Audeo

Accompagnement individualisé pour la préparation à la validation de l'expérience. Rédaction du dossier de demande, avec la description des différentes activités du candidat. Préparation à l'entretien avec le jury.

Vérification du parcours professionnel
Élaboration du dossier de validation
Choix et explications des activités, préparation à la mise en situation professionnelle
Préparation à l'entretien avec le jury

Sans niveau particulier

- Ecouter et comprendre une gamme variée d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèves et de courtes allocutions enregistrées en anglais afin de collecter et sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d'apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs - Lire, comprendre et analyser différents types de documents rédigés en anglais afin de sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d'apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs - Rédiger des documents en anglais en mobilisant des structures grammaticales et un vocabulaire adapté afin d'apprécier les aptitudes écrites à diffuser des informations, poser des questions, donner des instructions nécessaires dans un contexte professionnel pour des rédacteurs non natifs - Communiquer en anglais afin d'apprécier les aptitudes à conduire des échanges et interagir dans un contexte professionnel pour des locuteurs non natifs.

Révisions pour la certification :
- Etre capable d'interaction dans un contexte professionnel particulier
- Connaître la grammaire et maîtriser le vocabulaire
- Etre capable de communiquer
- Produire un discours cohérent
- Etre en mesure de s'exprimer et se faire comprendre de façon claire et détaillée
- Interpréter et comprendre le contenu essentiel de sujets concrets ou abstraits dans un texte ou une conversation
- Comprendre une grande gamme de textes longs et exigeants ainsi que saisir des significations implicites
- Pouvoir utiliser la langue de façon efficace et souple dans sa vie sociale académique ou professionnelle
- Pouvoir s'exprimer sur des sujets complexes de façon claire et bien structurée
- Manifester son contrôle des outils d'organisation d'articulation et de cohésion du discours

Passage de la certification TOEIC. (Certification du programme institutionnel)

Sans niveau particulier

Identifier ses compétences professionnelles et personnelles. Valider un ou des projets professionnels réalistes sur le marché ou dans son entreprise. Valoriser ses atouts, construire un argumentaire. Engager une formation ou une VAE.

Une phase préliminaire qui a pour objet de :
- confirmer l'engagement du bénéficiaire dans sa démarche ;
- définir et analyser la nature de ses besoins ;
- l'informer des conditions de déroulement du bilan de compétences, ainsi que des méthodes et techniques mises en oeuvre.
Une phase d'investigation permettant au bénéficiaire :
- d'analyser ses motivations et intérêts professionnels et personnels ;
- d'identifier ses compétences et aptitudes professionnelles et personnelles et, le cas échéant, d'évaluer ses connaissances générales ;
- de déterminer ses possibilités d'évolution professionnelle.
Une phase de conclusion qui, par la voie d'entretiens personnalisés, permet au bénéficiaire de :
- prendre connaissance des résultats détaillés de la phase d'investigation ;
- recenser les facteurs susceptibles de favoriser ou non la réalisation d'un projet professionnel et, le cas échéant, d'un projet de formation ;
- prévoir, le cas échéant, les principales étapes de la mise en oeuvre de ce projet.

Sans niveau particulier

Vérifier la cohérence de votre projet de création d'entreprise en adéquation avec vos compétences, ambitions et contraintes personnelles. Réaliser votre étude de marché. Elaborer le Business Model de votre projet de création d'entreprise. Choisir la forme juridique la plus adaptée à votre projet de création d'entreprise Evaluer la rentabilité financière du projet de création d'entreprise Sélectionner les moyens de communication et réseaux sociaux les plus adaptés aux personae identifiées Analyser les différents dispositifs financiers et aides possibles à la création d'entreprise Elaborer un argumentaire de présentation de votre projet de création d'entreprise Réaliser les différentes démarches d'immatriculation de l'entreprise

1. Introduction à l'entrepreneuriat :
Ce module aborde les bases de l'entrepreneuriat, de l'analyse des tendances du marché à la définition de son offre de création d'entreprise.
- Analyser les tendances du marché
- Valider l'adéquation porteur/projet
- Préciser son idée de création d'entreprise
- Comprendre les étapes de la création d'entreprise
- Définir son offre de création d'entreprise
- Appréhender le métier de chef d'entreprise/artisan
- Appliquer l'effectuation à son projet

2. Étude de marché

Ce module permet de comprendre les enjeux d'une étude de marché et de la réaliser de manière efficace.
- Analyser son marché et définir sa clientèle cible
- Comprendre les différentes dimensions de l'étude de marché
- Réaliser son étude de marché
- Identifier son coeur de cible
- Identifier et analyser ses concurrents

3. Aspect juridique et administratif
Ce module présente les aspects juridiques et administratifs à connaître pour créer son entreprise.
- Comprendre les aspects juridiques et s'immatriculer
- Comprendre les différentes formes juridiques
- Connaitre les différents régimes sociaux et fiscaux
- Identifier les partenaires utiles au projet
- Réaliser les démarches d'immatriculation
- Identifier les risques juridiques et fiscaux

Sans niveau particulier

Préparer à la certification du titre professionnel "Employé administratif et d'accueil" Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Assurer l'accueil d'une structure

- Optimisation de l'organisation
Gérer les priorités
Créer des rendez-vous, des process, ...
Gérer la communication interne
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

- Efficacité sur l'ordinateur
Utiliser de façon optimale le Pack Office
Utiliser les réseaux sociaux professionnellement
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les e-mails et le courrier

- Office Management
Anticiper la vie quotidienne et les besoins
Archiver l'administratif de façon efficace : GED
Créer un planning efficace et compréhensible
Analyser et optimiser les coûts
Gérer les diverses assurances d'une entreprise

- Adaptation des comportements
Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
S'adapter à toutes situations en cas de changement?

CAP ou équivalent

# Préparation à la certification "Titre professionnel Agent de médiation, information, services" # Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active # Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit # Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active :

-->Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
-->Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
-->Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
-->Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
-->Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit :

-->Sensibiliser au respect des règles
-->Apaiser les situations de conflit en temps réel
-->Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
-->Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux :

-->S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
-->réparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
-->Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

CAP ou équivalent

Il facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Sa connaissance du territoire d'activité et ses liens avec les structures présentes contribuent à la mise en place de réponses adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales. Le médiateur social accès aux droits et services participe à la veille sociale sur son territoire d'activité afin d'ajuster son intervention aux besoins de la population et de s'inscrire durablement dans un réseau partenarial. Il recherche les informations fiables et pertinentes pour son activité, les actualise régulièrement et les partage avec son réseau dans le respect des règles de confidentialité et de discrétion. Il peut assurer également une veille sur les réseaux sociaux afin de prévenir les risques notamment de cyber harcèlement. Il assure des services de médiation sociale afin d'améliorer la communication entre des personnes ou entre des personnes et des structures. En position de tiers impartial, il contribue à la résolution de situations problèmes parfois conflictuelles, de façon ponctuelle ou dans la durée. Il met en place des conditions favorables au dialogue et à la compréhension mutuelle afin de contribuer à l'émergence d'une solution acceptable par chacune des parties. Il repère la nature des obstacles à l'accès aux services dématérialisés de la personne. Il apprécie l'écart entre les compétences numériques de la personne et celles nécessaires pour accéder aux services. Il s'assure de l'accessibilité des services dématérialisés. Il analyse régulièrement sa pratique afin de la faire évoluer. Le médiateur social accès aux droits et services identifie le besoin d'activités support à la médiation sociale afin de créer ou renforcer le lien social entre les habitants de son territoire d'activité. Il contribue à leur conception, participe à leur réalisation, à leur animation et à leur évaluation. Il réajuste si besoin le déroulement de l'activité en concertation avec les acteurs. Il s'assure de l'adhésion du public et favorise son implication et sa participation dans l'organisation. Il utilise les moyens d'information et de communication et les outils bureautiques courants. Le médiateur social accès aux droits et services respecte les règles déontologiques de la médiation et les limites de sa fonction, dans le cadre défini par son employeur. Il prend en compte les nouveaux modes de communication et notamment des réseaux sociaux. Accueillant des personnes en situation de handicap au même titre que tout public, il s'assure de l'accessibilité des lieux et des moyens de communication.

1. Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité.

2. Assurer un service de médiation sociale
Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
Accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches auprès d'une structure
Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
Rendre compte de son activité
Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et service.

3. Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
Contribuer à la mise en oeuvre d'une activité support à la médiation sociale
Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale

Bac ou équivalent

Objectif de retour à l'emploi : secrétaire - assistant-e - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Anticiper les besoins du manager :
Gérer les priorités
Créer des rendez-vous, des process, ...
Gérer la communication interne
Représenter la société à l'accueil : physique et téléphonique en français.

Initiation à la comptabilité :
Réaliser des devis, factures, bons à tirer, ...
Avoir un suivi facturation simple et efficace : relance, paiements, ...
Organiser la comptabilité

Efficacité sur l'ordinateur :
Utiliser de façon optimale le Pack Office
-Word : rédiger un compte rendu
-PowerPoint : créer un organigramme
-Excel : créer un tableau de suivi des paiements
-Outlook : organiser des réunions
Automatisation des tâches : outils de gestion
Rédiger pour le web des écrits parfaits (grammaire et orthographe française)

Positionnement du rôle d'Office Manager :
Anticiper la vie quotidienne et les besoins
Gérer un déplacement professionnel dans son entièreté
Archiver l'administratif de façon efficace et évolutive : GED
Créer un planning efficace et compréhensible
Analyser et optimiser les coûts
Gérer les diverses assurances d'une entreprise

Définition du cadre légal :
Comprendre le règlement général sur la protection des données (RGPD)
Veiller au secret professionnel et confidentialité
Créer des contrats types

Adaptation des comportements :
Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
S'adapter à toutes situations en cas de changement

Bac ou équivalent

Le secrétaire assistant médico-social assure, au sein des structures sanitaires, médico-sociales ou sociales, l'accueil et la prise en charge des patients et des usagers, la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers. Il réalise des tâches diversifiées liées à la spécialisation médicale, médico-sociale ou sociale du pôle ou du service dans lequel il exerce : admissions, renseignements socio-administratifs, saisie de comptes rendus médicaux ou opératoires, avec un degré d'autonomie et de responsabilité variable selon le contexte. Il travaille au sein d'une équipe pluridisciplinaire et est l'interface entre tous les intervenants et le public accueilli.

/ Appréhender le secteur médico social
Analyser la différence entre patient et usager
Veiller au secret professionnel et à la confidentialité
Produire des documents professionnels

/ Gestion des activités de communication interne et externe
Communiquer à l'interne et à l'externe
Archiver l'administratif de façon efficace et évolutive : GED
Représenter la société à l'accueil : téléphonique et physique
Créer et mettre à jour un planning efficace et compréhensible?

/ Efficacité administrative
Utiliser de façon optimale le Pack Office
Gérer un agenda et créer des rendez-vous
Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager.?

/ Manier des opérations en lien avec le patient
Comprendre et retranscrire des informations à caractère médical ou social
Mettre à jour des dossiers de patients ou d'usagers.
Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
Actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social.

Bac ou équivalent

# Préparation à la certification "Titre professionnel Assistant manager d'unité marchande" # Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal # Animer l'équipe d'une unité marchande # Respecter les normes de sécurité et sureté

Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :

-->Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande
-->Réaliser le marchandisage
-->Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client
-->Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
Animer l'équipe d'une unité marchande :

-->Contribuer au recrutement et à l'intégration de nouveaux membres de l'équipe
-->Coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande et ajuster la planification horaire
-->Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien
Respecter les normes de sécurité et de sureté :

-->Mettre en oeuvre les mesures de prévention, respecter et faire respecter les règles de sûreté, santé et sécurité au travail
-->Transmettre les consignes oralement et par écrit
-->Utiliser les outils numériques et les applicatifs de gestion de l'unité marchande
-->Réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l'activité de l'unité marchande

Bac ou équivalent

Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux. Le conseiller relation client à distance se réfère aux règles et aux conventions relatives à la communication orale et écrite. Les missions du conseiller relation client à distance varient en fonction de l'activité de l'entreprise ou de la structure. Il respecte la réglementation en vigueur dans son champ d'intervention, les normes qualité, les chartes et procédures de l'entreprise. Il vise à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont fixés, cherche à satisfaire le client ou le prospect tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

/ Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
Gérer des situations difficiles en relation client à distance

/ Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Réaliser des actions de prospection par téléphone
Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
Gérer des situations de rétention client
Assurer le recouvrement amiable de créances

/ Piloter son activité et développer sa carrière
Représenter l'entreprise et valoriser son image
Gérer le pilotage des ventes : tableaux de bords
Mettre en place des KPI

/ Compétences transverses
Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
S'adapter à toutes situations en cas de changement
Rédiger des écrits professionnels
Communiquer en français et orienter en anglais
S'améliorer sur les outils bureautiques indispensables

Bac ou équivalent

Le conseiller commercial prospecte des entreprises et des particuliers afin de développer son portefeuille client, d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, le Conseiller commercial mène des entretiens en face à face avec des décideurs d'entreprise et des particuliers. Il valorise les produits et services référencés de l'entreprise et apporte un conseil adapté aux prospects/clients afin de conclure les ventes. Le conseiller commercial est en relation avec sa hiérarchie et les membres de l'équipe commerciale. Dans les grandes entreprises, il est également en contact avec le service marketing pour partager les informations client. Il est en relation commerciale avec les prospects/clients, décideurs d'entreprises ou particuliers. L'emploi nécessite de nombreux déplacements. Le conseiller commercial se déplace généralement seul dans son secteur de vente et adapte son activité aux horaires de présence des prospects/clients. Il utilise couramment les outils digitaux pour communiquer.

/ Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
Prospecter à distance
Prospecter physiquement
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

/ Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers
Représenter l'entreprise et valoriser son image
Conduire un entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Fidéliser son portefeuille client

/ Piloter son activité et développer sa carrière
Représenter l'entreprise et valoriser son image
Gérer le pilotage des ventes : tableaux de bords
Mettre en place des KPI

/ Compétences transverses :
Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
S'adapter à toutes situations en cas de changement
Rédiger des écrits professionnels
Communiquer en français et orienter en anglais
S'améliorer sur les outils bureautiques indispensables

Bac ou équivalent

# Préparation à la certification "Titre professionnel Conseiller de vente" # Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal # Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :

-->Assurer une veille professionnelle et commerciale
-->Participer à la gestion des flux marchands
-->Contribuer au merchandising
-->Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal :

-->Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
-->Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
-->Assurer le suivi de ses ventes
-->Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Bac ou équivalent

# Préparation à la certification "Titre professionnel Conseiller vendeur en voyages" # Réserver des prestations touristiques # Vendre des prestations touristiques # Concevoir et promouvoir un forfait touristique

Réserver des prestations touristiques :

-->Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
-->Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
Vendre des prestations touristiques :

-->Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
-->Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
-->Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
Concevoir et promouvoir un forfait touristique :

-->Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
-->Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais

Bac ou équivalent

# Préparation à la certification "Titre professionnel Encadrant technique d'insertion" # Organiser et gérer une activité de production et en encadrer l'équipe dans une structure d'insertion # Participer à l'accueil, à l'accompagnement socioprofessionnel et au suivi des salariés en insertion # Organiser des séances d'apprentissage en lien avec les situations de production d'une structure d'insertion

Organiser et gérer une activité de production et en encadrer l'équipe dans une structure d'insertion

--> Développer ou entretenir la relation avec les clients d'une structure d'insertion
--> Organiser une activité de production en structure d'insertion.
--> Gérer une activité de production dans une structure d'insertion.
--> Encadrer une équipe de salariés en insertion.
Participer à l'accueil, à l'accompagnement socioprofessionnel et au suivi des salariés en insertion

--> Accueillir et mettre en place les conditions favorables à l'intégration de salariés en insertion.
--> Accompagner et suivre les salariés dans leur parcours d'insertion.
--> Travailler en équipe, en partenariat et en réseau avec les acteurs impliqués dans le parcours d'insertion des salariés.
Organiser des séances d'apprentissage en lien avec les situations de production d'une structure d'insertion

--> Préparer les séances d'apprentissage pour favoriser l'acquisition de compétences en situation de production.
--> Animer des séances d'apprentissage en lien avec les situations de production.
--> Evaluer les acquis des salariés tout au long du parcours d'insertion.

Bac ou équivalent

Le ou la gestionnaire des ressources humaines est un professionnel rattaché à la direction des RH. Le plus souvent, cette fonction se veut polyvalente, comme en start-up ou en PME, où un·e unique RH généraliste occupe les fonctions. La fonction ressources humaines a un périmètre de compétences large : administration du personnel, gestion de la paie, suivi des carrières, maîtrise du droit social, recrutement, gestion des formations... On peut dire que le gestionnaire ressources humaines gère la vie du salarié dans l'entreprise du début à la fin. Dans les entreprises de plus de 250 salariés, la fonction RH est divisée en plusieurs postes, chacun spécialisée dans une matière : chargé·e de recrutement, assistant·e formation, relation avec les IRP... Avoir un éventail de compétences RH est un atout pour tout gestionnaire qui souhaite se positionner sur le marché du travail. Une formation complète avec une mise en pratique de chaque compétences peut faire la différence face à un recruteur.

Administration du personnel
- Gérer la vie du salarié dans l'entreprise
- Gérer les absences (maladie, congés, autres...)

Gestion de la paie
- Etablir un bulletin de paie
- Comprendre les charges sociales
- Pilotage de la masse salariale

Relations avec les IRP
- Comprendre le rôle de chaque instance
- Appréhender les obligations légales

Droit du travail
- Rédiger un contrat de travail (CDI, CDD, autre...)
- Appliquer les sanctions
- Gérer la rupture

Qualité de vie au travail
- Prévention des risques psychosociaux
- Amélioration du bien-être au travail

Recrutement
- Pratique de l'entretien de recrutement
- Utiliser les réseaux sociaux pour recruter
- Encadrer légalement l'entretien
- Lire un CV

Formation
- Elaborer un plan de formation
- Comprendre les enjeux et la législation de la formation

Bac + 1 à bac + 2

Objectif de retour à l'emploi : assistant-e de direction

Anticiper les besoins du manager :
Gérer les priorités
Créer des rendez-vous, des process, ...
Gérer la communication interne
Représenter la société à l'accueil : physique et téléphonique
Régler les dysfonctionnements internes

Initiation à la comptabilité :
Comprendre le rôle de la comptabilité et les termes associés
Réaliser des devis, factures, bons à tirer, ...
Avoir un suivi facturation simple et efficace : relance, paiements, ...
Organiser la comptabilité

Efficacité sur l'ordinateur :
Utiliser de façon optimale le Pack Office
Word : rédiger un compte rendu
PowerPoint : créer un organigramme
Excel : créer un tableau de suivi des paiements
Outlook : organiser des réunions
Utiliser les réseaux sociaux professionnellement
Automatisation des tâches : outils de gestion
Améliorer du site internet, rédaction d'articles ciblés

Positionnement du rôle d'Office Manager :
Anticiper la vie quotidienne et les besoins
Gérer un déplacement professionnel dans son entièreté
Archiver l'administratif de façon efficace et évolutive : GED
Créer un planning efficace et compréhensible
Analyser et optimiser les coûts
Etudier un bail commercial
Gérer les diverses assurances d'une entreprise

Définition du cadre légal :
Comprendre le règlement général sur la protection des données (RGPD)
Veiller au secret professionnel et confidentialité
Créer des contrats types

Adaptation des comportements :
Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
S'adapter à toutes situations en cas de changement

Bac + 1 à bac + 2

L'assistant commercial contribue au développement des ventes de biens et de services et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs aussi bien français qu'étrangers. Il travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d'échanges commerciaux mondialisés. Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques.

Administrer les ventes :
- Gérer l'administration des ventes
- Analyser et optimiser les coûts
- Prévenir et gérer les impayés

Suivre la supply chain :
- Découvrir la supply chain et son mode de fonctionnement
- Suivre les opérations de supply chain
- Créer et piloter des tableaux de bord

Connaitre les bases de la relation client :?
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Assurer l'accueil en entreprise : physique et téléphonique en français et en anglais
- Organiser une action commerciale

Gérer professionnellement l'administratif :
- Utiliser de façon optimale le Pack Office
- Concevoir des supports de communication

Manager les autres :
- Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
- S'adapter à toutes situations en cas de changement.

Bac + 1 à bac + 2

- Préparation à la certification "Assistant juridique" - Informer et conseiller les clients sur les procédures juridiques à partir de l'analyse des situations individuelles, sur les droits de chacun. - Réaliser l'ensemble des actes juridiques et administratifs, élémentaires ou complexes en respectant le droit. - Participer à la bonne gestion du secrétariat en autonomie, en actualisant les processus, des méthodes et outils de gestion. - Renseigner le personnel et différents interlocuteurs sur la législation sociale et les spécificités de l'entreprise. - Gérer l'agenda et déplacements professionnels à partir d'informations données.

Assurer l'interface entre l'équipe juridique et ses interlocuteurs :
- Accueillir un interlocuteur en utilisant le vocabulaire juridique adapté
- Traiter les demandes en identifiant la nature de chacune d'elles
- Communiquer les informations (juridiques, temporalité de la démarche, etc.)
- Adapter son attitude aux situations d'urgence et ou conflictuelles afin de réduire les tensions et améliorer le climat relationnel
- Gérer les agendas individuels ou partagés en fonction de la nature des rdv et/ou des audiences afin d'optimiser le temps
- Déployer la communication externe en utilisant les outils digitaux afin de développer la notoriété de la structure
- Rédiger une newsletter en respectant les codes de la communication digitale afin d'informer et de promouvoir l'entité auprès de sa communauté

Organiser l'administratif :
- Concevoir et formaliser des documents écrits professionnels
- Déployer la communication interne en utilisant des outils de communication digitale
- Organiser les activités de l'équipe
- Organiser et suivre la traçabilité documentaire
- Contrôler la GED
- Gérer les stocks et les commandes de fournitures

Organiser la gestion commerciale et financière :
- Établir un devis, une facture, un état de frais et/ou une convention d'honoraires
- Concevoir des outils de pilotage de l'entité par la création de tableaux de bord
- Enregistrer les écritures comptables en appliquant la réglementation
- Vérifier les différents comptes de tiers et financiers de l'entreprise en utilisant les techniques de rapprochements bancaires
- Établir la déclaration de TVA

Gérer les dossiers juridiques :
- Organiser la veille
- Partager les résultats issus de la veille en utilisant des outils collaboratifs
- Constituer les dossiers juridiques dans les délais impartis
- Concevoir les modèles des différents actes
- Actualiser les modèles d'actes
- Réaliser le suivi des dossiers avec les acteurs juridiques en respectant les règles de confidentialité
- Mettre en oeuvre la voie de recours adaptée à la situation


Compétences transverses :
- Management et relationnel
- Français et anglais (B2)
- Bureautique

Bac + 1 à bac + 2

Préparation à la certification "Collaborateur paie" Etablir les bulletins de salaire Gérer les déclarations sociales Organiser l'activité « paie et social » Réaliser les démarches liées aux salariés (de l'entrée à la sortie) Créer une veille règlementaire et sociale

- Etablissement des bulletins de salaires et des déclarations sociales
Maîtriser le paramétrage d'un logiciel de paie
Collecter et mesurer les données relatives au temps et à la durée du travail en tenant compte notamment d'évènements mensuels
Établir les bulletins de salaire en intégrant les éléments fixes et les éléments variables propres à chaque salarié
Réaliser l'envoi des bulletins de salaires et des versements de rémunération dans les délais impartis fixés par l'employeur
Calculer les charges sociales pour réaliser la DSN (déclaration sociale nominative)
Chiffrer les déductions ou réductions des cotisations patronales et des contributions afin d'optimiser la masse salariale de l'entreprise
Evaluer le passif social en réalisant les provisions pour les différents types de majorations de salaire et de charges sociales
Veiller aux seuils d'effectifs en maîtrisant les modalités de décompte
Créer une veille règlementaire et sociale pour se tenir informé des évolutions légales

Gestion du dossier social de l'entreprise
Assister les clients et ou les salariés sur des problématiques d'ordre social
Réaliser un audit paie afin de vérifier la conformité des pratiques pour réduire le risque de sanction notamment en cas de contrôle URSSAF
Analyser les éléments de la data sociale et économique
Prendre en compte les obligations relatives à l'handicap dans le calcul des effectifs

Bureautique, assistanat et communication
Rédiger des écrits professionnels
Utiliser les outils de bureautiques
Communiquer dans un français sans faute
Analyse des comportements et management

Bac + 1 à bac + 2

Le négociateur technico-commercial exploite les potentialités de vente sur un secteur géographique défini dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Il élabore une stratégie commerciale omnicanale, organise et met en oeuvre un plan d'actions commerciales et en évalue les résultats. Il prospecte à distance et physiquement des entreprises afin de développer son portefeuille client, d'atteindre les objectifs fixés et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Il conçoit et négocie des solutions techniques de produits ou de prestations de service.

/ Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini
- Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché
- Organiser un plan d'actions commerciales
- Mettre en oeuvre des actions de fidélisation
- Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte

/ Prospecter et négocier une proposition commerciale
- Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique
- Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés
- Négocier une solution technique et commerciale

/ Piloter son activité et développer sa carrière
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Gérer le pilotage des ventes : tableaux de bords
- Mettre en place des KPI

/ Compétences transverses :
- Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
- S'adapter à toutes situations en cas de changement
- Rédiger des écrits professionnels
- Communiquer en français et orienter en anglais
- S'améliorer sur les outils bureautiques indispensables

Bac + 1 à bac + 2

Préparer à la certification du titre professionnel "Gestionnaire comptable et fiscal". Etablir et contrôler les déclarations fiscales. Mettre en oeuvre des outils d'analyse et de prévisions de l'activité de l'entreprise.

Le gestionnaire comptable et fiscal est responsable de la tenue de la comptabilité et des déclarations fiscales attenantes. Il élabore des documents de gestion. Il réalise les activités essentiellement dans les entreprises du secteur privé. L'emploi est constitué d'activités d'exécution et de réalisation, ainsi que des activités de conception, d'organisation, de conseil. Il anime une équipe.

Bac + 1 à bac + 2

- Préparation à la certification "Titre professionnel Conseiller en Insertion Professionnelle" - Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé - Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle - Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l'insertion professionnelle

1. Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé
Informer une personne ou un groupe sur les ressources en matière d'insertion et les services dématérialisés ;
Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé ;
Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte ;
Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies ;
Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement numérique.

2. Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle
Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle ;
Accompagner une personne à l'élaboration de son projet professionnel ;
Accompagner la réalisation des projets professionnels ;
Concevoir des ateliers thématiques favorisant l'insertion professionnelle des publics ;
Préparer et animer des ateliers thématiques favorisant l'insertion ;
Analyser sa pratique professionnelle.

3. Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l'insertion professionnelle
Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour favoriser l'insertion professionnelle ;
Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement ;
Faciliter l'intégration et le maintien du salarié dans son environnement professionnel ;
Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable.
Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant) :
Intégrer la prévention des risques professionnels dans son travail.

Bac + 1 à bac + 2

- Préparation à la certification "Collaborateur comptable" - Assurer la tenue de la comptabilité jusqu'aux opérations d'inventaire - Réaliser les bulletins de salaire et les déclarations sociales - Prendre en charge le retraitement des données comptables en normes internationales et des travaux simples de consolidation - Mettre en place et suivre le processus budgétaire de l'entreprise - Concevoir les outils nécessaires au diagnostic de gestion périodique

- Gérer les opérations comptables
- Gérer des obligations financières, financières, fiscales et sociales
- L'analyse et la prévision de l'activité
- Bureautique

Bac + 1 à bac + 2

Objectif de retour à l'emploi : responsable de petite et moyenne structure Animer une équipe Piloter les opérations commerciales et la production de biens et/ou services Gérer les ressources financières.

-Gestion des ressources financières
Initiation à la comptabilité
Piloter différents tableaux de bords
Contrôler l'activité comptable
Analyser les taux de marge, les coûts de revient, le coût d'acquisition client
Planifier les relances clients
Gestion de la dette et de la créance

/ Animer une équipe
Adapter votre comportement aux différents profils
Gestion des ressources humaines
Réglementation RH (période d'essai, préavis, etc...)
Gestion des plannings
Motiver les troupes commerciales (commissionnements, primes sur objectif...)
Encadrer et animer une équipe

/ Piloter les opérations commerciales
Analyser les coûts des ventes
Mettre en place des promotions
Suivre les Retour sur Investissements (ROI)
Les indicateurs à suivre
Mise en oeuvre d'un plan de communication
Les outils (CRM, marketing automation, ...)
Automatiser les tâches rébarbatives

/ Votre environnement de travail
Choisir vos fournisseurs, vos sous-traitants
Développer une culture d'entreprise saine
Développer votre marque et votre identité.

Bac + 1 à bac + 2

- Préparation à la certification "Titre professionnel gestionnaire de paie" - Être capable de gérer l'administration du personnel au quotidien en conformité avec la législation - Analyser et assurer la gestion des informations liées aux relations de travail - Collecter les informations et traiter les événements liés au temps de travail du personnel - Assurer les relations avec le personnel et les tiers et réaliser et contrôler les bulletins de salaire - Établir et contrôler les données de synthèse à partir de la production des bulletins de salaire)

Administration du personnel
- Gérer la vie du salarié dans l'entreprise
- Gérer les absences (maladie, congés, autres...)
- Les contrats de travail (CDI, CDD, stage, intérim..)

Conserver et analyser les données
- La tenue des données sociales de l'entreprise
- La création d'outils de pilotage
- Le suivi de masse salariale (réel et prévisionnel)
- Assurer les relations avec les tiers et les salariés
- Conseiller un salarié

Communication avec les organismes sociaux
- Le rôle des différentes caisses et organismes collecteurs
- La communication de bordereaux
- La Déclaration Sociale Nominative (DSN)

Réalisation d'un bulletin de paie
- Apprendre à calculer un bulletin de paie du brut vers le net
- Le principe de la régularisation progressive
- Réalisation de bulletins complexes (absences, STC, transaction, etc...)
- Le calcul des indemnités (IJSS, indemnités de licenciement...)
- L'impact de la subrogation sur une fiche de paie, le maintien du salaire
- Le bulletin inversé
- L'impact des prévoyances (mutuelles et décès)
- L'optimisation des charges sociales

Bureautique, assistanat et communication
- Rédiger des écrits professionnels
- Utiliser les outils de bureautiques
- Communiquer dans un français sans faute
- Analyse des comportements et management

Bac + 1 à bac + 2

Dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise, afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client, l'assistant manager d'unité marchande pilote l'offre produits, maintient l'unité marchande attractive, gère les stocks et optimise les ventes. Il gère et anime l'équipe. Il accompagne la performance individuelle de chaque collaborateur. Il assure la gestion financière et économique et contribue à l'atteinte des objectifs commerciaux et budgétaires, à l'optimisation du rendement économique et financier de l'unité marchande.

/ Développer la dynamique commerciale
-Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande
-Piloter l'offre produits de l'unité marchande
-Définir et faire perdurer l'attractivité de ses produits
-Réaliser le marchandisage de l'unité marchande
-Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande en prenant en compte le parcours d'achat omnicanal
-Optimiser et fidéliser la relation client

/ Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande
-Etablir les prévision économiques et financières de l'unité marchande
-Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d'actions pour atteindre les objectifs de l'unité marchande

/ Manager l'équipe de l'unité marchande
-Recruter et intégrer un collaborateur de l'unité marchande
-Planifier et coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande
-Accompagner la performance individuelle
-Animer l'équipe de l'unité marchande
-Conduire et animer un projet de l'unité marchande

/ Compétences transverses :
-Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)
-S'adapter à toutes situations en cas de changement
-Rédiger des écrits professionnels
-Communiquer en français et orienter en anglais
-S'améliorer sur les outils bureautiques indispensables

Bac + 1 à bac + 2

- Préparation à la certification "Chargé de recrutement et conseils en ressources humaines" (inscrite au RNCP, BAC + 3) - Analyse d'un besoin en recrutement d'un commanditaire et rédaction d'une offre d'emploi - Définition et mise en oeuvre de la stratégie de sourcing - Mises en place d'actions commerciales, de fidélisation et de satisfaction client - Évaluation des candidats et conduite d'entretiens de recrutement - Gestion et suivi des candidatures - Intégration des nouveaux collaborateurs temporaires et permanents dans l'entreprise (onboarding) - Participation à l'animation de la démarche qualité de vie au travail - Participation à l'élaboration et à la mise en place du plan de développement des compétences - Gestion des aspects juridiques de la gestion du personnel - Gestion de la paie et politique de rémunération - Participation à la politique d'amélioration continue : reporting RH et optimisation du SIRH - Mise en oeuvre d'une action de communication interne RH

Participer au déploiement de la stratégie :
- Analyser un besoin en recrutement permanent ou temporaire en s'appuyant sur de l'inbound recruiting
- Rédiger une offre d'emploi en respectant les règles et mentions obligatoires
- Participer à l'élaboration de la stratégie de sourcing
- Mettre en place des actions de prospection en initiant des partenariats
- Mettre en oeuvre des actions de marketing RH
- Négocier des prestations RH entre une entreprise et une agence de travail temporaire
- Assurer le suivi du compte client et des prestations vendues
- Gérer et suivre un vivier de candidats

Assurer le recrutement et l'intégration du personnel :
- Qualifier les candidatures, en utilisant des outils et méthodes d'aide au recrutement adaptés
- Conduire des entretiens de recrutement
- Gérer et suivre les candidatures
- Participer à l'élaboration du processus d'onboarding du nouveau collaborateur

Accompagner le développement des compétences :
- Mettre en place des actions de prévention, d'information et de formation sur la santé et la sécurité au travail avec les managers et auprès du personnel
- Réaliser un diagnostic RH afin de mettre en place une démarche GPEC
- Organiser et planifier des actions de formation

Assurer la gestion administrative du personnel :
- Traiter les principaux problèmes liés à la gestion juridique du personnel
- Assurer le suivi et le contrôle des documents relatifs à la paie
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de rémunération
- Participer à la mise en oeuvre d'un plan d'actions de dématérialisation / simplification des processus administratifs RH
- Concevoir un tableau de bord de gestion RH
- Participer à la mise en oeuvre d'une action de communication interne RH

Compétences transverses :
- Rédiger des écrits professionnels
- Utiliser les outils de bureautiques
- Communiquer dans un français sans faute
- Analyse des comportements et management

Bac + 3 à bac + 4

Préparation à la certification "Titre professionnel Responsable d'établissement touristique" Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité Manager le personnel d'un établissement touristique Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements d'un établissement touristique

Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité :

-->Organiser le service hébergement et optimiser son fonctionnement.
-->Organiser le service réception et optimiser son fonctionnement.
-->Organiser le service entretien maintenance et optimiser son fonctionnement.
-->Organiser le service restauration bar et optimiser son fonctionnement.
-->Organiser le service animation, optimiser son fonctionnement et développer l'ancrage local.
Manager le personnel d'un établissement touristique :

-->Recruter les équipes d'un établissement touristique en français et en anglais.
-->Manager les équipes d'un établissement touristique.
-->Assurer la gestion administrative des ressources humaines d'un établissement touristique.
Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale :

-->Développer et optimiser la commercialisation des offres d'un établissement touristique.
-->Promouvoir un établissement touristique et ses offres en français et en anglais.
Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements d'un établissement touristique :

-->Gérer le budget d'exploitation et sécuriser la rentabilité d'un établissement touristique.
-->Prévoir les investissements d'un établissement touristique et leur financement.

Bac + 3 à bac + 4