Studi

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Maîtriser les techniques et les protocoles de soin, d'équipement et d'entretien des locaux - Maîtriser le service des repas dans les hôpitaux et les EHPAD - Développer des capacités relationnelles spécifiques au secteur Sanitaire et Social - Connaître la spécificité du secteur hospitalier (organisation, structures et déontologie) - Connaître les fondamentaux de la biologie, de la nutrition et de la PSE (Prévention Santé Environnement).

1. Techniques de soin, d'entretien et d'équipement
2. Nutrition et alimentation
3. Prévention Santé Environnement
4. Connaissance des personnes soignées
5. Développer vos Softskills

Sans niveau particulier

A l'issue de la formation, vous serez capable de : - Accueillir et faciliter l'intégration de l'apprenti/alternant - Accompagner le développement des apprentissages et l'autonomie professionnelle - Participer à la transmission des savoir-faire et à l'évaluation des apprentissages

- Accueillir et faciliter l'intégration de l'alternant
- Accompagner l'apprenti/alternant dans son parcours d'apprentissage
- Accompagner le développement des apprentissages et l'autonomie professionnelle
- Participer à la transmission des savoir-faire
- Réaliser la synthèse de ses apprentissages et se projeter dans les fonctions de tuteur

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Créer un site web - Améliorer et maintenir son site web - Personnaliser et faire évoluer son site - Optimiser son site pour le référencement

Les bases :
1.Réaliser un site dynamique avec un CMS : Wordpress
2.Se familiariser avec l'administration et la Configuration de WordPress
3.Se familiariser avec la Rédaction et l'Intégration des contenus
4.Se familiariser avec les Thèmes

Niveau opérationnel :
1.Être opérationnel dans l'Administration et la Configuration
2.Être opérationnel dans l'utilisation des extensions et widgets
3.Être opérationnel dans la Rédaction et l'Intégration des contenus
4.Être opérationnel dans l'utilisation des Thèmes

Niveau avancé :
1.Progressez sur l'Administration et la Configuration
2.Progressez sur l'utilisation des Extensions et des Widgets
3.Progressez sur la Rédaction et l'Intégration des contenus

Niveau expert :
1.Maîtriser l'Administration et la Configuration
2.Maîtriser l'utilisation des Extensions et des Widgets
3.Maîtriser la Rédaction et l'Intégration des contenus
4.Maîtriser l'utilisation des Thèmes

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Connaître le langage Python - Utiliser et créer des objets intégrés - Créer et utiliser des fonctions, ainsi que les fonctionnalités de programmation orientée objet - Créer, importer et utiliser des modules au sein d'un projet - Reconnaître et reproduire des algorithmes simples à des cas appliqués

Les bases

1. Découvrir le langage Python et de sa syntaxe
2. S'initier au structures de données et aux objets
3. Découvrir les modules et packages
4. S'initier à l'optimisation de code

Niveau opérationnel

1. Connaître le langage Python et de sa syntaxe
2. Manipuler les structures de données et objets
3. Connaître les modules et packages
4. Optimiser les codes

Niveau avancé

1. Progresser sur les éléments du langage et de syntaxe
2. Progresser sur les modules et packages
3. Progresser sur l'optimisation de code

Niveau Expert

1. Maîtriser les éléments du langage et de syntaxe
2. Maîtriser les structures de données et objets
3. Maîtriser les modules et packages
4. Maîtriser l'optimisation de code

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Effectuer des calculs et créer des tableaux avec le tableur Excel - Utiliser en mode expert l'ensemble des environnements tels que : environnement et méthodes, calculs, formules et fonctions, mise en forme - Gérer des données et des tableaux et graphiques croisés dynamiques

1- Les bases
- S'initier à l'environnement Excel
- Découvrir les calculs de base
- Mettre en forme simplement
- Faire ses premiers pas en gestion des données

2- Niveau opérationnel
- Contrôler la mise en forme
- Faire des calculs
- Savoir utiliser différentes options de mises en forme
- Gérer des données de manière opérationnelle

3- Niveau avancé
- Maîtriser l'environnement Excel de manière avancée
- Effectuer des calculs et fonctions mathématiques
- Maîtriser la mise en forme
- Gérer des données de manière avancée

4- Niveau Expert
- Devenir expert de l'environnement Excel
- Maîtriser l'ensemblr des calculs et formules Excel
- Mettre en forme avec expertise
- Gérer des données avec expertise

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Rédiger des documents sur le logiciel de traitement de texte Word - Utiliser en mode expert l'ensemble des environnements suivants : environnement et méthodes, mise en forme et mise en page, outils édition, objets graphiques et tableaux

1- Les bases
- Découvrir l'environnement Word
- S'initier à la mise en forme et en page
- Prendre en main les outils d'édition
- Apprendre à utiliser des objets graphiques et tableaux

2- Niveau opérationnel
- Connaître l'environnement Word
- Améliorer la forme et mise en page
- Utiliser les outils d'édition de manière opérationnelle
- Savoir éditer des tableaux et objets graphiques

3- Niveau avancé
- Perfectionner ses connaissances de l'environnement Word
- Exploiter les outils de mise en forme
- Maîtriser les outils d'édition
- Concevoir des objets graphiques et des tableaux

4- Niveau Expert
- Maîtriser totalement l'environnement et les méthodes Word
- Maîtriser les options de mise en forme
- Utiliser les outils d'édition avec expertise
- Gérer avec expertise les objets graphiques et tableaux

Sans niveau particulier

Devenez un expert en Powerpoint et faites certifier vos compétences. Grâce à cette formation, vous améliorerez votre maîtrise du logiciel de bureautique Powerpoint 2019 et pourrez faire valoir vos compétences auprès des employeurs grâce à une certification reconnue internationalement. Vous serez capable de : Créer des formes et des images vectorielles avec le logiciel Illustrator. Utiliser l'ensemble des environnements suivants : interface, espace de travail et bases, travail sur les objets, fonctions spécifiques, production.

1. Les bases
- Découvrir l'environnement PowerPoint
- S'initier à la gestion de texte
- S'initier à la gestion des objets
- Découvrir les thèmes et modèles

2. Niveau opérationnel
- Connaître l'environnement PowerPoint
- Savoir gérer du texte
- Savoir gérer des objets
- Appliquer et modifier les thèmes et modèles

3. Niveau avancé
- Perfectionner ses connaissances de l'environnement PowerPoint
- Maîtriser la gestion des textes et tableaux
- Maîtriser la gestion des objets
- Concevoir des thèmes et modèles

4. Niveau Expert
- Maîtriser totalement l'environnement PowerPoint
- Gérer le texte de manière experte
- Gérer les objets et animations de manière experte
- Maîtriser l'ensemble des possibilités de thèmes et modèles

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Maîtriser l'environnement AutoCAD - Concevoir, dessiner et documenter des fichiers avec des géométries 2D - Être autonome pour la réalisation d'un plan

Fondamentaux

1.Introduction
2.Les bases du dessin
3.Les calques et échelle de type de lignes
4.Les outils de dessin
5.Les outils de modification
6.Les cotations
7.Texte, ligne de repère et champs
8.Les blocs
9.Mise en plan : les présentations et les mises en page
10.Aller plus loin avec les calques
11.Les objets annotatifs
12.Les systèmes de coordonnées
13.Les fonds de plan : références externes
14.Mise en application : dessiner un plan maison
15.Comparaison et communication

Perfectionnement

1.Personnaliser l'interface utilisateur
2.Personnaliser les propriétés et gabarit
3.Points de vue géoréférencement
4.Créer ses propres hachures et type de ligne
5.Les fonctions paramétriques
6.Blocs - principes fondamentaux
7.Blocs dynamiques
8.Blocs attributs
9.Extraction de données
10.Les objets annotatifs, échelle d'annotation et tableaux
11.Liaison de fichiers
12.Les normes CAO
13.Les jeux de feuilles
14.Trucs et astuces - gagnez en productivité

Quiz d'entraînement

1.Niveau 1 - Initial
2.Niveau 2 - Basique
3.Niveau 3 - Opérationnel
4.Niveau 4 - Avancé
5.Niveau 5 - Expert

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Créer des formes et des images vectorielles avec le logiciel Illustrator - Utiliser l'ensemble des environnements suivants : interface, espace de travail et bases, travail sur les objets, fonctions spécifiques, production

Les bases
1.Découvrir l'espace de travail
2.S'initier au travail sur objet
3.Prendre en main des fonctions spécifiques
4.Faire ses premiers pas en production

Niveau opérationnel
1.Connaître l'espace de travail
2.Travailler sur objet
3.Comprendre des fonctions spécifiques
4.Comprendre les paramètres de production

Niveau avancé
1.Naviguer l'espace de travail avec aisance
2.Travailler sur des objets complexes
3.Utiliser les fonctions spécifiques
4.Gérer la production

Niveau Expert
1.Maîtriser l'espace de travail
2.Maîtriser l'ensemble des objets
3.Choisir les fonctions spécifiques avec expertise
4.Contrôler la production

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Traiter et retoucher des images et des photographies, publier en ligne et imprimer avec le logiciel Photoshop - Utiliser en mode expert l'ensemble des environnements suivants : interface, espace de travail et bases fondamentales, géométrie et corrections de l'image, détourages, masque et photomontages, fonctions graphiques et effets, exportation et automatisation

Les bases
1.Découvrir l'interface et les fondamentaux
2.Découvrir la géométrie et la correction d'images
3.S'initier au détourage, à l'usage des masques, et au photomontage
4.Prendre en main les fonctions graphiques, effets, exportation et automatisation

Niveau opérationnel
1.Connaître l'interface, l'espace de travail et les fondamentaux
2.Comprendre la géométrie et la correction d'images
3.Savoir utiliser les options de détourage, masque, et photomontage
4.Utiliser des fonctions graphiques, effets, exportation et automatisation

Niveau avancé
1.Utiliser parfaitement l'interface, l'espace de travail et les fondamentaux
2.Contrôler la géométrie et la correction d'images
3.Gérer les options de détourage, masque, et photomontage
4.Connaître les fonctions graphiques, les effets, exportations et options d' automatisation avancées

Niveau Expert
1.Maîtriser parfaitement l'interface, l'espace de travail et les fondamentaux
2.Maîtriser la géométrie et la correction d'images
3.Maîtriser les options de détourage, masque, et photomontage
4.Gérer les fonctions graphiques, les effets, l'exportations et l'automatisation avec expertise

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Créer et mettre en forme des contenus destinés à toute forme de publication (affiches, magazine, brochures...) - Utiliser en mode expert l'ensemble des environnements suivants : interface, espace de travail et bases fondamentales, texte, images et objets graphiques, préparation pour l'impression et automatisation

Les bases
1.Découvrir l'interface et l'espace de travail
2.S'initier à la gestion de texte
3.Découvrir le travail d'images et d'objets graphiques
4.S'initier aux options d'impressions et d'automatisation

Niveau opérationnel
1.Naviguer l'interface et l'espace de travail
2.Connaître les options de mise en forme
3.Travailler des images et des objets graphiques
4.Connaître les options d'impressions et d'automatisation

Niveau avancé
1.Utiliser de manière avancée l'interface et l'espace de travail
2.Paramétrer la mise en forme de textes et tableaux
3.Améliorer des images et des objets graphiques
4.Optimiser l'impressions et l'automatisation

Niveau Expert
1.Maîtriser l'interface et l'espace de travail
2.Gérer avec expertise la mise en forme de textes et tableaux
3.Maîtriser les images et des objets graphiques
4.Maîtriser les options d'impression et d'automatisation

Sans niveau particulier

Nous ne préparons pas uniquement des candidats, nous façonnons les enseignants de demain ! Devenez professeur des écoles avec Studi, le n°1 de la formation en ligne en France ! Nous vous proposons plus qu'une prépa-concours, nous vous proposons une projection dans votre futur métier avec : Des Formats d'apprentissage variés (vidéos, cours écrits, QCM, exercices, lives) Des Cas pratiques Des Fiches mémos de révision Des Entraînements et oraux blancs La Certification Le Robert incluse - Langue française Un Accès à Global exam - Langue anglaise Des experts du CRPE seront à vos côtés pour vous accompagner : Formation conçue par des experts de l'enseignement Accompagnement par des formateurs issus de l'Education Nationale À l'issue de la formation, vous aurez les compétences pour réussir les épreuves suivantes : - Épreuves d'admissibilité - Épreuves d'admission

1. Épreuves d'admissibilité
- Épreuve écrite disciplinaire de français
- Épreuve écrite disciplinaire de mathématiques
- Épreuve écrite d'application

2. Épreuves d'admission
- Épreuve de leçon en français et en mathématiques
- Épreuve d'entretien : Éducation physique et sportive et connaissance scientifique du développement et de la psychologie de l'enfant
- Épreuve d'entretien : Connaissance du système éducatif
- Épreuve orale facultative de langue vivante étrangère

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Analyser et concevoir un projet motion design - Réaliser et sonoriser un projet d'animation 2D - Mettre en oeuvre la réalisation et le rendu d'un projet d'animation 3D - Finaliser un projet motion design

Connaître les fondamentaux (contenus additionnels facultatifs)
Pré-production : analyse et conception d'un projet motion design
Production : réalisation et sonorisation d'un projet d'animation 2D
Production : réalisation et rendu d'un projet d'animation 3D
Post-production : finalisation d'un projet motion design

Sans niveau particulier

Devenez le/la meilleur(e) collaborateur(trice) juridique ! Cette formation vous apportera les compétences et connaissances nécessaires pour accomplir les missions de collaborateur juridique. Vous serez également en mesure de rédiger les actes juridiques tels que les contrats, les avenants ou déclarations découlant d'obligations légales

Fondamentaux du Droit
Droit des sociétés
Droit social
Gestion juridique, fiscale et sociale
Recouvrement

Sans niveau particulier

Vous serez capable de : - Gérer la paie et les déclarations sociales - Assurer la gestion administrative du personnel - Conseiller et assister les décideurs et les collaborateurs

- Les fondamentaux
- Gérer la paie et les déclarations sociales
- Assurer la Gestion administrative du personnel
- Conseiller et assister les décideurs et les collaborateurs

Sans niveau particulier

- Définir un projet de film d'animation - Pré-produire une oeuvre d'animation - Produire les éléments fonctionnels d'un projet d'animation - Réaliser la postproduction d'un projet d'animation

Bootcamp / Connaître les fondamentaux
Définition d'un projet d'animation
Pré-production d'une oeuvre d'animation
Production d'une oeuvre d'animation
Postproduction d'une oeuvre d'animation

Sans niveau particulier

Devenez un professionnel dans le secteur de la petite enfance spécialisé dans le développement de l'enfant. Vous souhaitez travailler auprès des enfants et accompagner leur développement ? Grâce à cette formation, devenez un professionnel qualifié qui exerce ses activités auprès d'enfants de 0 à 6 ans, que ce soit en école maternelle, au domicile des parents ou à son propre domicile, en crèche ou en halte-garderie. Vous deviendrez spécialisé dans le développement de l'enfant, dans le souci constant de sa socialisation et de son autonomie. Vous serez capable de : - Coopérer avec l'ensemble des acteurs concernés dans un but de cohérence, d'adaptation et de continuité de l'accompagnement - Etablir une relation privilégiée et sécurisante avec l'enfant - Assurer une assistance pédagogique au personnel enseignant - Assurer des activités de remise en état des matériels et des locaux en école maternelle

1.Exercer son activité en accueil collectif
- Coopérer avec l'ensemble des acteurs concernés
- Etablir une relation privilégiée et sécurisante avec l'enfant
- Assister le personnel enseignant
- Assurer des activités de remise en état des matériels et locaux en école maternelle

CAP ou équivalent

Devenez un professionnel dans le secteur de la petite enfance spécialisé dans le développement de l'enfant. Vous souhaitez travailler auprès des enfants et accompagner leur développement ? Grâce à cette formation, devenez un professionnel qualifié qui exerce ses activités auprès d'enfants de 0 à 6 ans, que ce soit en école maternelle, au domicile des parents ou à son propre domicile, en crèche ou en halte-garderie. Vous deviendrez spécialisé dans le développement de l'enfant, dans le souci constant de sa socialisation et de son autonomie. Vous serez capable de : - Organiser votre action - Négocier le cadre de l'accueil - Assurer les opérations d'entretien du logement et des espaces réservés à l'enfant - Elaborer des repas

1.Exercer son activité en accueil individuel
- Organiser son action
- Négocier le cadre de l'accueil
- Assurer les opérations d'entretien du logement
- Elaborer des repas

CAP ou équivalent

Le CAP AEPE, le diplôme de référence pour travailler auprès des enfants dès leur plus jeune âge. Le CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (AEPE) vous ouvre les portes de métiers en réel développement. L'obtention du diplôme vous orientera vers des emplois d'accueil et de garde de jeunes enfants de moins de 6 ans. Vous serez capable de : - Accompagner le développement du jeune enfant - Exercer votre activité en accueil collectif - Exercer votre activité en accueil individuel

Accompagner le développement de l'enfant

1.Identifier le cadre de son intervention
2.Déterminer le degré de développement de l'enfant
3.Adopter une posture professionnelle adaptée
4.Prendre en compte la dimension santé et sécurité au travail
5.Favoriser le jeu libre et l'expérimentation
6.Mettre en oeuvre des activités d'éveil
7.Réaliser des soins du quotidien
8.Appliquer les protocoles liés à la santé de l'enfant

Exercer son activité en accueil collectif

1.Coopérer avec l'ensemble des acteurs concernés
2.Etablir une relation privilégiée et sécurisante avec l'enfant
3.Assister le personnel enseignant
4.Assurer des activités de remise en état des matériels et locaux en école maternelle

Exercer son activité en accueil individuel

1.Organiser son action
2.Négocier le cadre de l'accueil
3.Assurer les opérations d'entretien du logement
4.Elaborer des repas

Français

1.Se dire, s'affirmer, s'émanciper
2.S'informer, informer et communiquer
3.Rêver, imaginer et créer

Histoire-Géographie-EMC

1.Espaces : transports et mobilités
2.Espaces urbains : acteurs et enjeux
3.Devenir citoyen, de l'Ecole à la société
4.Liberté et démocratie
5.La France de la Révolution française à la Ve République : l'affirmation démocratique
6.La France et la construction européenne depuis 1950

Mathématiques

1.La proportionnalité
2.La résolution d'un problème du premier degré
3.Les fonctions
4.Statistiques
5.Probabilités
6.Utilisation du tableur
7.Algorithmie
8.Géométrie
9.Suites numériques

Physique-Chimie

1.Sécurité
2.Mécanique
3.Chimie
4.Acoustique
5.Thermique
6.Optique
7.Électricité

Prévention Santé Environnement

1.L'individu responsable de son capital santé
2.L'individu responsable dans son environnement
3.L'individu dans son milieu professionnel, impliqué dans la prévention des risques
4.L'individu acteur de prévention dans son milieu professionnel
5.Le secourisme

CAP ou équivalent

Le CAP AEPE - Matières Professionnelles, le diplôme de référence pour travailler auprès des enfants dès leur plus jeune âge ! Ce CAP vous ouvre les portes de métiers en réel développement. L'obtention du diplôme vous orientera vers des emplois d'accueil et de garde de jeunes enfants de moins de 6 ans. Le CAP AEPE - Matières Professionnelles permet d'exercer dans 3 types de structure d'accueil : - Les EAJE (Etablissements d'Accueil du Jeune Enfant) : crèches, haltes garderies, etc. - Les écoles maternelles - Le domicile privé (chez les parents, assistantes maternelles, etc.) Le programme de cette formation s'articule autour des matières professionnelles uniquement. Vous serez capable de : - Accompagner le développement du jeune enfant - Exercer votre activité en accueil collectif - Exercer votre activité en accueil individuel

Accompagner le développement de l'enfant

1.Identifier le cadre de son intervention
2.Déterminer le degré de développement de l'enfant
3.Adopter une posture professionnelle adaptée
4.Prendre en compte la dimension santé et sécurité au travail
5.Favoriser le jeu libre et l'expérimentation
6.Mettre en oeuvre des activités d'éveil
7.Réaliser des soins du quotidien
8.Appliquer les protocoles liés à la santé de l'enfant

Exercer son activité en accueil collectif

1.Coopérer avec l'ensemble des acteurs concernés
2.Etablir une relation privilégiée et sécurisante avec l'enfant
3.Assister le personnel enseignant
4.Assurer des activités de remise en état des matériels et locaux en école maternelle

Exercer son activité en accueil individuel

1.Organiser son action
2.Négocier le cadre de l'accueil
3.Assurer les opérations d'entretien du logement
4.Elaborer des repas

CAP ou équivalent

Vous serez capable de : - Maîtriser les techniques esthétiques soin du visage et corps - Maîtriser les techniques esthétiques liées aux phanères - Gérer la relation avec la clientèle - Gérer la relation avec le personnel

Techniques esthétiques soins du visage et corps
Techniques esthétiques liées aux phanères
Conduite d'un institut de beauté et de bien-être
Français
Histoire-Géographie-EMC
Mathématiques
Physique-Chimie
Anglais
Prévention Santé Environnement
Arts appliqués

CAP ou équivalent

Vous serez capable de : - Participer à la réception et le suivi des commandes fournisseurs - Maîtriser l'approvisionnement et la mise en rayon des produits - Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaires - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

La réception et le suivi des commandes
1.Passer des commandes fournisseurs
2.Réceptionner les marchandises
3.Assurer le stockage de marchandises
4.Préparer les commandes destinées aux clients

La valorisation et l'approvisionnement
1.Gérer l'approvisionnement et le réassort des produits
2.Mettre en valeur les produits et l'espace
3.Assurer le conditionnement des produits
4.Installer et mettre à jour la signalétique du produit
5.Lutter contre la démarque et participer aux inventaires

Le conseil et l'accompagnement du client
1.Préparer son environnement de travail
2.Accueillir le client
3.Accompagner le parcours client dans un contexte
4.Finaliser la prise en charge du client
5.Gérer les réclamations

Prévention Santé Environnement
1.L'individu responsable de son capital santé
2.L'individu responsable dans son environnement
3.L'individu dans son milieu professionnel, impliqué dans la prévention des risques
4.L'individu acteur de prévention dans son milieu professionnel
5.Le secourisme

Français
1.Se dire, s'affirmer, s'émanciper
2.S'informer, informer et communiquer
3.Rêver, imaginer et créer

Histoire-Géographie-EMC
1.Espaces : transports et mobilités
2.Espaces urbains : acteurs et enjeux
3.Devenir citoyen, de l'Ecole à la société
4.Liberté et démocratie
5.La France de la Révolution française à la Ve République : l'affirmation démocratique
6.La France et la construction européenne depuis 1950

Mathématiques
1.La proportionnalité
2.La résolution d'un problème du premier degré
3.Les fonctions
4.Calculs commerciaux et financiers
5.Statistiques
6.Probabilités
7.Utilisation du tableur
8.Algorithmie
9.Calculs commerciaux

Physique-chimie
1.Sécurité
2.Mécanique
3.Chimie
4.Acoustique
5.Thermique
6.Optique
7.Électricité

Anglais
1.Making Relationships
2.Understanding how English schools work
3.Glowing UP
4.Finding a job
5.Working day
6.Booking

CAP ou équivalent

Vous serez capable de : - Participer à la réception et le suivi des commandes fournisseurs - Maîtriser l'approvisionnement et la mise en rayon des produits - Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaires - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

La réception et le suivi des commandes
1.Passer des commandes fournisseurs
2.Réceptionner les marchandises
3.Assurer le stockage de marchandises
Hygiène et sécurité de la manutention
4.Préparer les commandes destinées aux clients

La valorisation et l'approvisionnement
1.Gérer l'approvisionnement et le réassort des produits
2.Mettre en valeur les produits et l'espace
3.Assurer le conditionnement des produits
4.Installer et mettre à jour la signalétique du produit
5.Lutter contre la démarque et participer aux inventaires

Le conseil et l'accompagnement du client
1.Préparer son environnement de travail
2.Accueillir le client
3.Accompagner le parcours client
4.Finaliser la prise en charge du client
5.Gérer les réclamations

Prévention Santé Environnement
1.L'individu responsable de son capital santé
2.L'individu responsable dans son environnement
3.L'individu dans son milieu professionnel, impliqué dans la prévention des risques
4.L'individu acteur de prévention dans son milieu professionnel
5.Le secourisme

Anglais
1.Making Relationships
2.Understanding how English schools work
3.Glowing UP
4.Finding a job
5.Working day
6.Booking

CAP ou équivalent

Vous serez capable de : - Réaliser et créer des coupes - Mettre en oeuvre les techniques de coloration et d'éclaircissement - Suivre la qualité de l'accueil et de la prise en charge de la clientèle - Développer la vente des produits et des services - Conseiller et vendre des produits, du matériel et des services - Animer et encadrer les personnels

Création, couleur, coupe et coiffage :
1.Réaliser et créer des coupes
2.Réaliser des mises en forme temporaires et des coiffages
3.Réaliser des techniques de coloration et d'éclaircissement

Vente et gestion d'un salon de coiffure :
1.Communiquer avec le client
2.Vendre et conseiller
3.Gérer l'entreprise de coiffure
4.Piloter l'offre, les équipements, le matériel
5.Manager et gérer le personnel
6.Ergonomie Hygiène Sécurité

Français :
1.Se dire, s'affirmer, s'émanciper
2.S'informer, informer et communiquer
3.Rêver, imaginer et créer

Histoire-Géographie-EMC :
1.Espaces : transports et mobilités
2.Espaces urbains : acteurs et enjeux
4.Liberté et démocratie
5.La France de la Révolution française à la Ve République : l'affirmation démocratique
6.La France et la construction européenne depuis 1950

Mathématiques :
1.La proportionnalité
2.La résolution d'un problème du premier degré
3.Les fonctions
4.Statistiques
5.Probabilités
6.Utilisation du tableur
7.Algorithmie
8.Géométrie
9.Suites numériques

Physique-Chimie :
1.Sécurité
2.Mécanique
3.Chimie
4.Acoustique
5.Thermique
6.Optique
7.Électricité

Anglais :
1.Making Relationships
2.Understanding how English schools work
3.Glowing UP
4.Finding a job
5.Working day
6.Booking

Prévention Santé Environnement :
1.L'individu responsable de son capital santé
2.L'individu responsable dans son environnement
3.L'individu dans son milieu professionnel, impliqué dans la prévention des risques
4.L'individu acteur de prévention dans son milieu professionnel
5.Le secourisme

Arts appliqués :
1.Découvrir les techniques des arts appliqués
2.Utiliser la couleur
3.Appliquer les styles et formes
4.Produire de l'image
5.Travailler sur la texture et la matière
6.Comprendre le design
7.Apprendre à analyser
8.Connaître l'histoire des arts
9.Pratiquer l'art au quotidien

CAP ou équivalent

Vous serez capable de : - Réaliser et créer des coupes - Mettre en oeuvre des techniques de coloration et d'éclaircissement - Mettre en oeuvre des techniques de soins capillaires - Suivre la qualité de l'accueil et de la prise en charge de la clientèle - Développer la vente des produits et des services - Animer et encadrer les personnels

Création, couleur, coupe et coiffage
1.Réaliser et créer des coupes
2.Réaliser des mises en forme temporaires et des coiffages
3.Réaliser des techniques de coloration et d'éclaircissement

Vente et gestion d'un salon de coiffure
1.Communiquer avec le client
2.Vendre et conseiller
3.Gérer l'entreprise de coiffure
4.Piloter l'offre, les équipements, le matériel
5.Manager et gérer le personnel
6.Ergonomie Hygiène Sécurité

Anglais
1.Making Relationships
2.Understanding how English schools work
3.Glowing UP
4.Finding a job
5.Working day
6.Booking

Prévention Santé Environnement
1.L'individu responsable de son capital santé
2.L'individu responsable dans son environnement
3.L'individu dans son milieu professionnel, impliqué dans la prévention des risques
4.L'individu acteur de prévention dans son milieu professionnel
5.Le secourisme

CAP ou équivalent

Vous serez capable de : - Maîtriser les techniques esthétiques soin du visage et corps - Maîtriser les techniques esthétiques liées aux phanères - Gérer la relation avec la clientèle - Gérer la relation avec le personnel

Techniques esthétiques soins du visage et corps
Techniques esthétiques liées aux phanères
Conduite d'un institut de beauté et de bien-être
Anglais
Prévention Santé Environnement

CAP ou équivalent

La formation certifiante permet d'obtenir le CAP "CUISINE" niveau 3, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP38430, par décision de France Compétences du 15/11/2023. À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Organiser la production de cuisine Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises Collecter l'ensemble des informations et organiser sa production culinaire Préparation et distribution de la production de cuisine Préparer, organiser et maintenir en état son poste de travail Analyser, contrôler la qualité de sa production, dresser et participer à la distribution Communiquer en fonction du contexte professionnel Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones ; 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations ; 8% d'évaluations d'entraînement aux examens ; 12% d'examens et livrables certifiants ; 4% d'accompagnement à l'employabilité.

BC01 - Organisation de la production de cuisine
BC02 - Réalisation de la production en cuisine
BC03 - Français et Histoire - géographie - enseignement moral et civique, français, communiquer : écouter, dialoguer et s'exprimer,
BC04 - Mathématiques et physique-chimie
BC05 - Prévention - santé - environnement
BC06 - Langue vivante étrangère, comprendre la langue orale, comprendre un document écrit, s'exprimer à l'écrit, 'exprimer à l'oral en continu, Interagir à l'oral

CAP ou équivalent

Boostez l'efficacité commerciale de votre point de vente ! À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente - Assurer le suivi de ses ventes - Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

1- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

2- Compétences transversales
Communiquer et adopter un comportement orienté vers l'autre
Maîtriser Excel (Facultatif)
Maîtriser Word (Facultatif)
Maîtriser PowerPoint (Facultatif)

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Assurer une veille professionnelle et commerciale - Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité - Mettre en oeuvre la démarche de prospection - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

1. Prospecter un secteur de vente
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Adopter des pratiques responsables
- Mettre en oeuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

2. Compétences transversales
- Communiquer et adopter un comportement orienté vers l'autre
- Maîtriser Excel (Facultatif)
- Maîtriser Word (Facultatif)
- Maîtriser PowerPoint (Facultatif)

Bac ou équivalent

- Traiter les opérations comptables courantes. - Contrôler périodiquement les enregistrements des comptes tiers et du compte banque. - Participer aux travaux de clôture des comptes.

1. Les essentiels à consulter (Recommandé)
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels de base en mathématique

2. Traiter les travaux comptables courants et de clôture
- Comprendre les principes fondamentaux de la comptabilité
- Traiter les opérations courantes
- Réaliser les déclarations fiscales périodiques
- S'introduire au système d'information comptable
- Faire le rapprochement bancaire et le suivi des comptes de tiers
- Comprendre les notions de variations de stocks et d'amortissement
- Comprendre les dépréciations et les provisions
- Etablir les comptes annuels et les documents de synthèse
- Maîtriser le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100

Bac ou équivalent

- Produire des documents professionnels courants - Communiquer des informations par écrit - Assurer la traçabilité et la conservation des informations - Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement - Planifier et organiser les activités de l'équipe

1. S'approprier un environnement d'entreprise
2. Produire des écrits professionnels
3. Traiter et gérer des mails
4. Rédiger un contrat de prestation de service
5. Editer une Facture
6. Identifier les informations à communiquer
7. Traiter l'information
8. Construire un support de communication
9. Cartographier les acteurs et le circuit de l'information
10. Diffuser l'information
11. Tracer les informations
12. Conserver les informations
13. Présenter des informations à l'aide du logiciel Powerpoint
14. Accueillir un visiteur
15. Accueillir un visiteur en anglais
16. Transmettre des informations oralement
17. Planifier les activités de l'équipe
18. Optimiser et organiser les activités de l'équipe
19. S'organiser en équipe avec Trello

Bac ou équivalent

- Présenter des documents professionnels courants à l'aide d'outils numériques - Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien - Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit - Assurer l'accueil d'une structure au quotidien

1. Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

2. Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
- Présenter des informations à l'aide du logiciel PowerPoint
- Produire des écrits professionnels
- Traiter et gérer des mails
- Tracer les informations
- Conserver les informations
- Cartographier les acteurs et le circuit de l'information
- Construire un support de communication
- Diffuser l'information
- Identifier les informations à communiquer
- Traiter l'information
- Accueillir un visiteur
- Transmettre des informations oralement
- Organiser son environnement de travail et ses activités
- Adopter un comportement orienté client et une posture de service

Bac ou équivalent

- Assurer la gestion administrative et comptable des clients - Assurer la gestion administrative et comptable des fournisseurs - Assurer la gestion administrative et comptable des opérations de trésorerie

1. Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

2. Compétences transversales
- Communiquer
- Respecter des règles et des procédures
- Comptabilité et environnement numérique
- Excel - Les fondamentaux
- Comptabilité - Sage Ligne 100

3. Assurer les opérations comptables au quotidien
- Les principes fondamentaux de la comptabilité
- Les opérations courantes - 1ère partie
- Les opérations courantes - 2ème partie
- L'entreprise dans son environnement économique, juridique et fiscal

Bac ou équivalent

- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais - Effectuer des réservations personnalisées - Émettre les documents et les contrats de vente correspondants

1. Connaître le secteur du tourisme : les fondamentaux
- L'essor du tourisme en France et dans le monde
- Les acteurs du tourisme
- Les différents types de tourisme
- Santé, sécurité et responsabilité dans le secteur du tourisme
- Savoir-être : cultiver ses soft-skills pour réussir dans le tourisme

2. Réserver des prestations touristiques
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèle
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèle
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les contrats de vente et les documents correspondants
- Maîtriser les logiciels de tourismatique
- Maîtriser les logiciels de tourismatique : Amadeus
- Maîtriser les logiciels de tourismatique : Gestour

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Réaliser des actions de prospection par téléphone et fidéliser la clientèle - Gérer des situations de rétention client - Assurer le recouvrement amiable de créances - Communiquer efficacement avec les clients - Gérer les dossiers en relation client à distance - Utiliser les technologies de la relation client à distance

1.Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances

2.Compétences transversales en relation client à distance
- Les fondamentaux de la communication professionnelle
- Communiquer a? l'oral et a? l'e?crit en relation client a? distance
- Ge?rer des dossiers en relation client a? distance
- Utiliser les technologies de la relation client a? distance
- La qualité dans la relation client à distance
- Encadrer des clients anglophones

Bac ou équivalent

Maîtrisez les clés pour optimiser l'expérience de vos clients en magasin. - Communiquer efficacement avec les clients - Mener une vente en magasin - Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin - Organiser votre journée de vente pour atteindre vos objectifs

1- Améliorer l'expérience client
Représenter l'unité marchande et la valoriser
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

2- Compétences transversales
Communiquer et adopter un comportement orienté vers l'autre
Maîtriser Excel (Facultatif)
Maîtriser Word (Facultatif)
Maîtriser PowerPoint (Facultatif)

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente - Assurer le suivi de ses ventes - Fidéliser en consolidant l'expérience client

1. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
- Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l'expérience client

2. Compétences transversales
- Communiquer et adopter un comportement orienté vers l'autre
- Maîtriser Excel (Facultatif)
- Maîtriser Word (Facultatif)
- Maîtriser PowerPoint (Facultatif)

Bac ou équivalent

- Recueillir l'ensemble des variables et informations nécessaires au calcul de la paie. - Préparer la déclaration de TVA de base en fonction du régime fiscal applicable.

1. Les essentiels à consulter (Recommandé)
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels de base en mathématique

2. Préparer les éléments de paie et les déclarations fiscales
- Collecter et traiter les variables de paie
- Utiliser un logiciel de paie
- Déclarer la TVA

Bac ou équivalent

- Assurer l'administration des achats et des ventes - Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes - Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale - Assurer le suivi administratif courant du personnel

1. Gérer les achats
2. Gérer l'administration des ventes
3. Répondre aux attentes des clients
4. Construire un tableau de gestion commerciale avec Microsoft Excel
5. Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité?
6. Gestion commerciale - Sage Ligne 100
7. Gérer le volet administratif des collaborateur

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Mettre en page des documents simples - Mettre en page des documents élaborés - Contrôler la conformité du produit et vérifier la livraison

1. Les fondamentaux du design graphique
2. Culture digitale
3. Les outils du design graphique
4. La réalisation de supports de communication
5. La maîtrise du dessin
6. La création de contenus multimédia

Bac ou équivalent

- Assurer la gestion administrative et comptable des clients - Assurer la gestion administrative et comptable des fournisseurs - Assurer la gestion administrative et comptable des opérations de trésorerie

1. Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

2. Compétences transversales
- Communiquer
- Respecter des règles et des procédures
- Comptabilité et environnement numérique
- Excel - Les fondamentaux
- Comptabilité - Sage Ligne 100

3. Assurer les opérations comptables au quotidien
- Les principes fondamentaux de la comptabilité
- Les opérations courantes - 1ère partie
- Les opérations courantes - 2ème partie
- L'entreprise dans son environnement économique, juridique et fiscal

Bac ou équivalent

- Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale de la déclaration de TVA - Assurer la gestion des variables et paramètres de paie - Présenter et transmettre des tableaux de bord

1. Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

2. Compétences transversales
- Communiquer
- Respecter des règles et des procédures
- Comptabilité et environnement numérique
- Excel - Les fondamentaux
- Comptabilité - Sage Ligne 100

3. Préparer les opérations comptables périodiques
- Mécanisme, territorialité et déclarations de TVA
- La gestion de la Paie
- La rémunération brute
- Les cotisations sociales
- Les états de charges et le règlement du salaire
- Les fins de contrats
- Le logiciel de paie
- Les tableaux de bord

Bac ou équivalent

- Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle - Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente - Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement

1. Connaître le secteur du tourisme : les fondamentaux
- L'essor du tourisme en France et dans le monde
- Les acteurs du tourisme
- Les différents types de tourisme
- Santé, sécurité et responsabilité dans le secteur du tourisme
- Savoir-être : cultiver ses soft-skills pour réussir dans le tourisme

2. Vendre des prestations touristiques
- Les différents types de prestations touristiques
- L'Europe
- L'Amérique
- Le bassin méditerranéen et le Moyen-Orient
- L'Asie
- L'Afrique
- L'Océanie
- Présenter et valoriser une destination touristique
- Vendre des prestations touristiques
- Vendre des prestations touristiques en anglais
- Gérer le dossier client et appliquer la politique qualité de l'établissement

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Rédiger des documents administratifs et comptables simples (bordereaux, courriers...) - Réaliser le classement et l'archivage des documents numériques et papier - Assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs internes et externes - Participer à l'élaboration des reportings

1. Les essentiels à consulter (Recommandé)
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels de base en mathématique

2. Gérer l'accueil et les travaux administratifs courants du service comptable
- Produire des écrits professionnels
- Tracer les informations
- Conserver les informations
- Accueillir un visiteur
- Excel - Les fondamentaux
- Elaborer des tableaux de bord

Bac ou équivalent

- Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale de la déclaration de TVA - Assurer la gestion des variables et paramètres de paie - Présenter et transmettre des tableaux de bord

1. Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

2. Compétences transversales
- Communiquer
- Respecter des règles et des procédures
- Comptabilité et environnement numérique
- Excel - Les fondamentaux
- Comptabilité - Sage Ligne 100

3. Préparer les opérations comptables périodiques
- Mécanisme, territorialité et déclarations de TVA
- La gestion de la Paie
- La rémunération brute
- Les cotisations sociales
- Les états de charges et le règlement du salaire
- Les fins de contrats
- Le logiciel de paie
- Les tableaux de bord

Bac ou équivalent

- Traiter les immobilisations et les valeurs mobilières de placement - Traiter les stocks, créances et dettes d'exploitation - Traiter les emprunts et l'affectation du résultat

1. Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

2. Compétences transversales
- Communiquer
- Respecter des règles et des procédures
- Comptabilité et environnement numérique
- Excel - Les fondamentaux
- Comptabilité - Sage Ligne 100

3. Participer aux opérations comptables de fin d'exercice
- Les écritures d'inventaire liées aux immobilisations et aux VMP
- Les écritures d'inventaire d'actif circulant et de passif
- Les emprunts et l'affectation du résultat

Bac ou équivalent

- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner - Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix - Gérer des situations difficiles en relation client à distance - Communiquer efficacement avec les clients - Gérer les dossiers en relation client à distance - Utiliser les technologies de la relation client a? distance

1.Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
- Les fondamentaux de la relation client
- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
- Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations difficiles en relation client à distance

2.Compétences transversales en relation client à distance
- Les fondamentaux de la communication professionnelle
- Communiquer a? l'oral et a? l'e?crit en relation client a? distance
- Ge?rer des dossiers en relation client a? distance
- Utiliser les technologies de la relation client a? distance
- La qualité dans la relation client à distance
- Encadrer des clients anglophones

Bac ou équivalent

La formation « BAC PRO Accompagnement soin et services à la personne » vous permet d'intervenir auprès de familles, d'enfants, de personnes âgées, de personnes handicapées, vivant en logement privé, individuel ou collectif. L'objectif : accompagner les personnes dépendantes dans la gestion de leur quotidien dans un souci de bientraitance. L'option « à domicile » du Bac Pro ASSP vous permet de travailler auprès des familles, enfants ou autres directement au sein de leur logement. Vous aiderez les personnes en difficultés directement chez ceux-ci afin de leurs prodiguer des soins sans qu'ils aient à se déplacer. Le programme de cette formation s'articule autour des matières professionnelles uniquement. Vous serez capable de : - Aider les familles, les enfants , personnes âgées ou handicapées aux actes de la vie quotidienne à domicile - Aider ces personnes à l'acquisition ou au maintien de la vie sociale - Encadrer de petites équipes de professionnels chargés de ces interventions

Accompagnement de la personne dans une approche globale et individualisée
- Adopter une posture professionnelle adaptée
- Accueillir et communiquer avec la personne et son entourage
- Élaborer un projet individualisé
- Concevoir et mettre en oeuvre des activités de maintien de l'autonomie et de la vie sociale
- Accompagner la personne grâce aux connaissances en sciences médico sociales
- Accompagner la personne grâce aux connaissances en Biologie et Physiopathologie

Réalisation des soins d'hygiène, de confort et de sécurité de la personne
- Réaliser des activités d'hygiène et de confort de la personne
- Surveiller l'état de santé d'une personne et agir en conséquence
- Assurer l'hygiène de l'environnement de la personne
- Distribuer des repas équilibrés
- Améliorer les soins grâce aux connaissances en sciences médico- sociales
- Améliorer les soins grâce aux connaissances en biologie et physiopathologie

Travail et communication en équipe pluriprofessionnelle
- Gérer ses activités au sein d'une équipe pluri professionnelle
- Traiter et transmettre des informations
- Participer à la démarche qualité et à la prévention des risques
- Coordonner une équipe de bio nettoyage
- Participer à l'accueil de nouveaux personnels
- Travailler en équipe avec la maîtrise des techniques professionnelles
- Travailler en équipe avec les connaissances en sciences médico sociales
- Travailler en équipe avec les connaissances en biologie et physiopathologie

Réalisation d'actions d'éducation à la santé
- Définir et mener un projet d'éducation à la santé
- Prévenir par les techniques professionnelles
- Eduquer à la santé avec la politique de santé publique
- Eduquer à la santé avec les connaissances en biologie physiopathologie

Mathématiques
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Les fonctions
- Statistiques
- Probabilités
- Utilisation du tableur
- Algorithmie
- Géométrie
- Suites numériques
- Utilisation de GeoGebra

Physique-chimie
- Sécurité
- Mécanique
- Chimie
- Acoustique
- Thermique
- Optique
- Électricité

Économie - Gestion
- Découvrir l'environnement de l'entreprise
- Les choix d'une entreprise en matière de production
- De la création de valeur à sa répartition
- Les mutations de la relation de travail

Prévention Santé Environnement
- L'individu responsable de son capital santé
- L'individu responsable dans son environnement
- L'individu dans son milieu professionnel, impliqué dans la prévention des risques
- L'individu acteur de prévention dans son milieu professionnel
- Les risques physiopathologiques et psychologiques liés au travail
- Le secourisme

Anglais


Français


Histoire-Géographie


Arts appliqués

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Réserver des prestations touristiques - Vendre des prestations touristiques - Concevoir et promouvoir un forfait touristique

1. Connaître le secteur du tourisme : les fondamentaux
2. Réserver des prestations touristiques
3. Vendre des prestations touristiques
4. Concevoir et promouvoir un forfait touristique

Bac ou équivalent

- Assurer les opérations comptables au quotidien. - Préparer les opérations comptables périodiques. - Participer aux opérations comptables de fin d'exercice.

Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

Compétences transversales
- Communiquer
- Respecter des règles et des procédures
- Comptabilité et environnement numérique
- Excel - Les fondamentaux
- Comptabilité - Sage Ligne 100

Assurer les opérations comptables au quotidien
- Les principes fondamentaux de la comptabilité
- Les opérations courantes - 1ère partie
- Les opérations courantes - 2ème partie
- L'entreprise dans son environnement économique, juridique et fiscal

Préparer les opérations comptables périodiques
- Mécanisme, territorialité et déclarations de TVA
- La gestion de la Paie
- La rémunération brute
- Les cotisations sociales
- Les états de charges et le règlement du salaire
- Les fins de contrats
- Le logiciel de paie
- Les tableaux de bord

Participer aux opérations comptables de fin d'exercice
- Les écritures d'inventaire liées aux immobilisations et aux VMP
- Les écritures d'inventaire d'actif circulant et de passif
- Les emprunts et l'affectation du résultat

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Assurer les opérations comptables au quotidien. - Préparer les opérations comptables périodiques. - Participer aux opérations comptables de fin d'exercice.

1. Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

2. Compétences transversales
- Communiquer
- Respecter des règles et des procédures
- Comptabilité et environnement numérique
- Excel - Les fondamentaux
- Comptabilité - Sage Ligne 100

3. Assurer les opérations comptables au quotidien
- Les principes fondamentaux de la comptabilité
- Les opérations courantes - 1ère partie
- Les opérations courantes - 2ème partie
- L'entreprise dans son environnement économique, juridique et fiscal

4. Préparer les opérations comptables périodiques
- Mécanisme, territorialité et déclarations de TVA
- La gestion de la Paie
- La rémunération brute
- Les cotisations sociales
- Les états de charges et le règlement du salaire
- Les fins de contrats
- Le logiciel de paie
- Les tableaux de bord

5. Participer aux opérations comptables de fin d'exercice
- Les écritures d'inventaire liées aux immobilisations et aux VMP
- Les écritures d'inventaire d'actif circulant et de passif
- Les emprunts et l'affectation du résultat

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Accueillir et prendre en charge des patients et des usagers - Planifier des activités du service - Traitement et suivi administratif des dossiers - Coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers

Les fondamentaux du secteur sanitaire et social :
1.Comprendre le secteur sanitaire et social
2.Identifier les acteurs du secteur et leur champ d'intervention
3.Acquérir une culture médico-sociale
4.Adopter une démarche responsable

Assister l'équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités :
1.Débuter dans l'utilisation de Microsoft Word
2.Produire des écrits professionnels
3.Utiliser Microsoft Excel
4.Editer une Facture
5.Communiquer des informations par écrit
6.Réaliser des retranscriptions
7.Assurer la traçabilité et la conservation des informations
8.Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
9.Planifier et organiser les activités de l'équipe
10.S'organiser en équipe avec Trello

Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient / de l'usager :
1.Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
2.Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager :
1.Retranscrire des informations à caractère médical ou social
2.Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
3.Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
4.Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social
5.Réaliser la gestion informatisée des cabinets médicaux

Améliorer son niveau de Français :
1.J'évalue mon niveau en Français
2.Je reprends les bases
3.Je consolide mes connaissances
4.Je valide mes acquis
La formation idéale
5.Je me perfectionne avec Orthodidacte

Développer vos Softskills :
1.Prise de parole en public
2.Compétences relationnelles

Culture Digitale :
1.Communication et collaboration
2.Création de contenu digital
3.Informations et données
4.Sécurité numérique
5.Résolution des problèmes

Bureautique - Word :
1.Niveau 2 - Opérationnel
2.Niveau 3 - Avancé
3.Niveau 4 - Expert

Bureautique - Excel :
1.Niveau 2 - Intermédiaire Opérationnel
2.Niveau 3 - Avancé
3.Niveau 4 - Expert

Bureautique - PowerPoint :
1.Niveau 1 - Initial-Basique
2.Niveau 2 - Opérationnel
3.Niveau 3 - Avancé
4.Niveau 4 - Expert

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Participer à la communication interne et externe sur l'ensemble des sujets de la structure - Participer à l'organisation des activités - Gérer l'administration commerciale et le suivi du personnel - Gérer des priorités face à la multiplicité des tâches et interlocuteurs

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
1.S'approprier un environnement d'entreprise
2.Produire des écrits professionnels
3.Traiter et gérer des mails
4.Rédiger un contrat de prestation de service
5.Editer une Facture
6.Identifier les informations à communiquer
7.Traiter l'information
8.Construire un support de communication
9.Cartographier les acteurs et le circuit de l'information
10.Diffuser l'information
11.Tracer les informations
12.Conserver les informations
13.Accueillir un visiteur
14.Transmettre des informations oralement
15.Planifier les activités de l'équipe
16.Optimiser et organiser les activités de l'équipe
17.S'organiser en équipe avec Trello

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
1.Gérer les achats
2.Gérer l'administration des ventes
3.Répondre aux attentes des clients
4.Construire un tableau de gestion commerciale avec Microsoft Excel
5.E?laborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activite?
6.Gérer le volet administratif des collaborateur

Bac ou équivalent

- Accueillir les clients et gérer le standard téléphonique - Gérer les plannings des juristes - Préparer les dossiers et rassembler les documents nécessaires aux procédures - Participer à la rédaction de documents juridiques, transmettre et faire exécuter les jugements des tribunaux

Assistance à la direction d'un cabinet juridique
1.S'approprier un environnement d'entreprise
2.Produire des écrits professionnels
3.Rédiger un document juridique
4.Utiliser des documents génériques
5.Définir les modalités d'utilisation d'un document
6.Référencer un document
7.Traiter et gérer des mails
8.Rédiger un contrat de prestation de service
9.Editer une Facture
10.Identifier les informations à communiquer
11.Traiter l'information
12.Construire un support de communication
13.Cartographier les acteurs et le circuit de l'information
14.Diffuser l'information
15.Tracer les informations
16.Conserver les informations
17.Accueillir un visiteur
18.Transmettre des informations oralement
19.Planifier les activités de l'équipe
20.Optimiser et organiser les activités de l'équipe
21.S'organiser en équipe avec Trello
22.Faire de la veille juridique
23.Analyser et comprendre le droit

Suivi des opérations administratives et des ressources humaines
1.Gérer les achats
2.Gérer l'administration des ventes
3.Répondre aux attentes des clients
4.Construire un tableau de gestion commerciale avec Microsoft Excel
5.E?laborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activite?
6.Gérer le volet administratif des collaborateur
7.Gérer l'activité juridique

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Participer à la communication interne et externe sur l'ensemble des sujets de la structure - Participer à l'organisation des activités - Gérer l'administration commerciale et le suivi du personnel - Gérer des priorités face à la multiplicité des tâches et interlocuteurs

1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

- S'approprier un environnement d'entreprise
- Produire des écrits professionnels
- Traiter et gérer des mails
- Rédiger un contrat de prestation de service
- Editer une facture
- Identifier les informations à communiquer
- Traiter l'information
- Construire un support de communication
- Cartographier les acteurs et le circuit de l'information
- Diffuser l'information
- Tracer les informations
- Conserver les informations
- Présenter des informations à l'aide du logiciel Powerpoint
- Accueillir un visiteur
- Transmettre des informations oralement
- Planifier les activités de l'équipe
- Optimiser et organiser les activités de l'équipe
- S'organiser en équipe avec Trello

2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

- Gérer les achats
- Gérer l'administration des ventes
- Répondre aux attentes des clients
- Construire un tableau de gestion commerciale avec Microsoft Excel
- Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité
- Gérer le volet administratif des collaborateur

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Maîtriser les enjeux de la communication d'entreprise - Assurer le suivi administratif de la planification du plan de communication - Assurer la mise à jour des supports de communication - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités - Prendre en charge l'ensemble des travaux courants en appréciant les urgences et les priorité

1. Comprendre les enjeux de la communication
2. Assister une équipe opérationnelle
3. Traiter les opérations commerciales, Administratives et RH
4. S'initier aux outils utilisés en agence de communication

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Assister ou dépanner les utilisateurs - Mettre en service des équipements numériques - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure (réseau sécurisé, annuaire Active Directory)

1. Les fondamentaux de l'informatique
- Écosystème et outils de l'informaticien
- Word - Niveau opérationnel (facultatif)
- PowerPoint - Niveau opérationnel (facultatif)
- Excel - Niveau opérationnel (facultatif)

2. Assister ou dépanner les utilisateurs
- Comprendre le fonctionnement d'un centre de services
- Traiter un incident dans un centre de services
- Assister à l'utilisation des outils numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

3. Mettre en service des équipements numériques
- Installer un poste utilisateur
- Installer une machine virtuelle
- Centraliser les informations des appareils
- Configurer et personnaliser un équipement numérique
- Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur
- Comprendre la sécurité d'un équipement numérique et ses données
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

4. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Comprendre les équipements réseaux
- Configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Comprendre l'annuaire réseau de type Active Directory
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory

Bac ou équivalent

- Traiter les travaux comptables courants et de clôture. - Préparer les éléments de paie et les déclarations fiscales. - Gérer l'accueil et les travaux administratifs courants du service comptable.

1. Les essentiels à consulter (Recommandé)
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels de base en mathématique

2. Traiter les travaux comptables courants et de clôture
- Comprendre les principes fondamentaux de la comptabilité
- Traiter les opérations courantes
- Réaliser les déclarations fiscales périodiques
- S'introduire au système d'information comptable
- Faire le rapprochement bancaire et le suivi des comptes de tiers
- Comprendre les notions de variations de stocks et d'amortissement
- Comprendre les dépréciations et les provisions
- Etablir les comptes annuels et les documents de synthèse
- Maîtriser le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100

3. Préparer les éléments de paie et les déclarations fiscales
- Collecter et traiter les variables de paie
- Utiliser un logiciel de paie
- Déclarer la TVA

4. Gérer l'accueil et les travaux administratifs courants du service comptable
- Produire des écrits professionnels
- Tracer les informations
- Conserver les informations
- Accueillir un visiteur
- Excel - Les fondamentaux
- Elaborer des tableaux de bord

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc - Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

1. Les fondamentaux de l'informatique
2. Assister ou dépanner les utilisateurs

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur - Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile - Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

1. Les fondamentaux de l'informatique
2. Mettre en service des équipements numériques

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Traiter les travaux comptables courants et de clôture Préparer les éléments de paie et les déclarations fiscales Gérer l'accueil et les travaux administratifs courants du service comptable Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations 8% d'évaluations d'entraînement aux examens 12% d'examens et livrables certifiants 4% d'accompagnement à l'employabilité

Le programme de formation est composé de 3 blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 - 192 heures :
RNCP38043BC01 : Traitement des travaux comptables courants et de clôture
Détail du contenu de formation :
Comprendre les principes fondamentaux de la comptabilité (22 heures)
Traiter les opérations courantes (22 heures)
Réaliser les déclarations fiscales périodiques (22 heures)
S'introduire au système d'information comptable (22 heures)
Faire le rapprochement bancaire et le suivi des comptes de tiers (22 heures)
Comprendre les notions de variations de stocks et d'amortissement (22 heures)
Comprendre les dépréciations et les provisions (22 heures)
Etablir les comptes annuels et les documents de synthèse (22 heures)
Maîtriser le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100 (16 heures)

Bloc de compétences 2 - 192 heures :
RNCP38043BC02 : Préparation des éléments de paie et des déclarations fiscales
Détail du contenu de formation :
Collecter et traiter les variables de paie (64 heures)
Utiliser un logiciel de paie (64 heures)
Déclarer la TVA (64 heures)

Bloc de compétences 3 - 192 heures :
RNCP38043BC03 : Gestion de l'accueil et des travaux administratifs courants du service comptable
Détail du contenu de formation :
Produire des écrits professionnels (32 heures)
Tracer les informations (32 heures)
Conserver les informations (32 heures)
Accueillir un visiteur (32 heures)
Excel - Les fondamentaux (32 heures)
Elaborer des tableaux de bord (32 heures)

Bac ou équivalent

Objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Participer à la communication interne et externe sur l'ensemble des sujets de la structure Participer à l'organisation des activités Gérer l'administration commerciale et le suivi du personnel Gérer des priorités face à la multiplicité des tâches et interlocuteurs Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations 8% d'évaluations d'entraînement aux examens 12% d'examens et livrables certifiants 4% d'accompagnement à l'employabilité

"Le programme de formation est composé de 2 blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 - 288 heures : Assistance administrative d'une équipe
Détail du contenu de formation :
S'approprier un environnement d'entreprise (17 heures)
Produire des écrits professionnels (17 heures)
Traiter et gérer des mails (17 heures)
Rédiger un contrat de prestation de service (17 heures)
Editer une Facture (17 heures)
Identifier les informations à communiquer (17 heures)
Traiter l'information (17 heures)
Construire un support de communication (17 heures)
Cartographier les acteurs et le circuit de l'information (17 heures)
Diffuser l'information (17 heures)
Tracer les informations (17 heures)
Conserver les informations (17 heures)
Accueillir un visiteur (17 heures)
Transmettre des informations oralement (17 heures)
Planifier les activités de l'équipe (17 heures)
Optimiser et organiser les activités de l'équipe (17 heures)
S'organiser en équipe avec Trello (16 heures)
Bloc de compétences 2 - 288 heures : Suivi des opérations commerciales et des ressources humaines
Détail du contenu de formation :
Gérer les achats (48 heures)
Gérer l'administration des ventes (48 heures)
Répondre aux attentes des clients (48 heures)
Construire un tableau de gestion commerciale avec Microsoft Excel (48 heures)
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité? (48 heures)
Gérer le volet administratif des collaborateur (48 heures)

Bac ou équivalent

Objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Assister ou dépanner les utilisateurs Mettre en service des équipements numériques Intervenir sur les éléments de l'infrastructure (réseau sécurisé, annuaire Active Directory) Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations 8% d'évaluations d'entraînement aux examens 12% d'examens et livrables certifiants 4% d'accompagnement à l'employabilité "

Le programme de formation est composé de 3 blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 - 192 heures :
Assister ou dépanner les utilisateurs
Détail du contenu de formation :
Comprendre le fonctionnement d'un centre de services (48h)
Traiter un incident dans un centre de services (48h)
Assister à l'utilisation des outils numériques (48h)
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique (48h)
Bloc de compétences 2 - 192 heures :
Mettre en service des équipements numériques
Détail du contenu de formation :
Installer un poste utilisateur (34h)
Installer une machine virtuelle (30h)
Centraliser les informations des appareils (20h)
Configurer et personnaliser un équipement numérique (30h)
Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur (34h)
Comprendre la sécurité d'un équipement numérique et ses données (14h)
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données (30h)
Bloc de compétences 3 - 192 heures :
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Détail du contenu de formation :
Comprendre les équipements réseaux. (50h)
Configurer les équipements et services réseaux (30h)
Intervenir sur un réseau sécurisé (50h)
Comprendre l'annuaire réseau de type Active Directory (20h)
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory (42h)

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Réaliser des prestations de beauté et de bien-être visage et corps - Assurer la relation et l'expérience client : secteurs esthétique cosmétique parfumerie - Piloter une entreprise des secteurs esthétique cosmétique parfumerie

Techniques esthétiques soins du visage et corps
Techniques esthétiques liées aux phanères
Relation et expérience client
Pilotage d'une entreprise - Secteurs Esthétique Cosmétique Parfumerie
Économie - Gestion
Prévention Santé Environnement
Anglais
Français
Histoire-Géographie
Mathématiques
Sciences
Arts appliqués

Bac ou équivalent

- Réaliser des prestations de beauté et de bien-être visage et corps - Assurer la relation et l'expérience client : secteurs esthétique cosmétique parfumerie - Piloter une entreprise des secteurs esthétique cosmétique parfumerie

- Techniques esthétiques soins du visage et corps
- Techniques esthétiques liées aux phanères
- Relation et expérience client
- Pilotage d'une entreprise - Secteurs Esthétique Cosmétique Parfumerie
- Économie - Gestion
- Prévention Santé Environnement
- Mathématiques
- Sciences

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Recueillir et analyser les besoins client - Définir une solution graphique - Planifier et organiser la réalisation de supports de communication

1. Les fondamentaux du design graphique
2. Culture Digitale
3. Les outils du design graphique
4. La conception de propositions graphiques
5. La maîtrise du dessin
6. La création de contenus multimédia

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Maîtriser la création, la couleur, la coupe et le coiffage - Maîtriser la modification durable de la forme - Maîtriser les techniques spécifiques comme la coiffure évènementielle et/ou la coupe homme et entretien du système pilo-facial - Gérer l'entreprise

-Création, couleur, coupe et coiffage
-Modification durable de la forme
-Coiffure événementielle
-Coupe homme et entretien du système pilo-facial
-Vente, Management et gestion d'un salon de coiffure
-Biologie Appliquée
-Physique et chimie appliquées
-Technologies et méthodes
-Arts appliqués
-Français
-Histoire-Géographie

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Assurer des prestation de services et de conseil en relation client à distance - Informer et conseiller les clients ou prospects - Réaliser des actions commerciales et des campagnes de fidélisation en relation client à distance - Prospecter par téléphone - Assurer le recouvrement amiable de créances

Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
1.Les fondamentaux de la relation client
2.Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
3.Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
4.Gérer des situations difficiles en relation client à distance

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
1.Réaliser des actions de prospection par téléphone
2.Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
3.Gérer des situations de rétention client
4.Assurer le recouvrement amiable de créances

Compétences transversales en relation client à distance
1.Les fondamentaux de la communication professionnelle
2.Communiquer a? l'oral et a? l'e?crit en relation client a? distance
3.Ge?rer des dossiers en relation client a? distance
4.Utiliser les technologies de la relation client a? distance
5.La qualité dans la relation client à distance
6.Encadrer des clients anglophones

Bac ou équivalent

Commerce et Distribution : un secteur clé qui recrute et qui offre de nombreux débouchés. En tant que professionnel de la vente, vous serez en contact avec les clients, les services administratifs et commerciaux, ce qui nécessite de bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles. Selon le degré de responsabilités, une bonne capacité à manager une équipe pour répartir les tâches est nécessaire. À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Organiser et animer l'espace de vente - Maîtriser les techniques de merchandising - Gérer les flux de marchandises - Mettre en avant les offres - Mener une vente en magasin et consolider l'acte de vente

1- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

2- Améliorer l'expérience client
Représenter l'unité marchande et la valoriser
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

3- Compétences transversales
Communiquer et adopter un comportement orienté vers l'autre
Maîtriser Excel (Facultatif)
Maîtriser Word (Facultatif)
Maîtriser PowerPoint (Facultatif)

Bac ou équivalent

- Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien - Assurer les opérations comptables au quotidien - Préparer les opérations comptables périodiques

Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

Compétences transversales
- Communiquer
- Respecter des règles et des procédures
- Comptabilité et environnement numérique
- Excel - Les fondamentaux
- Comptabilité - Sage Ligne 100

Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
- Présenter des informations à l'aide du logiciel PowerPoint
- Produire des écrits professionnels
- Traiter et gérer des mails
- Tracer les informations
- Conserver les informations
- Cartographier les acteurs et le circuit de l'information
- Construire un support de communication
- Diffuser l'information
- Identifier les informations à communiquer
- Traiter l'information
- Accueillir un visiteur
- Transmettre des informations oralement
- Organiser son environnement de travail et ses activités
- Adopter un comportement orienté client et une posture de service

Assurer les opérations comptables au quotidien
- Les opérations courantes - 1ère partie
- Les opérations courantes - 2ème partie
- L'entreprise dans son environnement économique, juridique et fiscal

Préparer les opérations comptables périodiques
- Mécanisme, territorialité et déclarations de TVA
- La gestion de la Paie
- La rémunération brute
- Les cotisations sociales
- Les états de charges et le règlement du salaire
- Les fins de contrats
- Le logiciel de paie
- Les tableaux de bord

Bac ou équivalent

Devenez l'assistant(e) idéal(e) dans la gestion administrative et la comptabilité d'une entreprise. Vous apprendrez toutes les compétences pour devenir un secrétaire comptable qualifié. Vous serez à même de prendre en charge les tâches administratives courantes, de préparer la paie et de traiter les opérations de comptabilité générale d'une entreprise. Vous serez capable de : - Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien - Assurer les opérations comptables au quotidien - Préparer les opérations comptables périodiques

1. Les fondamentaux pour la comptabilité
- La proportionnalité
- La résolution d'un problème du premier degré
- Calculs courants en comptabilité

2. Compétences transversales
- Communiquer
- Respecter des règles et des procédures
- Comptabilité et environnement numérique
- Excel - Les fondamentaux
- Comptabilité - Sage Ligne 100

3. Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
- Présenter des informations à l'aide du logiciel PowerPoint
- Produire des écrits professionnels
- Traiter et gérer des mails
- Tracer les informations
- Conserver les informations
- Cartographier les acteurs et le circuit de l'information
- Construire un support de communication
- Diffuser l'information
- Identifier les informations à communiquer
- Traiter l'information
- Accueillir un visiteur
- Transmettre des informations oralement
- Organiser son environnement de travail et ses activités
- Adopter un comportement orienté client et une posture de service

4. Assurer les opérations comptables au quotidien
- Les principes fondamentaux de la comptabilité
- Les opérations courantes - 1ère partie
- Les opérations courantes - 2ème partie
- L'entreprise dans son environnement économique, juridique et fiscal

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente - Assurer le suivi de ses ventes - Fidéliser en consolidant l'expérience client

1. Prospecter un secteur de vente
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Adopter des pratiques responsables
- Mettre en oeuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
- Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l'expérience client

3. Compétences transversales
- Communiquer et adopter un comportement orienté vers l'autre
- Maîtriser Excel (Facultatif)
- Maîtriser Word (Facultatif)
- Maîtriser PowerPoint (Facultatif)

Bac ou équivalent

- Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité. - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte. - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente. - Assurer le suivi de ses ventes. - Fidéliser en consolidant l'expérience client.

- Fondamentaux de l'immobilier.
- Prospecter un secteur de vente.
- Accompagner le client et lui proposer des produits et des services.
- Compétences transversales.

Bac ou équivalent

À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien Assurer les opérations comptables quotidiennes (clients, fournisseurs et trésorerie) Préparer les opérations comptables périodiques (gestion administrative, déclaration TVA, tableau de bord...) Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations 8% d'évaluations d'entraînement aux examens 12% d'examens et livrables certifiants 4% d'accompagnement à l'employabilité

Le programme de formation est composé de 3 blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 - 192 heures :
Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
Détail du contenu de formation :
Présenter des informations à l'aide du logiciel PowerPoint (13 heures)
Produire des écrits professionnels (21 heures)
Traiter et gérer des mails (13 heures)
Tracer les informations (10 heures)
Conserver les informations (10 heures)
Cartographier les acteurs et le circuit de l'information (10 heures)
Construire un support de communication (21 heures)
Diffuser l'information (13 heures)
Identifier les informations à communiquer (19 heures)
Traiter l'information (16 heures)
Accueillir un visiteur (11 heures)
Transmettre des informations oralement (10 heures)
Organiser son environnement de travail et ses activités (13 heures)
Adopter un comportement orienté client et une posture de service (13 heures)
Bloc de compétences 2 - 192 heures :
Assurer les opérations comptables quotidiennes (clients, fournisseurs et trésorerie)
Détail du contenu de formation :
Les principes fondamentaux de la comptabilité (48 heures)
Les opérations courantes - 1ère partie (57 heures)
Les opérations courantes - 2ème partie (57 heures)
L'entreprise dans son environnement économique, juridique et fiscal (30 heures)
Bloc de compétences 3 - 192 heures :
Préparer les opérations comptables périodiques (gestion administrative, déclaration TVA, tableau de bord...)
Détail du contenu de formation :
Mécanisme, territorialité et déclarations de TVA (30 heures)
La gestion de la Paie (26 heures)
La rémunération brute (32 heures)
Les cotisations sociales (24 heures)
Les états de charges et le règlement du salaire (20 heures)
Les fins de contrats (18 heures)
Le logiciel de paie (24 heures)
Les tableaux de bord (18 heures)

Bac ou équivalent

Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Organiser et animer l'espace de vente Maîtriser les techniques de merchandising Gérer les flux de marchandises Mettre en avant les offres Mener une vente en magasin et consolider l'acte de vente Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations 8% d'évaluations d'entraînement aux examens 12% d'examens et livrables certifiants 4% d'accompagnement à l'employabilité

Le programme de formation est composé de 2 blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 - 288 heures :
RNCP37098BC01 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Détail du contenu de formation :
Assurer une veille professionnelle et commerciale (72 heures)
Participer à la gestion des fluxs marchands (72 heures)
Contribuer au merchandising (72 heures)
Analyser ses performances commerciales et rendre compte (72 heures)
Bloc de compétences 2 - 288 heures :
RNCP37098BC02 - Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Détail du contenu de formation :
Représenter l'unité marchande et la valoriser (72 heures)
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente (72 heures)
Assurer le suivi de ses ventes (72 heures)
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client (72 heures)

Bac ou équivalent

Vous serez capable de : - Réaliser des supports de communication numériques et imprimés - Concevoir des publicités pour des actions de communication - Assurer une veille technique et technologique

Les fondamentaux du design graphique
1.Développer sa culture artistique
2. Utiliser une tablette graphique
3. Dessiner la perspective et les paysages
4. Dessiner le corps humain
5. Dessiner les animaux
6. Apprendre la bande dessinée

Culture digitale
1.Communication et collaboration
2.Création de contenu digital
3.Informations et données
4.Sécurité numérique
5.Résolution des problèmes

Les outils du design graphique
1.Apprendre le traitement de l'image avec Photoshop
2.Apprendre le dessin vectoriel avec Illustrator
3.Apprendre la mise en page avec InDesign
4.Gérer ses ressources graphiques avec Bridge
5.Développer sa culture artistique

La conception de propositions graphiques
1.Maîtriser les bases de la communication
2.Développer sa démarche créative
3.Définir une solution graphique
4.Utiliser la couleur
5.Maîtriser les règles de composition de l'image
6.Choisir une typographie adaptée
7.Organiser la réalisation des supports de communication
8.Planifier ses tâches avec Trello

La réalisation de supports de communication
1.Maîtriser Photoshop
2.Maîtriser Illustrator
3.Mettre en page des documents élaborés
4.Participer à la chaîne graphique

La stratégie de communication digitale
1.Assurer une veille professionnelle
2.Respecter les droits d'auteur
3.Prendre la parole en public
4.S'initier au webdesign
5.Créer un site web avec Wordpress
6.Créer un site web avec HTML/CSS
Qu'est-ce que le HTML et le CSS ?
7.Créer des visuels pour le web et les réseaux sociaux avec Photoshop
8.Maîtriser Illustrator pour le web
9.Créer des newsletters avec Mailchimp

La maîtrise du dessin
1.Dessiner la perspective et les paysages
2.Dessiner le corps humain
3.Dessiner les animaux
4.Apprendre la bande dessinée

La création de contenus multimédia
1.Créer du contenu vidéo
2.Réaliser un storyboard
3.Créer des animations avec After Effects

Bac ou équivalent

L'infographiste metteur en page est un professionnel du secteur de la communication graphique et multimédia dont les activités sont associées à la chaîne graphique de production. Cette formation vise à apporter et attester les compétences suivantes : 1. Elaborer une proposition graphique Recueillir et analyser les besoins client.Définir une solution graphique.Planifier et organiser la réalisation de supports de communication.2. Réaliser des supports de communication Mettre en page des documents simples.Mettre en page des documents élaborés.Contrôler la conformité du produit et vérifier la livraison.3. Contribuer à la stratégie de communication Assurer une veille technique, technologique et concurrentielle.Promouvoir une réalisation graphique.Personnaliser un système de gestion dynamique de contenus de sites web.Adapter des contenus pour le web et les réseaux sociaux

Elaborer une proposition graphique : Recueillir et analyser les besoins client.Définir une solution graphique.Planifier et organiser la réalisation de supports de communication.
Réaliser des supports de communication : Mettre en page des documents simples.Mettre en page des documents élaborés.Contrôler la conformité du produit et vérifier la livraison.
Contribuer à la stratégie de communication : Assurer une veille technique, technologique et concurrentielle.Promouvoir une réalisation graphique.Personnaliser un système de gestion dynamique de contenus de sites web.Adapter des contenus pour le web et les réseaux sociaux

Bac ou équivalent

- Gérer la paie et les déclarations sociales.

1. Les fondamentaux
- Maîtriser les notions mathématiques de base
- Acquérir les bases du droit social et de la gestion de la paie
- Réaliser des écrits professionnels
- Transmettre des informations oralement
- Organiser son planning

2. Gérer la paie et les déclarations sociales
- Paramétrer le logiciel de paie
- Collecter et traiter les variables de paie
- Gérer la rémunération
- Traiter les bulletins de salaires
- Contrôler et éditer les Bulletins de paie
- Gérer les déclarations sociales
- Analyser les écarts entre la paie et la comptabilité

Bac + 1 à bac + 2

- Enregistrer les opérations comptables courantes. - Contrôler et régulariser le compte banque et les comptes tiers. - Gérer le recouvrement amiable des créances clients. - Préparer les déclarations fiscales périodiques.

1. Les essentiels à consulter (recommandé)
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels de base en mathématique

2. Gérer des opérations comptables et fiscales courantes
- Comprendre les principes fondamentales de la comptabilité
- Les opérations courantes
- Le système d'information comptable
- Le rapprochement bancaire et le suivi des comptes de tiers
- Réaliser un recouvrement amiable
- Réaliser les déclarations fiscales périodiques
- Maîtriser le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100

Bac + 1 à bac + 2

- Étudier la demande d'un commanditaire - Identifier la stratégie de communication - Étudier les profils types des utilisateurs et la concurrence - Concevoir des interfaces, sous forme de maquette, rough et/ou story-board animé - Sélectionner les technologies et outils les mieux adaptés au projet - Collaborer avec les différents acteurs du projet

1. Maîtriser les fondamentaux du design
2. Étude des besoins client et proposition de solutions webdesign

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Gérer l'administration des ventes - Suivre les opérations de la supply chain - Suivre la relation clientèle en français et en anglais - Prévenir et gérer les impayés

1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle

2. Compétences transversales
- Travailler en équipe commerciale
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
- Organiser une veille technologique et commerciale
- Échanger en anglais dans le secteur du commerce

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Développer une vision systémique de la structure dans son environnement - Inscrire la structure dans son territoire - Manager et animer une équipe

1. Diriger une structure avec une équipe
- Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
- Organiser des processus et suivre des projets
- Inscrire la structure dans son territoire
- Manager et animer une équipe
- Intégrer et accompagner ses collaborateurs
- Gérer le volet administratif et juridique du management d'équipe

2. Compétences transversales du responsable de petite ou moyenne structure
- Connaître et reconnaître le handicap
- Communiquer
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème

Bac + 1 à bac + 2

A l'issue de la formation, vous serez capable de : - Assurer la gestion administrative du personnel - Assurer la gestion des variables et paramètres de paie - Mettre en place et suivre les indicateurs ressources humaines

- Les fondamentaux pour commencer votre formation
- Assurer la gestion administrative du personnel
- Connaître les sources du droit social
- Maîtriser le contrat de travail
- Maîtriser les conditions de travail
- Gérer les événements qui affectent la relation de travail
- Rompre un contrat de travail
- Connaître les pouvoirs de l'employeur
- Connaître la représentation collective
- Associer les salariés aux performances de l'entreprise
- Maîtriser la protection sociale
- Gérer les contrôles et le contentieux social
- Collecter et saisir des variables de paie
- Réaliser des bulletins de paie
- Connaître le système d'information RH (SIRH) et les données permettant leur analyse
- Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord sociaux

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Déterminer les opérations d'inventaire pour l'arrêté des comptes - Réviser et valider les comptes annuels

1. Les essentiels à consulter au besoin
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels mathématique de base

2. Les bases en comptabilité générale - Conseillé
- Plan comptable général
- Découvrir les objectifs de la comptabilité et l'exercice de la profession comptable
- Connaître le contenu d'un compte de résultat et d'un bilan
- Savoir traduire comptablement les opérations comptables et comprendre l'utilité de la balance comptable
- Comprendre le mécanisme et les enregistrements comptables liés à la TVA
- Savoir enregistrer des factures
- Savoir enregistrer les opérations courantes (hors factures)

3. Le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100
- Maîtriser le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100

4. Etablir et présenter les arrêtés comptables périodiques et annuels
- Plan comptable général
- Savoir enregistrer les variations de stocks et les amortissements
- Savoir enregistrer les amortissements fiscaux
- Savoir enregistrer les dépréciations et les provisions
- Savoir enregistrer les cessions d'immobilisations et de VMP (valeurs mobilières de placement)
- Savoir enregistrer les autres opérations d'inventaire
- Réviser et valider les comptes annuels
- Connaître l'environnement numérique de la comptabilité

Bac + 1 à bac + 2

- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres - Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des impayés) - Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations - Rechercher et sélectionner les fournisseurs - Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs. - Assurer le suivi comptable des opérations commerciales

- Fonctionnalités du PGI Cegid pour la gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME
- Recherche de clientèle et contact
- Administration des ventes de la PME
- Suivi et contrôle des opérations d'achats et d'investissement de la PME
- Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME
- Communication

Bac + 1 à bac + 2

- Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité - Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier - Contribuer à la pérennisation des processus - Rationaliser l'usage des ressources de l'entité

1.1. Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité
L'organisation du poste de travail
Aménager le parc numérique
La communication écrite interne en entreprise
La communication écrite externe en entreprise
La communication orale en entreprise
La gestion de la relation avec les clients ou usagers
La relance clients
La coordination des activités des membres de l'entité
La planification des activités
L'assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques
L'organisation de l'assistance à l'utilisation des équipements et solutions numériques

1.2. Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier
Prise en charge d'un dossier
Le suivi du dossier
L'évaluation et l'archivage du dossier
Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux
Les médias sociaux
Gestion des documents de l'entité

1.3. Contribuer à la pérennisation des processus
Identification, formalisation et caractérisation des processus
L'amélioration des processus
Identification d'un problème ou d'un besoin et établissement d'un diagnostic
Proposition de solutions
Formalisation et diffusion des procédures
Contribution à la qualité et à la sécurité du système d'information (SI)

1.4.Rationaliser l'usage des ressources de l'entité
Suivi du budget et fonctionnement de l'entité
Préparation et participation à la négociation
L'argumentation dans une situation de négociation
Gestion des approvisionnements de matériels
La prévision des achats de matériels et leur recyclage

Bac + 1 à bac + 2

- Formaliser le cadre du projet - Conduire une veille informationnelle - Suivre et contrôler le projet - Evaluer le projet

1. Formaliser le cadre du projet
Les caractéristiques d'un projet
Piloter un projet
La communication de projet
Les acteurs du projet
Les indicateurs de pilotage
Les appels d'offres
La planification du projet
La budgétisation d'un projet
Préparer l'environnement de travail du projet

2. Conduire une veille informationnelle
La gestion de l'information
Rechercher des informations sur internet grâce aux moteurs de recherche
Les besoins d'une veille informationnelle
L'organisation d'une veille
Automatiser la veille informationnelle
Diffusion et archivage du contenu de la veille
Les médias sociaux
Préparer et animer une réunion

3. Suivre et contrôler le projet
Le suivi du projet
Les indicateurs de suivi
Analyse et présentation des données
Alerte et mise en oeuvre d'actions correctives
La conduite du changement

4. Evaluer le projet
Evaluation des résultats
Le bilan de projet
Le retour d'expérience du projet

Bac + 1 à bac + 2

- Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande - Piloter l'offre produits de l'unité marchande - Réaliser le merchandising de l'unité marchande - Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande

1. Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande
Les unités commerciales
Les clients de l'UC
La concurrence et les partenaires
La politique de distribution
L'approvisionnement et les achats
La gestion économique des stocks
Les outils de gestion des stocks
Réceptionner les produits
L'inventaire
La démarque
La gestion financière des stocks
La facturation et les opérations de règlement
La réglementation relative aux condition générale de vente
Les différents outils de manutention
Les règles d'hygiène et de sécurité
Les risques psychosociaux et la QVT
Lean Management
Savoir prendre des notes
Communication externe écrite
Communication interne écrite
Efficacité professionnelle

2. Piloter l'offre produits de l'unité marchande
La démarche mercatique
Les systèmes d'information
Les étapes de la démarche mercatique
Les éléments du marketing mix
Le marché et son analyse
L'étude de la demande
Les facteurs psychologiques du comportement du consommateur
La concurrence et les partenaires
La veille commerciale
La construction de l'offre
Le concept de produit
La marque
Le packaging
La qualité du produit
La fixation du prix
Le positionnement du produit
Les indicateurs commerciaux
Le tableau de bord
La méthodologie de création d'un tableau de bord
L'analyse et la présentation d'un tableau de bord
La notion d'objectifs
Les budgets
L'analyse des charges et seuil de rentabilité

3. Réaliser le marchandisage de l'unité commerciale
La mise en valeur de l'offre
Maintenir l'attractivité de l'espace de vente
La mise en place des actions de marchandisage de séduction
Préparer une action promotionnelle
Le marchandisage
Mettre en place les facteurs d'ambiance
Installer la signalétique
Le recyclage et le tri sélectif
L'organisation managériale de l'unité commerciale

4. Développer les ventes de services et de produit
Les 10 étapes de la vente
L'argumentation
La conclusion de la vente
Les réclamations
Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal
L'animation commerciale
L'écoute active
Les enjeux et formes de la communication
Les acteurs de la communication
Les relations entre les acteurs
La communication dans la relation commerciale
L'acte de vente et posture commerciale
La notion de fidélisation
La mise en place d'une stratégie de fidélisation
Mesurer l'efficacité des opérations de fidélisation
Introduction au marketing
Les notions clés du marketing digital
Les réseaux sociaux, pour qui ? Pour quoi ?
L'e-réputation
Les outils numériques d'aide à la vente

5. Anglais Niveau B2
Communiquer avec la clientèle
Maîtriser le vocabulaire commercial
Vendre et conseiller
Le descriptif et argumentaire produits

Bac + 1 à bac + 2

- Configurer une station de montage - Préparer les médias d'un montage audiovisuel - Monter des sujets d'information courts - Monter des produits courts à finalité commerciale - Monter des programmes de fiction courts - Modifier et optimiser un montage

Préparer et effectuer le montage de productions courtes
- Configurer une station de montage
- Préparer les médias d'un montage audiovisuel
- Les fondamentaux de Premiere Pro
- Les formats vidéos et le monitoring
- La gestion des médias sur Premiere Pro
- La création de titre et de sous-titres
- La sauvegarde des médias
- Le montage d'une bande-annonce
- Culture et droit audiovisuel
- Les techniques de montage sur Premiere Pro
- La gestion du son
- La charte graphique
- Retoucher une image avec Photoshop CC
- La Correction colorimétrique dans Adobe Premiere
- Pour aller plus loin : Analyses de séquences

Bac + 1 à bac + 2

- Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations. - Collecter et analyser les indicateurs de performance, fixer les objectifs et les communiquer à son équipe. - Rendre compte de l'activité de l'équipe.

Compétences transversales en relation client à distance
- Travailler dans un Centre de Relation Clients
- Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit dans la relation client
- Les fondamentaux d'Excel (optionnel)


Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
- Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations
- Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en oeuvre
- Piloter et suivre la performance de l'équipe
- Collecter et analyser les indicateurs de performance en relation client à distance
- Connaître les réglementations en relation client à distance
- Rendre compte de l'activité de l'équipe

Bac + 1 à bac + 2

- Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale

1. Cibler et prospecter la clientèle
L'environnement de l'action
Les marchés
Les fondements : analyses et diagnostics
La marque
La demande
La connaissance du client
La segmentation de la demande
L'organisation de l'activité commerciale
La prévision des ventes
L'organisation de la prospection
La valeur du client
Le capital client
La prospection téléphonique
Les techniques de phoning
Le développement des réseaux pro
La mesure de la performance commerciale

2. Négocier et accompagner la relation client
Les enjeux et formes de la communication
Les acteurs de la communication
Les relations entre les acteurs
L'efficacité relationnelle
L'étude du comportement du consommateur
La détection, analyse et suivi des appels d'offre
La prise de parole en public
La formation et developpement du potentiel de l'équipe
La rémunération de l'équipe commerciale
Le travail collaboratif
L'impact de l'environnement sur la communication
Le diagnostic de la négociation
Généralités sur le plan de vente
L'acheteur particulier
Le plan de vente B to C
L'argumentation
La conclusion de la vente
La fixation du prix
La gestion du risque client
La facturation et les opérations de règlement
La fidélisation
Les objectifs commerciaux
La motivation
Les évolutions de carrière

3. Organiser et animer un évènement commercial
Les médias
L'analyse des charges et seuil de rentabilité
L'événementiel
Management de projet
L'ordonnancement des taches
L'animation commerciale
La veille commerciale

4.Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Les outils de connaissance des clients
Les systèmes d'information
Le stockage et sauvegarde de données
Environnement, méthodes, diaporama
Gestion du texte
Gestion des objets
Thèmes et modèles
Quiz Niveau Initial-Basique
La gestion du SIC et ses enjeux
La gestion de la clientèle
Les outils de CRM

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Exploiter les données clients/fournisseurs - Gérer la relation commerciale internationale - Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels - Assurer la coordination des services - Animer un réseau professionnel

1. Exploiter les données clients/fournisseurs
Collecter les données clients/fournisseurs
Les types de prospects et la gestion des contacts acquis par des moyens numériques
Mettre à jour les informations sur ses prospects
Exploiter des bases de données
La définition et le rôle de l'information commerciale
Le partage de l'information commerciale

2. Gérer la relation commerciale internationale
Gérer ses relations à l'étranger
Définir un cahier des charges
Déterminer les opportunités sur les marchés étrangers
Le risque des marchés étrangers
Mettre en place des protocoles relationnels
Identifier les risques
Se couvrir contre les risques
Gérer les conflits
Proposer des mesures correctrices pour améliorer la performance commerciale et financière
Les critères de performance
Les conditions d'accès aux marchés étrangers
Comment produire un cahier des charges

3. Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels
Maîtriser les étapes du plan de vente dans le contexte d'une vente avec un partenaire étranger
Avoir les compétences pour négocier dans une langue étrangère
Choisir efficacement son modèle de communication en fonction des pays
Se familiariser avec son prospect avant l'organisation d'une vente
L'entretien
Préparer ses outils avant l'organisation d'une vente

4. Assurer la coordination des services
Rendre compte en interne
Coordination des services
Le rôle et l'organisation d'un service ADV

5. Animer un réseau professionnel
Animer un réseau de vente en fonction de la culture d'un pays
Les actions spécifiques en fonction des partenaires
Les processus décisionnels et la culture d'entreprise
Les types de négociation en fonction des pays
Se familiariser avec la culture de prospects étrangers
Fidéliser ses réseaux
Former ses cadres
Adapter ses pratiques pour gérer son réseau

Bac + 1 à bac + 2

- Accueillir la clientèle - Gérer les flux de clients et les priorités - Réaliser les opérations courantes et/ou suivre leur réalisation par le client - Contrôler la conformité et la complétude d'un dossier client. - Former et accompagner le client à l'utilisation des services à distance

1.Les fondamentaux du métier du conseiller clientèle en banque
2. Accueillir et gérer les clients
3. Accompagner et orienter les clients
4. Contrôler la conformité et traiter les alertes au quotidien
5. Accompagner les clients dans leurs usages numériques

Bac + 1 à bac + 2

A l'issue de la formation, vous serez capable de : - Conseiller un client et vendre des prestations touristiques - Assurer le suivi des ventes - Accompagner un groupe de touriste - Utiliser les outils de gestion des réservations

1. Organiser l'espace d'accueil
2. Conseil et vente de prestations touristiques : prendre en charge le client
3. Conseil et vente de prestations touristiques : concrétiser la vente
4. Assurer le suivi de la vente
5. Accompagner un groupe de touristes
6. Les plateformes électroniques de gestion des réservations
7. GDS AMADEUS : prestations aériennes
8. GDS AMADEUS : prestations ferroviaires

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Développer le portefeuille de l'agence - Conseiller le client dans son projet d'achat ou de location - Négocier dans l'intérêt des parties - Établir les actes en lien avec l'opération

1. Développer le portefeuille de l'agence
2. Conseiller le client dans ses choix et ses démarches
3. Commercialiser un bien à la vente ou à la location
4. Accompagner le client acquéreur
5. Accompagner le client bailleur et locataire
6. Assurer le suivi administratif et financier de la location
7. Améliorer la relation client

Bac + 1 à bac + 2

- Assurer une veille commerciale - Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales - Prospecter un secteur défini - Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives

1. Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre
- Assurer une veille commerciale
- Analyser et segmenter la demande
- Concevoir et piloter les actions commerciales
- Collecter et analyser des données clients
- Organiser et planifier la prospection
- Prospecter un secteur défini
- Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives

2. Compétences transversales du chargé d'affaires (facultatif)
- Développer ses compétences de communication
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème
- Connaître et reconnaître le handicap
- Maîtriser les bases de d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Maîtriser les bases du business en anglais
- Maîtriser les bases de l'IA générative

Bac + 1 à bac + 2

- Participer à la politique de communication en matière de lancement et de promotion des produits - Prendre en charge les achats en fonction des besoins de la collectivité et des offres du marche? - Adapter une méthode de gestion des stocks aux exigences de la collectivité - Participer à l'élaboration d'un compte d'exploitation prévisionnel ou d'un budget - Utiliser les principes élémentaires en matière de comptabilité générale, gestion de trésorerie, documents commerciaux

1. Economie et gestion

- Découvrir le contexte organisationnel de l'activité du diététicien
- Connaître le cadre juridique de l'activité
- Comprendre le marché
- Analyser la performance de l'organisation
- Gérer l'activité humaine

Bac + 1 à bac + 2

Organiser et suivre sur le plan opérationnel les activités de l'équipe de direction en français et en anglais Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion Optimiser les processus administratifs Assurer l'interface orale entre l'équipe de direction et les interlocuteurs internes et externes en français et en anglais

1. Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction
Maîtriser les outils collaboratifs
Planifier le quotidien de la direction
Assurer la logistique des bureaux
Communiquer par écrit en français et en anglais
Démarche RSE et Handicap
Créer et utiliser des outils de pilotage
Perfectionner la gestion logique des informations
Communiquer en français
Communiquer en anglais

2. Boîte à outils de l'Assistant·e de Direction (facultatif)
Maîtriser un outil de traitement de texte : Word
Maîtriser un outil de tableur : Excel
Maîtriser un outil de créations de slides : PowerPoint
Maîtriser un outil de planification : GanttProject

Bac + 1 à bac + 2

- Concevoir et proposer une prestation de services adaptée - Assurer la gestion administrative de la prestation de services - Coordonner l'organisation de la prestation de services au domicile - Assurer le suivi de l'intervention et veiller à sa qualité

1. Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Concevoir et proposer une prestation de services adaptée
- Assurer la gestion administrative de la prestation de services
- Coordonner l'organisation de la prestation de services au domicile
- Assurer le suivi de l'intervention et veiller à sa qualité

2. Compétences transversales
- Connaître et reconnaître le handicap
- Communiquer
- Maîtriser les bases de d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème

Bac + 1 à bac + 2

Cette formation vous propose les contenus d'apprentissages de l'unité 4 du BTS BTS Négociation Digitalisation Relation Client, composée de l'ensemble des enseignements et activités du bloc de compétences numéro 1 « Développement de la relation client et vente conseil » et du bloc de compétences numéro 2 « Animation et dynamisation de l'offre commerciale ». Vous serez capable de : - Assurer la veille informationnelle - Réaliser des études commerciales - Vendre - Entretenir la relation client

Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille
- Réaliser des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Bac + 1 à bac + 2

- Établir des contrats de travail - Traiter les entrées et sorties des salariés - Gérer des dossiers du personnel - Communiquer avec les partenaires externes

1. Les fondamentaux
- Maîtriser les notions mathématiques de base
- Acquérir les bases du droit social et de la gestion de la paie
- Réaliser des écrits professionnels
- Transmettre des informations oralement
- Organiser son planning

2. Assurer la Gestion administrative du personnel
- Etablir les contrats de travail
- Traiter les entrées et sorties des salariés
- Gérer les dossiers du personnel
- Communiquer avec les partenaires externes

Bac + 1 à bac + 2

- Réaliser des opérations d'inventaire. - Produire des comptes annuels (bilan, compte de résultat, annexe). - Déterminer le résultat fiscal imposable. - Établir la déclaration du résultat.

1. Les essentiels à consulter (recommandé)
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels de base en mathématique

2. Gérer des opérations de clôture comptable
- Préparer les travaux d'inventaire
- Savoir enregistrer les variations de stocks et les amortissements
- Savoir enregistrer les dépréciations et les provisions
- Savoir enregistrer les autres opérations d'inventaire
- Etablir le bilan, le compte de résultat et l'annexe
- Les Bénéfices Industriels et Commerciaux (BIC)
- L'impôt sur les sociétés

Bac + 1 à bac + 2

- Utiliser un système de gestion de contenus (CMS) - Mesurer la performance d'un site via des outils adaptés afin d'en optimiser le fonctionnement - Concevoir et réaliser les écrans clés et les éléments graphiques d'une animation (bannières de publicité, boutons animés...) en utilisant des logiciels adaptés (type Photoshop, Illustrator, InDesign) - Appliquer les techniques d'animation, en utilisant un logiciel d'animation 2D adapté - Concevoir des représentations visuelles (cartes, tableaux, chronologies, graphiques...) en appliquant les codes de la datavisualisation

1. Maîtriser les fondamentaux du design
2. Réaliser des éléments graphiques

Bac + 1 à bac + 2

- Adapter l'offre de la structure à la demande - Organiser et développer la diffusion de l'offre - Organiser la production

1. Mettre en oeuvre l'objet social de la structure
- Analyser les tendances du marché et de la clientèle
- Elaborer un plan d'actions marketing d'un produit
- Maîtriser les fondamentaux du commerce et de la vente
- Piloter la performance des équipes commerciales
- Organiser la production
- Mettre en place une démarche de certification

2. Compétences transversales du responsable de petite ou moyenne structure
- Connaître et reconnaître le handicap
- Communiquer
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème

Bac + 1 à bac + 2

A l'issue de la formation, vous serez capable de : - Contribuer aux opérations liées à la gestion des emplois et carrières - Contribuer au processus de recrutement et d'intégration du personnel - Contribuer à l'élaboration et au suivi du développement des compétences du personnel

- Les fondamentaux pour commencer votre formation
- Connaître la GEPP et GEPC
- Mettre en place l'évaluation du personnel
- Gérer la carrière des salariés
- Identifier le besoin en recrutement
- Rechercher et sélectionner un candidat
- Choisir et intégrer un salarié
- Comprendre les défis de la formation professionnelle

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Etablir, contrôler et valider les déclarations fiscales périodiques - Etablir, contrôler et valider les déclarations fiscales annuelles

1. Les essentiels à consulter au besoin
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels mathématique de base

2. Les bases en comptabilité générale - Conseillé
- Plan comptable général
- Découvrir les objectifs de la comptabilité et l'exercice de la profession comptable
- Connaître le contenu d'un compte de résultat et d'un bilan
- Savoir traduire comptablement les opérations comptables et comprendre l'utilité de la balance comptable
- Comprendre le mécanisme et les enregistrements comptables liés à la TVA
- Savoir enregistrer des factures
- Savoir enregistrer les opérations courantes (hors factures)

3. Le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100
- Maîtriser le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100

4. Renseigner et contrôler les déclarations fiscales
- Comprendre les mécanismes de la TVA
- Etablir la déclaration de TVA
- Comprendre le BIC et l'IS
- Comprendre la notion d'impôt sur les sociétés

Bac + 1 à bac + 2

- Conduire une veille - Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet » - Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices - Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie - Gérer des risques identifiés dans la PME - Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME

- Conduite d'une veille
- Participation à la mise en place d'un travail en mode projet au sein de la PME
- Mise en oeuvre d'une démarche de gestion des risques de la PME
- Participation à la gestion des risques financiers et non financiers de la PME
- Mise en place d'une démarche qualité au sein de la PME

Bac + 1 à bac + 2

- Établir les prévisions économiques et financières de l'unité marchande - Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d'actions pour atteindre les objectifs de l'unité marchande

Établir les prévisions économiques et financières
- Le bilan
- Le compte de résultat
- Les investissements
- La prévision des ventes
- La construction d'un compte de résultat prévisionnel
- L'édition des tableaux de bord sociaux

Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d'actions pour atteindre les objectifs
- Introduction à la comptabilité analytique
- L'analyse du bilan
- L'analyse du compte de résultat
- Mise en oeuvre des tableaux de bord
- Les outils d'aide au diagnostic

Bac + 1 à bac + 2

- Réaliser un étalonnage - Concevoir et réaliser un compositing - Effectuer un montage son multipistes et le préparer pour le mixage

Mettre en oeuvre les techniques avancées du montage
- Le montage et l'étalonnage dans DaVinci
- Utilisation des outils dans After Effects
- Utilisation des outils dans Premiere Pro
- Pour aller plus loin : le multi-caméras

Bac + 1 à bac + 2

- Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client - Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien - Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe - Elaborer et mettre en place des actions collectives

Compétences transversales en relation client à distance
- Travailler dans un Centre de Relation Clients
- Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit dans la relation client
- Les fondamentaux d'Excel (optionnel)

Assurer le management d'une équipe de conseillers client
- S'initier aux fondamentaux du management dans la relation client
- Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client
- Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien
- Favoriser la performance individuelle et collective
- Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe
- Elaborer et mettre en place des actions collectives

Bac + 1 à bac + 2

- Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce

1. Maitriser la relation client omnicanale
L'organisation de la vente à distance
L'équipe commerciale de vente à distance
Vendre à distance
Le RGPD
Mettre en place un service client omnicanal
Traiter les demandes des clients
La satisfaction de la clientèle et mercatique après-vente
L'introduction au webmarketing
L'acquisition des données client

2. Animer la relation client digital
Le panorama du web
Les outils du e-commerce
Le community management
Choisir son CMS
Gérer le contenu
Ecrire pour le web
Le community manager : une appellation, des multiples métiers, une multitude de missions
Le SEM : Référencement payant
Le référencement et les Réseaux Sociaux (SMO).
À propos de WordPress
Lancement de WordPress
Le tableau de bord de WordPress
Ecrire des articles et pages
Mettre en forme le contenu avec les blocs
Modifier la présentation
Ajouter des fonctionnalités avec les extensions
Manager son site
Présentation de Prestashop
La découverte du front et du back office
La création de votre catalogue produits
La personnalisation de votre boutique en ligne
L'optimisation du SEO
La création d'une newsletter

3.Développer la relation en e-commerce
Le marketing du contenu
Mesurer et optimiser l'audience de votre site : partie 1/2
Mesurer et optimiser l'audience de votre site : partie 2/2
Les réseaux sociaux et l'e-réputation
Le droit du web

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Organiser, contrôler et suivre la réalisation d'un contrat international - Évaluer les conséquences des choix opérés - Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges - Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire - Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs - Proposer des pistes d'amélioration de gestion des opérations - Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations

1. Organiser, contrôler et suivre la réalisation d'un contrat international
Les principes généraux du marketing achat
Connaître les fournisseurs potentiels
Connaître les différents prestataires de service
Les principaux éléments de la demande d'offre
Savoir calculer le coût de revient
Connaître les documents nécessaires ou la liasse documentaire
Bien connaître le contenu et le rôle des documents du commerce international
La procédure relative au crédit documentaire
Les éléments clefs du transport
Les règles concernant les contrats de distribution
Savoir sélectionner les fournisseurs
Le choix et le suivi des prestataires
Maîtriser le support de l'offre
Gérer le financement à court terme
Choisir une solution transport efficace
Choisir une solution douanière adaptée

2. Évaluer les conséquences des choix opérés
Le respect du contrat
Choisir la bonne technique et le bon instrument de paiement

3. Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges
Gérer les risques relatifs au transport
Mettre en oeuvre une couverture de risque
Traiter les sinistres
Déterminer les éléments d'information à apporter en cas de réclamation ou litige avec un fournisseur ou client

4. Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire
Appliquer le processus de gestion de l'opération dans le respect des procédures import/export
Contrôler les documents émis par les intervenants
Établir le bilan de la réalisation de l'opération

5. Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs
Quelles informations pour la logistique internationale ?
Les critères de performance chez les intermédiaires financiers
Les partenaires financiers
Intégrer la qualité
Les organismes indépendants de gestion de qualité
Établir un bilan régulier des performances

6. Proposer des pistes d'amélioration de gestion des opérations
Identifier les axes d'amélioration potentiels de la gestion des opérations
Proposer des solutions adaptées afin d'accroître l'efficience de la gestion des opérations

7. Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
Concevoir des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
Analyser les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations

Bac + 1 à bac + 2

- Accueillir et et identifier le besoin du client ou du prospect - Assurer le développement commercial, la prospection et la vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers - Assurer le suivi du client et la gestion de ses contrats

1. Culture professionnelle et suivi du client
Exploiter les informations pour analyser l'évolution du risque
Exploiter les informations pour analyser la valeur client
Arbitrer, suivre et conseiller tout au long de la vie du contrat
Piloter la gestion
Présenter les termes du contrat à son client
Argumenter la proposition de souscription auprès de son client
Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
Extraire les données utiles d'un portefeuille
Prévoyance Garantie des accidents de la vie (GAV) et assurance individuelle accident corporel
Développer son portefeuille en exploitant les opportunités (réglementaires, économiques ou commerciales)

2. Développement commercial et conduite d'entretien
Reconnaître et orienter une demande hors de son champ d'action
Communiquer efficacement dans un contexte commercial
Découvrir les attentes et les besoins de son client
Assurer un entretien d'accueil qualitatif
Établir et mettre en oeuvre un plan d'action commercial
Mettre en place les outils de communication adaptés
Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
Proposer une solution pertinente face à un besoin ou un risque
Présenter et argumenter les choix des éléments du devis
Appliquer la règlementation propre à la souscription
Exploiter ses connaissances économiques, juridiques et fiscales pour mieux conseiller son client

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Traiter des opportunités commerciales - Se fixer des objectifs et identifier les marges de négociation - Préparer des outils d'aide à la vente - Conduire un entretien de découverte du client - Négocier une solution personnalisée conforme à la réglementation - Conclure la vente - Assurer le suivi de la mise en oeuvre d'un contrat - S'assurer de la satisfaction du client et l'évaluer

1. Les fondamentaux du métier du conseiller clientèle en banque
2. Mettre en oeuvre des actions commerciales
3. Préparer la vente-conseil
4. Assurer la conduite de la vente-conseil
5. Consolider la relation client

Bac + 1 à bac + 2

- Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique - Sélectionner les fournisseurs et prestataires - Négocier les composantes de la prestation - Rédiger des offres touristiques - Sélectionner des supports de communication adaptés

1. Analyser le cadre de l'activité touristique
2. Réaliser le diagnostic stratégique d'une organisation touristique
3. Concevoir une prestation touristique : le produit touristique
4. Concevoir une prestation touristique : le prix
5. Communiquer autour d'une prestation touristique
6. Distribuer une prestation touristique
7. Méthodologie de construction d'une prestation touristique : cas d'une visite ou d'un voyage
8. Méthodologie de construction d'une prestation touristique : cas d'un évènement

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Proposer un contrat de syndic adapté - Prendre en charge la préparation, l'animation et le suivi de l'assemblée générale dans l'intérêt de la copropriété - Veiller à l'équilibre financier de la copropriété - Assurer le suivi administratif et financier de la copropriété - Mettre en oeuvre la gestion des ressources humaines du syndicat des copropriétaires - Gérer les conflits et les contentieux au sein de la copropriété

1. Qu'est-ce qu'une copropriété ?
2. Proposer un contrat de syndic adapté
3. Organiser et animer une Assemblée Générale
4. Mettre en place la gestion administrative et comptable
5. Gérer le personnel et les prestataires
6. Maîtriser les conflits et les contentieux
7. Accompagner le bénéficiaire du logement social

Bac + 1 à bac + 2

- Représenter l'entreprise et valoriser son image - Concevoir une proposition technique et commerciale - Négocier une solution technique et commerciale - Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte - Optimiser la gestion de la relation client

1. Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Contextualiser sa proposition commerciale
- Élaborer et présenter sa proposition commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client

2. Compétences transversales du chargé d'affaires (facultatif)
- Développer ses compétences de communication
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème
- Connaître et reconnaître le handicap
- Maîtriser les bases de d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Maîtriser les bases du business en anglais
- Maîtriser les bases de l'IA générative

Bac + 1 à bac + 2

Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu Préparer, coordonner et suivre un projet Organiser un événement Mettre en oeuvre une action de communication en français et en anglais

1. Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l'équipe de direction
Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu
Structurer et assister un projet
Coordonner l'événementiel en entreprise
Créer des supports de communication
Déployer une communication à l'interne et à l'externe

2. Boîte à outils de l'Assistant·e de Direction (facultatif)
Maîtriser un outil de traitement de texte : Word
Maîtriser un outil de tableur : Excel
Maîtriser un outil de créations de slides : PowerPoint
Maîtriser un outil de planification : GanttProject

Bac + 1 à bac + 2

- Recruter des intervenants et accompagner leur intégration - Planifier et contrôler l'activité des intervenants - Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants - Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants

1. Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
- Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
- Planifier et contrôler l'activité des intervenants
- Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants
- Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants

2. Compétences transversales
- Connaître et reconnaître le handicap
- Communiquer
- Maîtriser les bases de d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème

Bac + 1 à bac + 2

- Réaliser une veille juridique - Diagnostiquer la conformité de la paie - Communiquer avec les collaborateurs et managers - Concevoir des supports de reporting et d'aide à la décision - Fournir une assistance aux utilisateurs du SIRH

1. Les fondamentaux
- Maîtriser les notions mathématiques de base
- Acquérir les bases du droit social et de la gestion de la paie
- Réaliser des écrits professionnels
- Transmettre des informations oralement
- Organiser son planning

2. Conseiller et assister les décideurs et les collaborateurs
- Réaliser une veille juridique
- Diagnostiquer le conformité de la paie
- Communiquer avec les collaborateurs et managers
- Concevoir des supports de reporting et d'aide à la décision
- Assister les utilisateurs du SIRH

Bac + 1 à bac + 2

- Conduire une veille réglementaire comptable, fiscale et sociale. - Suivre la trésorerie. - Analyser et reporter la situation économique et financière de l'entreprise.

1. Les essentiels à consulter (recommandé)
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels de base en mathématique

2. Contribuer à la gestion financière de l'entreprise
- Réaliser une veille juridique
- Gérer la trésorerie
- Analyser la situation financière

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Analyser le bilan de la structure - Analyser le compte de résultat de la structure - Rédiger le rapport d'activité de la structure

1. Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure
- Introduction à la comptabilité
- Analyser le compte de résultat de la structure
- Analyser le bilan de la structure
- Analyser la situation financière de l'entreprise
- Connaitre et comprendre les documents de synthèse
- Rédiger le rapport d'activité de la structure

2. Compétences transversales du responsable de petite ou moyenne structure
- Connaître et reconnaître le handicap
- Communiquer
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème

Bac + 1 à bac + 2

- Analyser les états comptables de synthèse - Etablir et présenter des budgets et prévisions financières

1. Les essentiels à consulter au besoin
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels mathématique de base

2. Les bases en comptabilité générale - Conseillé
- Plan comptable général
- Découvrir les objectifs de la comptabilité et l'exercice de la profession comptable
- Connaître le contenu d'un compte de résultat et d'un bilan
- Savoir traduire comptablement les opérations comptables et comprendre l'utilité de la balance comptable
- Comprendre le mécanisme et les enregistrements comptables liés à la TVA
- Savoir enregistrer des factures
- Savoir enregistrer les opérations courantes (hors factures)

3. Etablir et présenter des états prévisionnels de l'activité de l'entreprise
- Connaître et comprendre les documents de synthèse
- Connaître les indicateurs de gestion
- Etablir les prévisions financières
- Gérer les budgets de l'entreprise

Bac + 1 à bac + 2

- Participer à la représentation interne et externe de la structure - Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile

1. Contribuer au développement de partenariat
- Participer à la représentation interne et externe de la structure
- Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile

2. Compétences transversales
- Connaître et reconnaître le handicap
- Communiquer
- Maîtriser les bases de d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème

Bac + 1 à bac + 2

- Préparer et éditer les bulletins de paie. - Réaliser des déclarations sociales obligatoires.

1. Les essentiels à consulter (recommandé)
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels de base en mathématique

2. Gérer la paie
- Collecter et traiter les variables de paie
- Gérer la rémunération
- Traiter les bulletins de salaires
- Contrôler et éditer les Bulletins de paie
- Paramétrer le logiciel de paie
- Gérer les déclarations sociales

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Participer à la mise en place de nouvelles prestations - Manager et animer une équipe de conseillers clients - Suivre et analyser les indicateurs de performance - Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs

Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
1.Travailler dans un CRC
2.Développer la relation client à l'heure du digital
3.Préparer un briefing de lancement
4.Créer et modifier un script d'appel
5.Analyser les indicateurs de performance et de qualité
6.Calculer et suivre les indicateurs de performance
7.La gestion opérationnelle de la relation client
8.Analyser l'activité du CRC
9.Effectuer une veille professionnelle
10.Effectuer un reporting
11.Rédiger un mémo et un compte rendu
12.Utiliser les techniques d'argumentations
13.Gérer les réclamations
14.Analyser le processus de traitement de la réclamation
15.Utiliser le Pareto des réclamations
16.Définir les coûts de réclamations

Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client
1.Définir la place du personnel dans le centre de relation client
2.Découvrir le métier de téléconseiller
3.Accompagner l'intégration d'un collaborateur
4.Analyser les CV en fonction des profils recherchés
5.Conduire un entretien de recrutement
6.Perfectionner ses techniques de recrutement
7.Clôturer la session de recrutement
8.Aspect réglementaire
9.Repérer le potentiels des conseillers clients
10.Assurer une veille sur le secteur d'activité
11.Assurer une veille sur les techniques et outils de management
12.Identifier et transmettre les besoins en formation
13.Animer une séance de formation Niveau 1
14.Evaluer les acquis en formation
15.Proposer des parcours de progression professionnelle collectif et individuel
16.Veiller aux conditions de travail
Définir la réglementation en terme de durée légal de travail
17.Mettre en place des animations
18.L'entretien de recadrage
19.Débriefer une écoute téléphonique
Repérer La structure d'un appel entrant et sortant
20.Analyse d'un fichier commercial
21.Mettre en place des outils de communication de la relation client
22.Mettre en place l'action collective
23.Créer un projet d'action collective
24.L'entretien annuel

Bac + 1 à bac + 2

- Piloter la performance d'une équipe de conseillers client. - Assurer le management d'une équipe de conseillers client.

Compétences transversales en relation client à distance
- Travailler dans un Centre de Relation Clients
- Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit dans la relation client
- Les fondamentaux d'Excel (optionnel)


Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
- Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations
- Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en oeuvre
- Piloter et suivre la performance de l'équipe
- Collecter et analyser les indicateurs de performance en relation client à distance
- Connaître les réglementations en relation client à distance
- Rendre compte de l'activité de l'équipe


Assurer le management d'une équipe de conseillers client
- S'initier aux fondamentaux du management dans la relation client
- Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client
- Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien
- Favoriser la performance individuelle et collective
- Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe
- Elaborer et mettre en place des actions collectives

Bac + 1 à bac + 2

- Acquérir les compétences spécifiques aux métiers de la diététique - Veiller à la qualité des aliments, à l'équilibre nutritionnel, au respect des règles d'hygiène - Élaborer des régimes et des menus

1. Biochimie et physiologie
- Observer et comprendre la composition chimique de la matière
- Connaître les glucides, lipides, les protides
- Composés nucléotidiques et acides nucléiques
- S'initier à l'enzymologie, aux grands principes de la bioénergétique
- Maîtriser le métabolisme des glucides et des lipides
- Comprendre le métabolisme azoté
- S'initier à la génétique moléculaire
- Connaître l'ultrastructure des cellules eucaryotes
- Comprendre le cycle cellulaire
- Apprendre les caractéristiques des tissus épithéliaux
- Connaître les spécificités des tissus conjonctifs spécialisés
- Comprendre les caractéristiques et le fonctionnement des tissus musculaires, l'organisation du système nerveux et le fonctionnement du système endocrinien
- Connaître les caractéristiques du milieu intérieur
- Comprendre le fonctionnement du système cardio-vasculaire, respiratoire
- Comprendre les mécanismes de l'excrétion rénale
- Apprendre les caractéristiques du système digestif et les mécanismes de la digestion
- Comprendre les grands systèmes de régulations métaboliques et d'adaptations biochimiques et physiologiques et le fonctionnement du système immunitaire
- Appréhender les mécanismes impliqués dans la reproduction et le développement du foetus et de l'enfant
- S'initier à la microbiologie

2. Nutrition et Alimentation
- Calculer les besoins nutritionnels et les valeurs nutritionnels de référence
- Concevoir une ration alimentaire
- Organiser l'alimentation à domicile et en restauration collective
- Adapter la nutrition
- Travailler les fruits et légumes
- Connaître les fruits secs, oléagineux et amylacés, les produits céréaliers, les légumineuses
- Différencier les pommes de terre et autres tubercules
- Connaître les différents produits laitiers
- Appréhender et travailler les différents types de viande
- Connaître les produits de la pêche et de l'aquaculture, les spécificités nutritionnelles des oeufs et ovoproduits
- Distinguer les différentes matières grasses ajoutées
- Connaître les boissons les plus courantes
- Appréhender les produits sucrés
- Reconnaître les additifs alimentaires et arômes
- Conserver, conditionner des aliments
- Suivre les évolutions alimentaires
- S'initier à la toxicologie alimentaire

3. Les bases physiopathologiques de la diététique
- Appréhender les termes médicaux utilisés en physiopathologie
- Connaître les pathologies des voies aérodigestives supérieures, de l'oesophage
- Connaître les principales pathologies de l'estomac
- Connaître les principales atteintes, pathologies intestinales
- Connaître les principales pathologies hépatobiliaires
- Connaître les principales maladies métaboliques, de la nutrition
- Connaître les principales pathologie de l'appareil cardiovasculaire, respiratoire
- Connaître les principales pathologies rénales
- Connaître les principales atteintes, pathologies pédiatriques

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Animer une formation et faciliter les apprentissages selon différentes modalités - Evaluer les acquis de formation des apprenants - Remédier aux difficultés individuelles d'apprentissage

1. Faciliter les apprentissages
- La posture de facilitateur
- La communication pédagogique
- L'intelligence collective en formation
- Les consignes de travail, la gestion du temps
- La facilitation et l'exploitation des interventions des stagiaires

2. Animer une formation en présentiel
- Préparer sa posture professionnelle et son animation
- Démarrer une session de formation, plus de 15 ateliers de lancement
- L'impact du démarrage et de la conclusion d'une formation
- L'écoute active
- Le lancement des séquences pédagogiques
- La dynamique de groupe
- Stimuler et canaliser les participants

3. Animer une formation à distance
- Le digital Learning
- Préparer l'animation d'une classe virtuelle
- Animer une classe virtuelle

4. Utiliser des techniques d'animation
- L'individualisation
- Les difficultés individuelles et collectives d'apprentissage
- Désamorcer une situation conflictuelle
- Les troubles DYS dans les apprentissages
- Les autres types de handicaps et leurs conséquences en formation
- Les mécanismes de l'attention, de la motivation et les neurosciences
- Application : Animer une formation et faciliter les apprentissages selon différentes modalités

5. Utiliser une méthodologie pour concevoir une évaluation

- La planification et la mise en place d'une évaluation
- Le dispositif d'évaluation
- Les référentiels, les critères et indicateurs de l'évaluation
- La réglementation sur l'adaptation des évaluations pour les apprenants en situation de handicap
- L'alignement pédagogique entre les objectifs d'apprentissage, les activités et l'évaluation

6. Concevoir des outils d'évaluation
- L'évaluation des acquis
- Les outils d'évaluation
- La construction d'activités et d'outils d'évaluation des acquis


7. Restituer une évaluation
- Les modalités de restitution d'une évaluation
- L'exploitation des résultats en tant que situation d'apprentissage
- La planification des temps d'évaluation, de correction, de restitution
- La restitution de bilans pédagogiques individuels et collectifs
- Application : Evaluer les acquis de formation des apprenants

8. Identifier les difficultés d'apprentissage
- Remédier aux difficultés et obstacles à l'apprentissage
- Remédier aux difficultés d'apprentissage
- Les indicateurs de décrochage et les stratégies de remédiation

9. Mettre en place des stratégies de remédiation aux difficultés identifiées
- L'adaptation de la formation en cas de difficultés individuelles
- Les techniques de résolution de problème
- La posture à adopter pour remédier aux difficultés individuelles d'apprentissage
- Application : Remédier aux difficultés individuelles d'apprentissage

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Accompagner les apprenants dans leur parcours de formation - Accueillir un apprenant en formation et co-construire son parcours - Tutorer les apprenants à distance - Accompagner le développement professionnel des apprenants

1. Diagnostiquer les besoins des apprenants

2. Utiliser des outils pour accompagner les apprenants

3. Réadapter un parcours d'accompagnement

4. Suivre le parcours d'un apprenant

5. Co-construire un parcours de formation

6. Accueillir et communiquer lors d'une formation individualisée

7. Repérer les principes clés du tutorat à distance

8. Appliquer les règles de bonne conduite du tutorat à distance

9. Repérer les principes de l'alternance

10. Former en situation de travail

11. Accompagner l'apprenant dans le développement de son projet

12. Repérer la méthodologie de recherche d'emploi

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Informer une personne ou un groupe sur les ressources en matière d'insertion et les services dématérialisés - Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé ; - Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies - Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement numérique

Informer en matière d'insertion et des services dématérialisés
Analyser une demande et poser un diagnostic partagé
Exercer une veille informationnelle, technique et prospective
Travailler efficacement en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial
Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels
Travailler avec Excel
Travailler avec Word
Travailler avec Powerpoint
Adopter une posture responsable dans le traitement administratif

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle - Accompagner une personne à l'élaboration de son projet professionnel - Accompagner la réalisation des projets professionnels - Concevoir et animer des ateliers thématiques favorisant l'insertion professionnelle des publics

Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle
Accompagner une personne à l'élaboration de son projet professionnel
Accompagner la personne dans son projet
Concevoir des ateliers thématiques en insertion professionnelle
Préparer et animer des ateliers thématiques en insertion
Analyser sa pratique professionnelle

Bac + 1 à bac + 2

- Apporter un support opérationnel aux membres de l'entité - Gérer des dossiers en responsabilité - Préparer, conduire et mener à bien un projet - Organiser la mise en oeuvre et l'application de décisions - Participer à la gestion des ressources humaines

Optimisation des processus administratifs

1.Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité
2.Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier
3.Contribuer à la pérennisation des processus
4.Rationaliser l'usage des ressources de l'entité

Gestion de projet

1.Formaliser le cadre du projet
2.Conduire une veille informationnelle
3.Suivre et contrôler le projet
4.Evaluer le projet

Collaboration à la gestion des ressources humaines

1.Gérer la relation de travail
2.Mettre en oeuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail
3.Organiser les activités du champ des relations sociales
4.Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

Développement culture générale et capacités d'expression

1.Appréhender et réaliser un message écrit
2.Respecter les contraintes de la langue écrite
3.Synthétiser des informations
4.Répondre de façon argumentée à une question posée
5.S'adapter à la situation
6.Organiser un message oral

Développement d'une culture économique, juridique et managériale

1.Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
2.Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
3.Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales
4.Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
5.Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
6.Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Constituer le dossier administratif d'un bien en gestion locative jusqu'à la signature du bail - Assurer les opérations courantes de gestion locative d'un bien immobilier - Prendre en charge le dossier administratif lié aux spécificités du logement social

1. Les fondamentaux métier d'assistant immobilier
2. Maîtriser l'administration des biens en locations
3. Assurer les opérations de gestion locative courantes
4. Accompagner les propriétaires
5. Connaître les obligations du bailleur
6. Mettre en place des actions spécifiques aux logements sociaux

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Concevoir et préparer la formation - Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants - Accompagner les apprenants en formation - Inscrire votre pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises

1. Conception et préparation de la formation
- Analyser une demande de formation
- Appliquer les obligations légales des organismes de formation
- Repérer les différents financements de formation
- Identifier les principes de l'ingénierie de formation
- Définir les moyens humains, matériels et pédagogiques
- Construire une progression pédagogique et un plan d'accompagnement
- Utiliser les concepts de base de l'ingénierie pédagogique
- Repérer les différentes modalités de formation
- Scénariser la formation
- Elaborer le plan d'accompagnement, modalité et durée de la formation
- Consolider la scénarisation d'une formation et l'accompagnement
- Utiliser des règles de communication pour concevoir des supports
- Concevoir des outils pédagogiques
- Réaliser une veille dans son domaine de spécialité

2. Animation d'une formation et évaluation des acquis des apprenants
- Faciliter les apprentissages
- Animer une formation en présentiel
- Animer une formation à distance
- Utiliser des techniques d'animation
- Utiliser une méthodologie pour concevoir une évaluation
- Concevoir des outils d'évaluation
- Restituer une évaluation
- Identifier les difficultés d'apprentissage
- Mettre en place des stratégies de remédiation aux difficultés identifiées

3. Accompagnement des apprenants en formation
- Diagnostiquer les besoins des apprenants
- Utiliser des outils pour accompagner les apprenants
- Réadapter un parcours d'accompagnement
- Suivre le parcours d'un apprenant
- Co-construire un parcours de formation
- Accueillir et communiquer lors d'une formation individualisée
- Repérer les principes clés du tutorat à distance
- Appliquer les règles de bonne conduite du tutorat à distance
- Repérer les principes de l'alternance
- Former en situation de travail
- Accompagner l'apprenant dans le développement de son projet
- Repérer la méthodologie de recherche d'emploi

4. Inscription de sa pratique professionnelle dans une démarche qualité et RSE
- Appliquer la réglementation liée aux organismes de formation
- Prévenir les risques professionnelles
- Mettre en place une veille réglementaire et professionnelle
- Actualiser ses ressources et ses supports
- Analyser ses pratiques professionnelles

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Élaborer la progression pédagogique d'une formation - Concevoir un scénario pédagogique et d'accompagnement - Concevoir des activités d'apprentissage et d'évaluation

1. Analyser une demande de formation

2. Appliquer les obligations légales des organismes de formation

3. Repérer les différents financements de formation

4. Identifier les principes de l'ingénierie de formation

5.Définir les moyens humains, matériels et pédagogiques

6. Construire une progression pédagogique et un plan d'accompagnement

7. Utiliser les concepts de base de l'ingénierie pédagogique

8. Repérer les différentes modalités de formation

9. Scénariser la formation

10. Elaborer le plan d'accompagnement, modalité et durée de la formation

11. Consolider la scénarisation d'une formation et l'accompagnement

12. Utiliser des règles de communication pour concevoir des supports

13. Concevoir des outils pédagogiques

14. Réaliser une veille dans son domaine de spécialité

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Respecter et faire respecter la réglementation en vigueur en formation et dans sa spécialité - Réaliser une veille pour maintenir son expertise de formateur et de professionnel dans sa spécialité - Analyser ses pratiques professionnelles

1. Appliquer la réglementation liée aux organismes de formation
- Le cadre légale de l'activité de formation
- La démarche Qualiopi
- Les réglementations Qualiopi
- Le bilan pédagogique et financier

2. Prévenir les risques professionnels
- Les principes de l'égalité professionnelle appliquée à la formation professionnelle
- La démarche de prévention appliquée à une activité de travail
- Les risques liés à l'activité physique du métier
- Les risques professionnels dans l'activité de travail
- La démarche ergonomique
- La charge mentale
- Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
- Les réglementation sur l'hygiène, la santé et la sécurité de la FP
- Les principes et enjeux de la RSE en formation
- La lutte contre la discrimination en formation
- Application : Respecter et faire respecter la réglementation en vigueur en formation et dans son domaine de spécialité

3. Mettre en place une veille réglementaire et professionnelle
- La veille professionnelle
- Le cadre légal autour de la diffusion de ressources
- Méthodologies de recherche, de capitalisation d'informations et d'organisation de la veille
- Les outils de surveillance et de recherche

4. Actualiser ses ressources et ses supports
- Le Code de la propriété intellectuelle
- Actualiser son ingénierie, ses pratiques et ses supports de formation
- Application : Respecter et faire respecter la règlementation en vigueur en formation et dans sa spécialité

5. Analyser ses pratiques professionnelles
- L'analyse de pratique
- L'analyse réflexive
- Les axes d'amélioration du parcours
- Analyser ses pratiques de formation
- Application : Analyser ses pratiques professionnelles

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Constituer le dossier administratif de mise en vente ou en location d'un bien immobilier - Assurer la promotion de la mise en vente ou en location d'un bien immobilier - Finaliser le dossier administratif de vente jusqu'à l'avant-contrat - Établir le dossier administratif d'une transaction spécifique (VEFA, viager...)

1. Les fondamentaux métier d'assistant immobilier
2. Réunir tous les documents et rédiger le mandat
3. Mettre en publicité et recevoir l'appel
4. Rédiger le compromis et suivre le dossier
5. Vendre des logements neufs et vendre en viager

Bac + 1 à bac + 2

Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Concevoir et préparer la formation Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants Accompagner les apprenants en formation Inscrire votre pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations 8% d'évaluations d'entraînement aux examens 12% d'examens et livrables certifiants 4% d'accompagnement à l'employabilité "

Le programme de formation est composé de 4 blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 - 150 heures : Concevoir et préparer la formation
Détail du contenu de formation :
Analyser une demande de formation (10 heures)
Appliquer les obligations légales des organismes de formation (10 heures)
Repérer les différents financements de formation (10 heures))
Identifier les principes de l'ingénierie de formation (10 heures)
Définir les moyens humains, matériels et pédagogiques (10 heures)
Construire une progression pédagogique et un plan d'accompagnement (20 heures)
Utiliser les concepts de base de l'ingénierie pédagogique (10 heures)
Repérer les différentes modalités de formation (10 heures)
Scénariser la formation (10 heures)
Elaborer le plan d'accompagnement, modalité et durée de la formation (10 heures)
Consolider la scénarisation d'une formation et l'accompagnement (10 heures)
Utiliser des règles de communication pour concevoir des supports (10 heures)
Concevoir des outils pédagogiques(10 heures)
Réaliser une veille dans son domaine de spécialité (10 heures)
Bloc de compétences 2 - 150 heures : Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants
Détail du contenu de formation :
Faciliter les apprentissages (20 heures)
Animer une formation en présentiel (20 heures)
Animer une formation à distance (15 heures)
Utiliser des techniques d'animation (15 heures)
Utiliser une méthodologie pour concevoir une évaluation (15 heures)
Concevoir des outils d'évaluation (20 heures)
Restituer une évaluation (15 heures)
Identifier les difficultés d'apprentissage (15 heures)
Mettre en place des stratégies de remédiation aux difficultés identifiées (15 heures)
Bloc de compétences 3 - 150 heures : Accompagner les apprenants en formation
Détail du contenu de formation :
Diagnostiquer les besoins des apprenants (13 heures)
Utiliser des outils pour accompagner les apprenants (13 heures)
Réadapter un parcours d'accompagnement (13 heures)
Suivre le parcours d'un apprenant (13 heures)
Co-construire un parcours de formation (13 heures)
Accueillir et communiquer lors d'une formation individualisée (13 heures)
Repérer les principes clés du tutorat à distance (13 heures)
Appliquer les règles de bonne conduite du tutorat à distance (13 heures)
Repérer les principes de l'alternance (13 heures)
Former en situation de travail (16 heures)
Accompagner l'apprenant dans le développement de son projet (17 heures)
Bloc de compétences 4 - 126 heures : Inscrire votre pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises
Détail du contenu de formation :
Appliquer la réglementation liée aux organismes de formation (25 heures)
Prévenir les risques professionnels (25 heures)
Mettre en place une veille réglementaire et professionnelle (25 heures)
Actualiser ses ressources et ses supports (26 heures)
Analyser ses pratiques professionnelles (25 heures)

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Concevoir, préparer et animer des parcours en présentiel comme à distance - Accompagner les apprenants vers la réussite avec un suivi individualisé - Concevoir des activités d'apprentissage avec des outils numériques - Consolider avec les apprenants leur projet professionnel

1. Concevoir et préparer la formation
Analyser la demande
Appliquer les obligations légales des organismes de formation
Repérer les différents financements de formation
Identifier les principes de l'ingénierie de formation
Définir les moyens humains, matériels et pédagogiques
Construire une progression pédagogique et un plan d'accompagnement
Utiliser les concepts de base de l'ingénierie pédagogique
Repérer les différentes modalités de formation
Scénariser la formation
Elaborer le plan d'accompagnement, modalité et durée de la formation
Consolider la scénarisation d'une formation et l'accompagnement
Utiliser des règles de communication pour concevoir des supports
Concevoir des outils pédagogiques
Réaliser une veille dans son domaine de spécialité

2. Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants
Faciliter les apprentissages
Animer une formation en présentiel
Préparer sa posture professionnelle et son animation
Animer une formation à distance
Utiliser des techniques d'animation
Utiliser une méthodologie pour concevoir une évaluation
Concevoir des outils d'évaluation
Restituer une évaluation
Identifier les difficultés d'apprentissage
Mettre en place des stratégies de remédiation aux difficultés identifiées

3. Accompagner les apprenants en formation
Diagnostiquer les besoins des apprenants
Utiliser des outils pour accompagner les apprenants
Réadapter un parcours d'accompagnement
Suivre le parcours d'un apprenant
Les flux d'apprenants dans la gestion d'un parcours
Co-construire un parcours de formation
Accueillir et communiquer lors d'une formation individualisée
Repérer les principes clés du tutorat à distance
Appliquer les règles de bonne conduite du tutorat à distance
Former en situation de travail
Accompagner l'apprenant dans le développement de son projet
Repérer la méthodologie de recherche d'emploi

4. Formateur d'adultes : Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche qualité et RSE
Appliquer la réglementation liée aux organismes de formation
Prévenir les risques professionnelles
Mettre en place une veille réglementaire et professionnelle
Actualiser ses ressources et ses supports
Analyser ses pratiques professionnelles

Bac + 1 à bac + 2

- Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre. - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client.

1. Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre
- Assurer une veille commerciale
- Analyser et segmenter la demande
- Concevoir et piloter les actions commerciales
- Collecter et analyser des données clients
- Organiser et planifier la prospection
- Prospecter un secteur défini
- Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives

2. Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Contextualiser sa proposition commerciale
- Élaborer et présenter sa proposition commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client

3. Compétences transversales du chargé d'affaires (facultatif)
- Développer ses compétences de communication
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème
- Connaître et reconnaître le handicap
- Maîtriser les bases de d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Maîtriser les bases du business en anglais
- Maîtriser les bases de l'IA générative

Bac + 1 à bac + 2

- Élaborer une stratégie de prospection dans le secteur de la banque-assurance et la mettre en oeuvre. - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client dans le secteur de la banque-assurance.

1. Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre
- Assurer une veille commerciale
- Assurer une veille dans le secteur bancaire
- Analyser et segmenter la demande
- Concevoir et piloter les actions commerciales
- Mettre en oeuvre des actions commerciales dans le secteur bancaire
- Collecter et analyser des données clients
- Organiser et planifier la prospection
- Prospecter un secteur défini
- Prospecter dans le secteur bancaire
- Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives

2. Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Contextualiser sa proposition commerciale
- Contextualiser une proposition commerciale dans un contexte juridique propre au système financier
- Élaborer et présenter sa proposition commerciale
- Élaborer des solutions d'épargne d'assurance et de financement
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client
- Accompagner et orienter les clients dans le domaine bancaire

3. Compétences transversales du chargé d'affaires (facultatif)
- Développer ses compétences de communication
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème
- Connaître et reconnaître le handicap
- Maîtriser les bases de d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Maîtriser les bases du business en anglais
- Maîtriser les bases de l'IA générative

Bac + 1 à bac + 2

- Élaborer une stratégie de prospection dans le secteur de l'immobilier et la mettre en oeuvre. - Négocier une solution commerciale et consolider l'expérience client dans le secteur de l'immobilier.

1. Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre
- Assurer une veille commerciale
- Saisir les spécificités du secteur immobilier
- Analyser et segmenter la demande
- Concevoir et piloter les actions commerciales
- Déterminer les choix stratégiques des entreprises immobilières
- Collecter et analyser des données clients
- Organiser et planifier la prospection
- Prospecter un secteur défini
- Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives

2. Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Commercialiser un bien à la vente ou à la location
- Contextualiser sa proposition commerciale
- Comprendre le cadre légal des opérations immobilières
- Élaborer et présenter sa proposition commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Conseiller le client dans ses choix et ses démarches
- Accompagner le client acquéreur
- Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client

3. Compétences transversales de l'agent commercial (facultatif)
- Développer ses compétences de communication
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème
- Connaître et reconnaître le handicap
- Maîtriser les bases de d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Maîtriser les bases du business en anglais
- Maîtriser les bases de l'IA générative

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Maquetter et réaliser des interfaces utilisateur web ou web mobile - Développer la partie dynamique des interfaces utilisateur web ou web mobile - Mettre en place une base de données relationnelle - Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL - Développer des composants métier côté serveur

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
2. Développer la partie front-end d'une application
3. Développer la partie back-end d'une application

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Installer et configurer son environnement de travail en fonction du projet web ou web mobile - Maquetter des interfaces utilisateur web ou web mobile - Réaliser des interfaces utilisateur statiques web ou web mobile - Développer la partie dynamique des interfaces utilisateur web ou web mobile

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
2. Développer la partie front-end d'une application

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Mettre en place une base de données relationnelle - Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL - Développer des composants métier côté serveur - Documenter le déploiement d'une application dynamique web ou web mobile

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
2. Développer la partie back-end d'une application

Bac + 1 à bac + 2

- Participer à la production et à la fourniture de services informatiques. - Mettre en place un système informatique élaboré. - Installer, maintenir et gérer la maintenance des équipements et des réseaux informatiques. - Concevoir, développer, paramétrer et maintenir des applications.

1. Support et mise à disposition de services informatiques
2. SLAM : Conception et développement d'applications
3. Cybersécurité des services informatiques
4. Culture générale et expression
5. Expression et communication en langue anglaise
6. Mathématiques pour l'informatique
7. Culture économique, juridique et managériale

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Assurer la gestion administrative du personnel - Contribuer au processus de recrutement et d'intégration des salariés - Participer au suivi du développement de leurs compétences - Effectuer la veille juridique - Maîtriser votre communication écrite et orale

Les fondamentaux pour commencer votre formation
1. Maîtriser les notions mathématiques de base
2. Acquérir les bases du droit social et de la gestion de la paie
3. Réaliser des écrits professionnels
4. Transmettre des informations oralement
5. Organiser son planning

Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines :
1.Assurer la gestion administrative du personnel
2.Connaître les sources du droit social
3.Maîtriser le contrat de travail
4.Maîtriser les conditions de travail
5.Gérer les événements qui affectent la relation de travail
6.Rompre un contrat de travail
7.Connaître les pouvoirs de l'employeur
8.Connaître la représentation collective
9.Associer les salariés aux performances de l'entreprise
10.Maîtriser la protection sociale
11.Gérer les contrôles et le contentieux social
12.Collecter et saisir des variables de paie
13.Réaliser des bulletins de paie
14.Connaître le système d'information RH (SIRH) et les données permettant leur analyse
15.Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord sociaux

Contribuer au développement des ressources humaines :
1.Connaître la GEPP et GEPC
2.Mettre en place l'évaluation du personnel
3.Gérer la carrière des salariés
4.Identifier le besoin en recrutement
5.Rechercher et sélectionner un candidat
6.Choisir et intégrer un salarié
7.Comprendre les défis de la formation professionnelle

Maîtriser des compétences transversales en communication et veille :
1.Communication - écrite et orale - avec les acteurs internes et externes
2.Réaliser une veille juridique et sociale
3.Maîtriser sa prise de parole en public
4.Développer ses compétences relationnelles

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Organiser son activité de prospection commerciale - Accueillir, informer et analyser les besoins du client - Négocier une solution technique et commerciale - Conseiller et vendre de prestations adaptées au client - Fidéliser et développer le portefeuille client

Maîtriser l'environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité banque assurance

1.Décrypter l'environnement global des secteurs
2.Connaître l'environnement commercial des activités banque et assurance
3.Connaître l'environnement légal des activités

Elaborer une stratégie commerciale

1.Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché
2.Organiser un plan d'actions commerciales
3.Mettre en oeuvre des actions de fidélisation
4.Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte
5.Maîtriser Excel
6.Maîtriser Word
7.Maîtriser PowerPoint

Prospecter et négocier une proposition commerciale

1.Communiquer avec le client
2.Communiquer avec les clients anglophones
3.Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique
4.Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés
5.Négocier une solution technique et commerciale

Développer et suivre l'activité commerciale en banque assurance

1.Connaître le fonctionnement d'un compte courant
2.Connaître les produits et services liés au compte
3.Comprendre la distribution des produits d'épargne et l'utilisation des instruments financiers
4.Fidéliser et développer son portefeuille de clients
5.Connaître les produits de l'assurance
6.Gérer des sinistres et des prestations d'assurance

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Assurer les opérations administratives liées aux transactions immobilières de vente ou de location - Prendre en charge les activités liées à la gestion locative d'un bien immobilier - Participer aux opérations courantes de gestion d'une copropriété

1. Les fondamentaux métier d'assistant immobilier
- Accueillir un client
- Communiquer avec la clientèle

2. Gestion des opérations administratives liées aux transactions immobilières
- Réunir tous les documents et rédiger le mandat
- Mettre en publicité et recevoir l'appel
- Rédiger le compromis et suivre le dossier
- Vendre des logements neufs et vendre en viager

3. Prise en charge des activités de gestion locative
- Maîtriser l'administration des biens en locations
- Assurer les opérations de gestion locative courantes
- Accompagner les propriétaires
- Connaître les obligations du bailleur
- Mettre en place des actions spécifiques aux logements sociaux

4. Participation aux opérations courantes de gestion d'une copropriété
- Connaître l'ADN de la gestion de copropriété
- Distinguer les particularités juridiques de la propriété en copropriété
- Maîtriser les aspects financiers d'une copropriété
- Préparer et suivre les prises de décision en AG

5. Savoir être et savoir faire professionnel
- Faire preuve de savoir être professionnel
- Communiquer à l'orale de manière adaptée
- Maîtriser les différents types d'écrits professionnels
- Suivre des informations
- Anglais Professionnel
- Introduction à Word
- Introduction à Powerpoint
- Introduction à Excel

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Assurer le support utilisateur en centre de services - Exploiter des serveurs Windows et un domaine ActiveDirectory - Exploiter des serveurs Linux - Exploiter un réseau IP

1. Les fondamentaux de l'informatique
2. Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Assurer la gestion administrative du personnel - Contribuer au processus de recrutement et d'intégration des salariés - Participer au suivi du développement de leurs compétences - Effectuer la veille juridique - Maîtriser votre communication écrite et orale

Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines
1.Assurer la gestion administrative du personnel
2.Connaître les sources du droit social
3.Maîtriser le contrat de travail
4.Maîtriser les conditions de travail
5.Gérer les événements qui affectent la relation de travail
6.Rompre un contrat de travail
7.Connaître les pouvoirs de l'employeur
8.Connaître la représentation collective
9.Associer les salariés aux performances de l'entreprise
10.Maîtriser la protection sociale
11.Gérer les contrôles et le contentieux social
12.Collecter et saisir des variables de paie
13.Réaliser des bulletins de paie
14.Connaître le système d'information RH (SIRH) et les données permettant leur analyse
15.Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord sociaux

Contribuer au développement des ressources humaines
1.Connaître la GEPP et GEPC
2.Mettre en place l'évaluation du personnel
3.Gérer la carrière des salariés
4.Identifier le besoin en recrutement
5.Rechercher et sélectionner un candidat
6.Choisir et intégrer un salarié
7.Comprendre les défis de la formation professionnelle

Maîtriser des compétences transversales en communication et veille
1.Communication - écrite et orale - avec les acteurs internes et externes
2.Réaliser une veille juridique et sociale
3.Maîtriser sa prise de parole en public
4.Développer ses compétences relationnelles

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Prospecter la clientèle - Analyser les besoins de la clientèle - Proposer des contrats d'assurance ou d'assistance adaptés - Gérer des dossier de sinistres

Les fondamentaux du métier du conseiller clientèle en banque
Culture générale et expression
Langue vivante Anglais
Culture professionnelle et suivi du client
Développement commercial et conduite d'entretien
Gestion des sinistres et des prestation
Accueil du client en situation de sinistre
Communication digitale, utilisation du système d'information des outils numériques

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Administrer les ventes - Assurer le suivi de la supply chain - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle
- Prévenir et gérer les impayés


2. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Utiliser un tableur pour concevoir ses tableaux de bord : Excel
- Organiser une action commerciale
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale
- Utiliser un logiciel de PréAO : PowerPoint
- Utiliser un logiciel de PAO : Word

3. Compétences transversales
- Travailler en équipe commerciale
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
- Organiser une veille technologique et commerciale
- Échanger en anglais dans le secteur du commerce

Bac + 1 à bac + 2

- Concevoir et publier des supports de communication commerciale - Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux - Organiser une action commerciale - Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

1. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Utiliser un tableur pour concevoir ses tableaux de bord : Excel
- Organiser une action commerciale
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale
- Utiliser un logiciel de PréAO : PowerPoint
- Utiliser un logiciel de PAO : Word

2. Compétences transversales
- Travailler en équipe commerciale
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
- Organiser une veille technologique et commerciale
- Échanger en anglais dans le secteur du commerce

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Administrer les ventes - Assurer le suivi de la supply chain - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle
- Prévenir et gérer les impayés

2. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Contribuer à la stratégie de contenu
- Utiliser un tableur pour concevoir ses tableaux de bord : Excel
- Organiser une action commerciale
- Elaborer un projet de communication
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale
- Utiliser un logiciel de PréAO : PowerPoint
- Utiliser un logiciel de PAO : Word
- Utiliser un logiciel de PAO avancé : InDesign

3. Compétences transversales
- Travailler en équipe commerciale
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
- Organiser une veille technologique et commerciale
- Échanger en anglais dans le secteur du commerce

Bac + 1 à bac + 2

Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l'équipe de direction

1. Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction
Maîtriser les outils collaboratifs
Planifier le quotidien de la direction
Assurer la logistique des bureaux
Communiquer par écrit en français et en anglais
Démarche RSE et Handicap
Créer et utiliser des outils de pilotage
Perfectionner la gestion logique des informations
Communiquer en français
Communiquer en anglais

2. Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l'équipe de direction
Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu
Structurer et assister un projet
Coordonner l'événementiel en entreprise
Créer des supports de communication
Déployer une communication à l'interne et à l'externe

3. Boîte à outils de l'Assistant·e de Direction (facultatif)
Maîtriser un outil de traitement de texte : Word
Maîtriser un outil de tableur : Excel
Maîtriser un outil de créations de slides : PowerPoint
Maîtriser un outil de planification : GanttProject

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines et d'un service juridique - Contribuer au développement des ressources humaines et d'un service juridique - Maîtriser des compétences transversales en communication et veille

1. Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines en service juridique
- Analyser et comprendre le droit
- Connaître les fondamentaux du droit
- Maîtriser le suivi des procédures
- Se repérer dans différents domaines du droit
- Connaître les sources du droit social
- Maîtriser le contrat de travail
- Rompre un contrat de travail
- Connaître les pouvoirs de l'employeur
- Connaître la représentation collective
- Associer les salariés aux performances de l'entreprise
- Maîtriser la protection sociale
- Collecter et saisir des variables de paie
- Réaliser des bulletins de paie
- Connaître le système d'information RH (SIRH) et les données permettant leur analyse
- Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord sociaux
- Assurer la conformité juridique de l'entreprise
- Rédiger les documents juridiques de la vie en entreprise
- Comprendre la nature et le fonctionnement d'une entreprise en société
- Évaluer les impacts des dernières réformes en droit des sociétés
- Introduire le droit fiscal
- Déterminer l'impôt sur le revenu des personnes physiques
- Se préparer aux examens

2. Contribuer au développement des ressources humaines et d'un service juridique
- Notes de mise à jour
- Connaître la GEPP et GEPC
- Mettre en place l'évaluation du personnel
- Gérer la carrière des salariés
- Identifier le besoin en recrutement
- Rechercher et sélectionner un candidat
- Choisir et intégrer un salarié
- Comprendre les défis de la formation professionnelle
- Élaborer le plan de formation - développement des compétences
- Déployer et évaluer le plan de formation - Développement de compétences
- Comprendre les enjeux de la RSE
- Se préparer aux examens

3. Maîtriser des compétences transversales en communication et veille
- Communication - écrite et orale - avec les acteurs internes et externes
- Réaliser une veille juridique et sociale
- Maîtriser sa prise de parole en public
- Développer ses compétences relationnelles
- Le rôle d'un assistant dans une organisation ou un service RH

Bac + 1 à bac + 2

La formation certifiante permet d'obtenir le Titre Professionnel "Assistant Immobilier" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP 34441, par arrêté du 18/07/2019 publié au Journal Officiel du 27/07/2019. À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Assurer les opérations administratives liées aux transactions immobilières de vente ou de location Prendre en charge les activités liées à la gestion locative d'un bien immobilier Participer aux opérations courantes de gestion d'une copropriété. Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : - 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones - 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations - 8% d'évaluations d'entraînement aux examens - 12% d'examens et livrables certifiants - 4% d'accompagnement à l'employabilité

Bloc de compétences 1 - 178 heures : Gestion des opérations administratives liées aux transactions immobilières RNCP34441BC01
Assurer les opérations administratives liées aux transactions immobilières de vente ou de location
Détail du contenu de formation :
Réunir tous les documents et rédiger le mandat (45 heures)
Mettre en publicité et recevoir l'appel (44 heures)
Rédiger le compromis et suivre le dossier (45 heures)
Vendre des logements neufs et vendre en viager (44 heures)

Bloc de compétences 2 - 180 heures : Prise en charge des activités de gestion locative :RNCP34441BC02 - Prendre en charge les activités liées à la gestion locative d'un bien immobilier
Maîtriser l'administration des biens en location (36 heures)
Assurer les opérations de gestion locative courantes (36 heures)
Accompagner les propriétaires (36 heures)
Connaître les obligations du bailleur (36 heures)
Mettre en place des actions spécifiques aux logements sociaux (36 heures)

Bloc de compétences 3 - 178 heures : Participation aux opérations courantes de gestion d'une copropriété : RNCP34441BC03 - Participer aux opérations courantes de gestion d'une copropriété
Connaître l'ADN de la gestion de copropriété (44 heures)
Distinguer les particularités juridiques de la propriété en copropriété (45 heures)
Maîtrise les aspects financiers d'une copropriété (45 heures)
Préparer et suivre les prises de décision en AG (44 heures).
Bloc de compétences 4 - 40 heures : Savoir être et savoir-faire professionnel
Détail du contenu de formation :
Faire preuve de savoir être professionnel (5 heures)
Communiquer à l'orale de manière adaptée (5 heures)
Maîtriser les différents types d'écrits professionnels (5 heures)
Suivre les informations (5 heures)
Anglais Professionnel (5 heures)
Introduction à Word (5 heures)
Introduction à PowerPoint (5 heures)
Introduction à Excel (5 heures).

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle - Accompagner une personne à l'élaboration de son projet professionnel - Accompagner la réalisation des projets professionnels - Concevoir et animer des ateliers thématiques favorisant l'insertion professionnelle des publics

Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle
Accompagner une personne à l'élaboration de son projet professionnel
Accompagner la personne dans son projet
Concevoir des ateliers thématiques en insertion professionnelle
Préparer et animer des ateliers thématiques en insertion
Analyser sa pratique professionnelle

Bac + 1 à bac + 2

- Participer à la production et à la fourniture de services informatiques. - Mettre en place un système informatique élaboré. - Installer, maintenir et gérer la maintenance des équipements et des réseaux informatiques. - Concevoir, développer, paramétrer et maintenir des applications.

1. Support et mise à disposition de services informatiques
2. SISR Administration des systèmes et des réseaux
3. Cybersécurité des services informatiques
4. Culture générale et expression
5. Expression et communication en langue anglaise
6. Mathématiques pour l'informatique
7. Culture économique, juridique et managériale

Bac + 1 à bac + 2

- Préparer et monter différents produits courts (web-séries, courts métrages...) - Définir les concepts créatifs de projets multimédias - Superviser la réalisation des projets - Maîtriser les outils de montage, trucage et graphisme

Préparer et effectuer le montage de productions courtes
- Configurer une station de montage
- Préparer les médias d'un montage audiovisuel
- Les fondamentaux de Premiere Pro
- Les formats vidéos et le monitoring
- La gestion des médias sur Premiere Pro
- La création de titre et de sous-titres
- La sauvegarde des médias
- Le montage d'une bande-annonce
- Culture et droit audiovisuel
- Les techniques de montage sur Premiere Pro
- La gestion du son
- La charte graphique
- Retoucher une image avec Photoshop CC
- La Correction colorimétrique dans Adobe Premiere
- Pour aller plus loin : Analyses de séquences

Mettre en oeuvre les techniques avancées du montage
- Le montage et l'étalonnage dans DaVinci
- Utilisation des outils dans After Effects
- Utilisation des outils dans Premiere Pro
- Pour aller plus loin : le multi-caméras

Bac + 1 à bac + 2

- Concevoir et organiser une prestation de services au domicile. - Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile. - Contribuer au développement de partenariat.

1. Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Concevoir et proposer une prestation de services adaptée
- Assurer la gestion administrative de la prestation de services
- Coordonner l'organisation de la prestation de services au domicile
- Assurer le suivi de l'intervention et veiller à sa qualité

2. Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
- Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
- Planifier et contrôler l'activité des intervenants
- Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants
- Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants

3. Contribuer au développement de partenariat
- Participer à la représentation interne et externe de la structure
- Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile

4. Compétences transversales
- Connaître et reconnaître le handicap
- Communiquer
- Maîtriser les bases de d'Excel
- Maîtriser les bases de Word
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème

Bac + 1 à bac + 2

- Assurer l'accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers - Assurer le développement commercial dans le secteur banquier - Assurer le conseil et l'expertise en solutions bancaires et financières - Faire de la veille organisationnelle, juridique, économique dans le secteur banquier

1. Les fondamentaux du métier du conseiller clientèle en banque
- Maîtriser les calculs simples
- Communiquer avec la clientèle

2. Assurer l'accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
- Accueillir et gérer les clients
- Accompagner et orienter les clients
- Contrôler la conformité et traiter les alertes au quotidien
- Accompagner les clients dans leurs usages numériques

3. Assurer le développement commercial dans le secteur bancaire
- Mettre en oeuvre des actions commerciales
- Préparer la vente-conseil
- Assurer la conduite de la vente-conseil
- Consolider la relation client

4. Assurer le conseil et l'expertise en solutions bancaires et financières
- Assurer l'ouverture et le suivi des comptes bancaires
- Mettre à disposition et suivre les moyens de paiement
- Élaborer une solution d'épargne
- Élaborer une solution d'assurance
- Élaborer une solution de financement

5. Faire de la veille organisationnelle, juridique, économique dans le secteur bancaire
- Informer les clients sur le système financier français, européen et international
- Suivre l'évolution du marché bancaire, de l'assurance et de la finance
- Intégrer un collectif de travail
- Exercer l'activité dans le cadre juridique propre au système financier
- Réaliser une veille économique et sociale

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Assurer le support utilisateur en centre de services - Exploiter des serveurs Windows et un domaine ActiveDirectory - Exploiter des serveurs Linux - Exploiter un réseau IP

1. Les fondamentaux de l'informatique
2. Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation

Bac + 1 à bac + 2

Le BTS Commerce International vous forme à des postes à visée internationale dans les domaines du business, du marketing, du management, etc. Cette formation vous permet d'acquérir de solides compétences en relations commerciales interculturelles, en développement commercial, mais aussi culture générale. Vous maîtriserez également des langues étrangères dont l'anglais, qui est indispensable dans le domaine du Commerce International. Vous serez capable de : - Réaliser des études et veille commerciales internationales - Gérer les mécanismes de vente à l'export et d'achat à l'import - Coordonner des services supports à l'import et à l'export - Gérer des relations dans un contexte pluriculturel

Relation commerciale interculturelle en anglais et en français

1.Exploiter les données clients / fournisseurs
2.Gérer la relation commerciale internationale
3.Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels
4.Assurer la coordination des services
5.Animer un réseau professionnel

Mise en oeuvre des opérations internationales

1.Organiser, contrôler et suivre la réalisation d'un contrat international
2.Évaluer les conséquences des choix opérés
3.Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges
4.Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire
5.Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs
6.Proposer des pistes d'amélioration de gestion des opérations
7.Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations

Développement commercial international

1.Réaliser une veille sur l'environnement global de l'entreprise
2.Analyser et synthétiser les informations sur un marché cible
3.Recenser et identifier des modalités de déploiement sur un marché cible
4.Contribuer aux démarches d'adaptation liées au développement international de l'entreprise
5.Participer à la prospection commerciale

Culture générale et expression

1.Appréhender et réaliser un message écrit
2.Communiquer oralement

Langue vivante étrangère : ANGLAIS

1.Réussir mes épreuve de langues vivantes étrangères
2.Becoming a professional
3.The business world
4.The market
5.Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world
6.The English speaking world
7.Good to know

Langue vivante étrangère 2 : ESPAGNOL

1.Réussir mes épreuve de langues vivantes étrangères
2.El mundo laboral
3.El mundo de los negocios
4.El mercado
5.Ética empresarial y responsabilidad corporativa en el mundo globalizado
6.Los paises hispanohablantes
7.Es bueno saber

Langue vivante étrangère 2 : ALLEMAND

1.Réussir mes épreuve de langues vivantes étrangères
2.Wilkommen auf dem Arbeitsmarkt
3.Die Geschäftswelt
4.Der Geschäftsmarkt
5.Geschäftsethik und gesellschaftliche Verantwortung
6.Allgemeine Kenntnisse : Kultur und Sprache

Culture économique, juridique et managériale

1.Présentation de la matière
2.L'intégration de l'entreprise dans son environnement
3.La régulation de l'activité économique
4.L'organisation de l'activité de l'entreprise
5.L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
6.Les mutations du travail
7.Les choix stratégiques de l'entreprise

Culture générale et expression

1.Réussir mon épreuve de CGE
2.La Synthèse de document
3.L'écriture personnelle
4.S'informer et se documenter
5.Lire et comprendre un message
6.Écrire un message
7.Communiquer à l'oral
8.Sessions 2022/2023 : Dans ma maison

Bac + 1 à bac + 2

Formez-vous aux métiers du tourisme et obtenez un Diplôme d'Etat de niveau 5 (Bac+2). Cette formation forme des spécialistes polyvalents, aptes à occuper l'ensemble des métiers du tourisme et à être, d'une part en relation directe avec le public et d'autre part avec les professionnels du secteur. Vous serez capable de : - Accueillir et accompagner des touristes - Développer des activités touristiques - Informer et conseiller des touristes - Assurer le suivi du service proposé - Gérer et diffuser les informations en relation avec le secteur du tourisme

Gestion de la relation de la clientèle touristique

1.Organiser l'espace d'accueil
2.Conseil et vente de prestations touristiques : prendre en charge le client
3.Conseil et vente de prestations touristiques : conduire de l'entretien de vente/conseil
4.Conseil et vente de prestations touristiques : concrétiser la vente
5.Assurer le suivi de la vente
6.Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
7.Accompagner un groupe de touristes
8.Les plateformes électroniques de gestion des réservations
9.GDS AMADEUS

Élaboration d'une prestation touristique

1.Analyser le cadre de l'activité touristique
2.Réaliser le diagnostic stratégique d'une organisation touristique
3.Concevoir une prestation touristique : l'étude de marché
4.Concevoir une prestation touristique : le produit touristique
5.Concevoir une prestation touristique : le prix
6.Communiquer autour d'une prestation touristique
7.Distribuer une prestation touristique
8.Méthodologie de construction d'une prestation touristique : cas d'une visite ou d'un voyage
Planification et tableau synoptique des prestations

Budgétisation du voyage et le devis

Offre de vente et évaluation de la prestation

Définition du projet et cahier des charges

Mise en place de la communication liée à l'évènement

Organisation de l'évènement et bilan post-événement


Gestion de l'information touristique
1.Réaliser une veille informationnelle
2.Traiter l'information
3.Diffuser des messages adaptés au public cible
4.Le web et la présence en ligne
5.Archiver et sécuriser l'information
6.Le droit de la communication
7.Les outils bureautiques : Word
8.Les outils bureautiques : Excel
9.Les outils de gestion du temps et de projet
10.La Présentation assistée par ordinateur (PREAO)
11.Montage audio/ vidéo numérique

Tourisme et territoires

1.Les formes de tourisme, leurs influences et leurs impacts
2.Les éléments qui influent sur les activités touristiques
3.Analyser les impacts du tourisme sur un territoire
4.Comprendre les contraintes imposées aux acteurs du tourisme
5.Déterminer les évolutions des pratiques du tourisme
6.Le tourisme dans le monde et sa diffusion
7.Acteurs et politiques du développement touristique
8.Cartographie
9.Tourisme et durabilité
10.Tourisme et patrimoine
11.La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
12.Les principaux territoires touristiques mondiaux

Culture générale et expression

1.Réussir mon épreuve de CGE
2.La Synthèse de document
3.L'écriture personnelle
4.S'informer et se documenter
5.Lire et comprendre un message
6.Écrire un message
7.Communiquer à l'oral

Bac + 1 à bac + 2

Intégrez le secteur de la communication en plein essor aux nombreuses possibilités d'emplois. À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Contribuer à l'élaboration et au pilotage de la stratégie de communication - Concevoir et mettre en oeuvre des solutions de communication - Accompagner le développement de solutions media et digitales innovantes

- Contribution à l'élaboration et au pilotage de la stratégie de communication
- Conception et mise en oeuvre des solutions de communication
- Accompagnement au développement de solutions média et digitales innovantes
- Culture de la communication
- Langue vivante étrangère 1 Anglais
- Culture économique, juridique et managériale

Bac + 1 à bac + 2

- Acquérir les compétences spécifiques au métier de gestionnaire administratif dans le secteur sanitaire et social

1. Culture générale et expression
- Bienvenue dans le bloc Culture générale et expression
- La Synthèse de document
- L'écriture personnelle
- S'informer et se documenter
- Lire et comprendre un message
- Écrire un message
- Communiquer à l'oral
- CGE - Annales de sujet type examen
- Sessions 2023/2024 : Initiation au voyage
- Session 2024/2025 : Paris, ville capitale ?

2. Langue vivante étrangère 1 Anglais
- Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
- Becoming a professional
- Cooking and Eating out
- The business world
- The market
- Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world
- Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones
- Bon à savoir ou à revoir
- Découvrir l'anglais du domaine sanitaire et social

3. Maîtriser les outils bureautiques
- Bienvenue
- Utiliser Word
- Utiliser Excel
- Utiliser PowerPoint

4. Accompagner et coordonner le parcours de la personne
- Bienvenue
- Maîtriser l'environnement SAP
- Accueil et accompagnement de la personne dans son parcours
- Mise en oeuvre et suivi de la logistique administrative au service de la personne
- Manager son équipe : le cadre juridique et l'accompagnement des salariés
- La relation client comme levier d'accès aux droits et aux services
- Réaliser des études commerciales dans les SAP
- La veille documentaire
- Se préparer aux examens

5. Participer aux projets et à la démarche qualité
- Bienvenue
- Concevoir et mettre en oeuvre une démarche de projet
- Participer à la mise en oeuvre d'une démarche qualité
- S'engager dans une démarche qualité
- Se préparer aux examens

6. Contribuer à la mise en oeuvre de la politique de la structure
- Bienvenue
- Comprendre les besoins et les demandes de populations sur un territoire
- Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques
- Proposer des prestations adaptées
- Se préparer aux examens

7. Participer à la gestion de la structure et à la qualité de vie au travail
- Bienvenue
- Connaître le statut juridique des organisations
- Planifier l'activité de l'équipe et préparer la paie
- Analyser l'activité de la structure
- Analyser et créer des outils de pilotage
- Utiliser des logiciels métiers
- Participer au recrutement de personnel
- Préparer les entretiens d'embauche en SAP
- Accompagner l'évolution des compétences de l'équipe d'intervention
- Réaliser les entretiens de l'équipe d'intervention
- Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants
-Se préparer aux examens

Bac + 1 à bac + 2

Ce programme couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d'activité, les débouchés sont nombreux. Vous serez capable de : - Cibler, prospecter, et accompagner la relation client - Maîtriser la relation omnicanale et animer la relation client digital - Implanter l'offre chez les distributeurs - Créer et développer un réseau de vente direct - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement en langue étrangère - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante Anglais
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
Manager l'équipe commerciale

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Conduite du projet immobilier du client en vente et/ou location - Administration des copropriétés et de l'habitat social - Conseil en gestion du bâti dans le contexte de changement climatique - Construction d'une professionnalité dans l'immobilier

Conduite du projet immobilier du client en vente et/ou location
Administration des copropriétés et de l'habitat social
Conseil en gestion du bâti dans le contexte de changement climatique
Construction d'une professionnalité dans l'immobilier
Environnement juridique et économique des activités immobilières
Culture générale et expression
LVE appliquée à l'immobilier

Bac + 1 à bac + 2

Devenez un expert polyvalent dans la gestion des petites et moyennes entreprises. L'objectif de cette formation est de former les futurs collaborateurs des dirigeants de petites et moyennes entreprises. Avec cette formation, vous avez la certitude d'acquérir des compétences utiles et recherchées par les entreprises. Vous deviendrez ainsi un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, l'organisation, la planification ainsi que la gestion administrative de l'entreprise. Vous serez capable de : - Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME - Participer à la gestion des risques de la PME, gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME - Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME

1.Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres
2.Traiter la demande du client
3.Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
4.Rechercher et sélectionner les fournisseurs
5.Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
6.Assurer le suivi comptable des opérations commerciales

Participer à la gestion des risques de la PME, gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME

1.Conduire une veille
2.Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »
3.Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices
4.Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
5.Gérer des risques identifiés dans la PME
6.Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
7.Assurer le suivi administratif du personnel
8.Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
9.Organiser les élections des représentants du personnel
10.Participer à la gestion des ressources humaines
11.Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise

Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

1.Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME
2.Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
3.Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
4.Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
5.Analyser l'activité de la PME
6.Produire et analyser des informations de nature financière
7.Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
8.Concevoir et analyser un tableau de bord

Culture générale et expression

1.Méthodologie de la synthèse de document
2.Méthodologie de l'écriture personnelle
Culture économique, juridique et managériale
1.Intégration de l'entreprise dans son environnement
2.Régulation de l'activité de l'entreprise
3.Organiser de l'activité de l'entreprise
4.Impact du numérique sur la vie de l'entreprise
5.Mutations du travail
6.Choix stratégiques de l'entreprise

Langue vivante étrangère
1.Anglais professionnel

Bac + 1 à bac + 2

- Acquérir les compétences spécifiques aux métiers de la diététique - Veiller à la qualité des aliments, à l'équilibre nutritionnel, au respect des règles d'hygiène - Élaborer des régimes et des menus.

1. Culture générale et expression

2.Langue vivante étrangère 1 Anglais

3. Economie et Gestion

4. L'environnement professionnel du diététicien

5. La diététique thérapeutique

6. Activités technologiques d'alimentation

7. Biochimie et Physiologie

8. Nutrition et Alimentation

9. Les bases physiopathologiques de la diététique

Bac + 1 à bac + 2

La formation qui permet une insertion professionnelle rapide dans les métiers de la comptabilité-gestion. Le BTS CG permet de maîtriser la gestion des obligations comptables, fiscales et sociales, les outils de production et d'analyse de l'information financière mais aussi le système d'information et de gestion de l'entreprise. Les titulaires du BTS CG sont en mesure d'intégrer le service comptable d'une entreprise ou de travailler en cabinet d'expertise comptable. Vous serez capable de : - Gérer les obligations comptables, fiscales et sociales - Maîtriser les outils de production et d'analyse de l'information financière - Mettre en place une comptabilité analytique en tenant compte des normes comptables

Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales
1.Analyse du Système d'Information Comptable (SIC)
2.Contrôle des documents commerciaux
3.Suivi des opérations comptables relatives au client
4.Enregistrement et suivi des opérations relatives aux fournisseurs
5.Comptabilité de trésorerie

Contrôle et production de l'information financière
1.Réalisation des opérations d'inventaire
2.Production des comptes annuels et des situations intermédiaires
3.Suivi comptable des travaux relatifs à l'affectation des résultats

Gestion des obligations fiscales
1.Conduite de la veille fiscale
2.Traitement des opérations relatives à la TVA
3.Traitement des opérations relatives aux impôts directs

Gestion des relations sociales
1.Conduite de la veille sociale
2.Préparation des formalités administratives de gestion du personnel et information des salariés
3.Gestion comptable de la paie et information des salariés

Analyse et prévision de l'activité
1.Calcul, contrôle et analyse des coûts de revient
2.Prévision et suivi de l'activité
3.Mise en place d'une gestion budgétaire
4.Élaboration des tableaux de bord opérationnels

Analyse de la situation financière
1.Analyse de la performance de l'organisation
2.Analyse de la rentabilité d'un investissement
3.Analyse de l'équilibre financier, de la trésorerie et de la solvabilité de l'organisation
4.Analyse des modalités de financement
5.Analyse dynamique des flux financiers

Fiabilisation de l'information et du Système d'Information Comptable (SIC)
1.Recherche d'information
2.Gérer les informations de l'organisation
3.Contribuer à la qualité du système d'information

Culture générale et expression
1.Méthodologie de la synthèse de document
2.Méthodologie de l'écriture personnelle
3.Anglais

Mathématiques
1.Rappels des règles de calcul numérique
2.Le polynôme du 1er degré et ses applications
3.Le trinôme du second degré
4.Etude d'une fonction numérique réelle
5.Fonctions logarithmiques
6.Statistiques bidimensionnelles et modèles de prévision
7.Généralités sur les probabilités

Économie, Droit et Management d'entreprise
1.Economie
2.La coordination des décisions économiques par l'échange
3.La création de richesses et la croissance économique
4.La répartition des richesses
5.Le financement des activités économiques
6.Droit
7.L'individu au travail
8.Structure et organisation
9.Le contrat, support de l'activité de l'entreprise
10.L'immatériel dans les relations économiques
11.L'entreprise face au risque
12.Management
13.Introduction au management des entreprises
14.Entreprendre et manager
15.Finalités de l'entreprise et performance
16.Les options stratégiques
17.Adapter la structure
18.Mobiliser les ressources
19.Optimiser les ressources technologiques et la connaissance.

Bac + 1 à bac + 2

Soyez opérationnel sur toutes les dimensions de la fonction communication dans le milieu du sport ! Cette formation vous apporte de solides compétences en communication (relations publiques, communication de marque, événementiel) et vous délivre des enseignements complémentaires en sport, pour vous aider à faire votre place et évoluer dans l'univers du sport business et de la communication dans le sport. Vous serez capable de : - Mettre en oeuvre et suivre des projets de communication appliqués au domaine sportif - Conseiller et gérer la relation annonceur - Réaliser une veille opérationnelle - Capter l'intérêt d'un public cible et répondre à ses attentes de façon personnalisée

Les fondamentaux du sport
- Comprendre l'environnement sport

Contribution à l'élaboration et au pilotage de la stratégie de communication
- Mettre en place le plan de communication
- Identifier les moyens de communication internes et externes : media
- Identifier les moyens de communication internes et externes : hors media
- Identifier les moyens de communication internes et externes : le marketing digital
- Identifier les moyens de communication internes et externes : les réseaux sociaux
- Planifier et évaluer les moyens de communication
- Gérer un plan de communication
- Utiliser Trello
- Gérer le projet avec GanttProject
- Comprendre le droit de la communication

Conception et mise en oeuvre des solutions de communication
- Comprendre la notion de veille et d'informations
- Découvrir les différents types de veilles
- Identifier la méthodologie de recherche d'informations
- Sécuriser son système d'information et son environnement de travail
- Elaborer le message
- Identifier les spécificités techniques des supports
- Gérer les réseaux sociaux
- Créer du contenu pour le web
- Découvrir les autres solutions digitales
- Créer des supports destinés à l'impression avec Indesign
- Réaliser des présentations multimédia
- Créer des visuels avec Photoshop
- Créer des logos et des illustrations avec Illustrator
- Créer un site web avec HTML, CSS et le Framework Bootstrap
- Déployer un environnement web basé sur un CMS
- Créer du contenu vidéo
- Travailler avec des prestataires
- Contrôler et évaluer les solutions de communication

Accompagnement au développement de solutions média et digitales innovantes
- Découvrir les outils de la veille
- Diffuser le résultat de la veille
- Construire son offre digitale
- Organiser sa prospection
- Gérer sa prospection
- Suivre la relation client de la négociation à la fidélisation
- Gérer sa relation client avec le CRM Sales Force
- Conseiller les annonceurs dans le choix de solutions digitales

Cultures de la communication
- Comprendre et s'adapter — Analyse critique des cibles : leurs cultures, leurs représentations
- Explorer et se définir — Analyse critique des annonceurs : images et réputations face aux enjeux sociétaux
- Observer et analyser — Analyse critique des messages publicitaires et de leurs supports
- Concevoir et produire — Production du message publicitaire

Langue vivante étrangère 1 Anglais
- Travailler son Anglais Professionnel
- Anglais de la publicité et de la communication

Culture économique, juridique et managériale
- L'intégration de l'entreprise dans son environnement
- La régulation de l'activité économique
- L'organisation de l'activité de l'entreprise
- L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
- Les mutations du travail
- Les choix stratégiques de l'entreprise

Suite Bureautique
- Utiliser Word
- Utiliser Excel
- Utiliser Powerpoint

Bac + 1 à bac + 2

Dans le cadre de cette formation, vous développerez vos compétences en vente, commerce et gestion d'un point de vente. Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d'équipes, la gestion de la performance et le développement commercial. Vous serez capable de : - Développer la relation client - Assurer la vente conseil - Animer et dynamiser l'offre commerciale - Assurer la gestion opérationnelle - Manager l'équipe commerciale

Culture générale et expression
- Synthétiser des informations
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- S'informer - se documenter
- Appréhender un message
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Organiser un message oral

Culture économique, juridique et managériale
- Intégration de l'entreprise dans son environnement
- Régulation de l'activité de l'entreprise
- Organiser de l'activité de l'entreprise
- Impact du numérique sur la vie de l'entreprise
- Mutations du travail
- Choix stratégiques de l'entreprise

Langue vivante Anglais
- Réussir mon épreuve de langue vivante étrangère
- Anglais professionnel

Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille
- Réaliser des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgéter l'activité
- Analyser les performances

Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Étudier les besoins d'un client et faire des propositions de stratégie de communication visuelle - Réaliser intégrer des éléments de communication visuelle - Décliner la communication visuelle sur différents supports.

- Connaître les fondamentaux théoriques (contenus additionnels)
- Etude des besoins client et proposition de stratégie de communication visuelle
- Réalisation et intégration des éléments de communication visuelle
- Déclinaison de la communication visuelle sur différents supports.

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Étudier les besoins d'un client et faire des propositions graphiques et fonctionnelles - Réaliser les éléments graphiques - Concevoir et décliner le graphisme sur différents supports.

- Connaître les fondamentaux théoriques (contenus additionnels)
- Etude des besoins client et proposition de solutions webdesign
- Conception et intégration des éléments UI (User Interface)
- Déclinaison visuelle du concept créatif sur différentes interfaces.

Bac + 1 à bac + 2

Développez vos compétences en comptabilité et gestion administrative d'une entreprise ! De la gestion des opérations comptables à la préparation du bilan et du compte de résultat, cette formation vous permet de prendre en charge la comptabilité d'une entreprise et/ou progresser au sein d'un service comptable. Elle vous prépare à l'obtention du Titre certifié "Comptable" de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l'État. Vous serez capable de : - Maîtriser les grands principes de la comptabilité générale - Traiter les opérations courantes et opérations d'inventaires - Gérer les paies et le dossier social - Effectuer les obligations fiscales réglementaires - Analyser les résultats de l'entreprise

Gérer des opérations comptables et fiscales courantes
1.Comprendre les principes fondamentales de la comptabilité
2.Les opérations courantes
3.Le système d'information comptable
4.Le rapprochement bancaire et le suivi des comptes de tiers
5.Réaliser un recouvrement amiable
6.Réaliser les déclarations fiscales périodiques
7.Maîtriser le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100

Gérer des opérations de clôture comptable
1.Préparer les travaux d'inventaire
2.Savoir enregistrer les variations de stocks et les amortissements
3.Savoir enregistrer les dépréciations et les provisions
4.Savoir enregistrer les autres opérations d'inventaire
5.Etablir le bilan, le compte de résultat et l'annexe
6.Les Bénéfices Industriels et Commerciaux (BIC)
7.L'impôt sur les sociétés

Contribuer à la gestion financière de l'entreprise
1.Réaliser une veille juridique
2.Gérer la trésorerie
3.Analyser la situation financière

Gérer la paie
1.Collecter et traiter les variables de paie
2.Gérer la rémunération
3.Traiter les bulletins de salaires
4.Contrôler et éditer les Bulletins de paie
5.Paramétrer le logiciel de paie
6.Gérer les déclarations sociales

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Comprendre la composition et le fonctionnement des marchés immobiliers - Organiser la prospection et le développement du portefeuille clients - Maîtriser les techniques de négociation immobilière - Piloter des opérations de promotion immobilière

Les fondamentaux de l'immobilier - Remise à niveau

1.Cadre juridique des activités immobilières
2.Qualification juridique dans le cadre des activités immobilières
3.Droit des affaires
4.Droit des contrats
5.Gestion de la relation au travail
6.Assurances et responsabilités
7.Architecture
8.Urbanisme
9.Importance du secteur de l'immobilier dans l'économie nationale
10.Composition et fonctionnement des marchés immobiliers
11.Diversité des acteurs et des stratégies dans la filière immobilière
12.Problématiques sociales et socio-démographiques liées au logement
13.Création de valeur dans le secteur immobilier
14.Introduction à l'immobilier d'entreprise

AT1 - Élaborer une stratégie commerciale pour un secteur géographique défini

1.Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché
2.Organiser un plan d'actions commerciales
3.Mettre en oeuvre des actions de fidélisation
4.Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte

AT2 - Prospecter et négocier une proposition commerciale

1.Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique
2.Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés
3.Négocier une solution technique et commerciale

Transaction Immobilière

1.Cadre de travail
2.Constitution d'un portefeuille de biens et de clients
3.Conseil
4.Commercialisation
5.Conseil en financement

Bac + 1 à bac + 2

Ouvrez-vous les portes des métiers de la communication digitale et visuelle ! Totalement transformés ces dernières années par les nouvelles technologies, les métiers de la communication et de la communication visuelle sont passés du support papier aux supports numériques, de l'affichage aux réseaux sociaux, du statique à l'interactif. Cette formation vous ouvre grand les portes de deux domaines porteurs à l'ère du digital : la communication et le design. Dans le cadre de votre formation, l'abonnement Adobe Creative Cloud est offert pendant 1 an : - Plus de 20 logiciels, dont Photoshop, Illustrator, InDesign, XD, Premiere Pro, After Effects, Animate... - Adobe Fonts - Behance (portfolio en ligne collaboratif) - Espace de stockage de 100 Go - Bibliothèque de ressources et différents outils À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de : Étudier les besoins d'un client et faire des propositions de stratégie de communication visuelle Réaliser intégrer des éléments de communication visuelle Décliner la communication visuelle sur différents supports

- Connaître les fondamentaux théoriques (contenus additionnels)
- Etude des besoins client et proposition de stratégie de communication visuelle
- Réalisation et intégration des éléments de communication visuelle
- Déclinaison de la communication visuelle sur différents supports

Bac + 1 à bac + 2

- Étudier les besoins d'un client et faire des propositions graphiques et fonctionnelles. - Réaliser intégrer des éléments graphiques. - Décliner les graphismes sur différents supports.

Maîtriser les fondamentaux du design
- Développer sa créativité
- Réaliser des présentations
- Développer sa culture artistique
- Acquérir les bases du design : histoire et spécificités
- Acquérir les bases du design : la création
- Acquérir les bases du design : la couleur
- Acquérir les bases du design : la typographie
- Acquérir les bases de la communication
- Respecter les droits d'auteur
- Acquérir les bases d'une culture digitale
- Acquérir des notions de dessin et d'illustration
- Acquérir les bases de la photographie
- Gérer ses ressources graphiques
- Connaître les fondamentaux de la vie professionnelle
- Créer son portfolio et le valoriser
- Développer sa marque personnelle
- Développer et maintenir sa clientèle

Étude des besoins client et proposition de solutions webdesign
- Analyser la demande et le contexte client
- Réaliser une veille graphique
- Développer des axes créatifs
- Réaliser des roughs et des maquettes
- Elaborer un storyboard
- Définir le design interactif
- Sélectionner la technologie et les outils adaptés au projet
- Prototyper l'interface avec Figma
- Gérer et organiser un projet
- Collaborer avec les différents acteurs du projet
- Préparer les propositions aux parties prenantes

Réalisation d'éléments graphiques
- Monter une vidéo avec Première
- Traiter les images fixes et animées avec Photoshop
- Dessiner en vectoriel avec Illustrator
- Optimiser les supports multimédias avec un logiciel adéquat
- Réaliser des intégrations simples
- Appliquer les normes d'accessibilité
- Utiliser une solution no-code : Webflow
- Utiliser un CMS : Wordpress
- Créer du contenu pour les réseaux sociaux
- Mesurer la performance d'un site
- Concevoir les éléments clé d'une animation
- Appliquer les techniques d'animation avec After Effects
- Animer les éléments du motion design
- Réaliser une datavisualisation

Conception et déclinaison du graphisme sur différents supports
- Concevoir une identité visuelle
- Créer l'univers graphique de l'interface
- Créer les éléments graphiques de l'interface avec Adobe XD
- Règles et méthodologie des documents à imprimer
- Réaliser les documents avec InDesign
- Préparer et finaliser les fichiers pour l'impression
- Contrôler et vérifier les rendus, réaliser des tests utilisateur
- Utiliser les outils collaboratifs avec les parties prenantes d'un projet
- Savoir présenter et valoriser le projet auprès du commanditaire
- Savoir livrer les différents éléments au client selon les standards professionnels

-

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Maquetter, réaliser et développer des interfaces utilisateur web ou web mobile - Mettre en place une base de données relationnelle - Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL - Développer des composants métier côté serveur

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
- Écosystème et outils du développeur
- Introduction à la programmation

2. Développer la partie front-end d'une application
- Participer à des projets web
- Réaliser une maquette avec Figma
- Créer un site web avec HTML & CSS
- Créer un site web avec le CMS Wordpress
- Débuter avec JavaScript
- Programmer avec Javascript
- Utiliser Git et Github pour gérer son code source
- Déployer son application web
- Sécuriser ses applications web
- Gérer des conteneurs
- Créer un portfolio en ligne avec webflow
- Développer une front-end web app avec Softr

3. Développer la partie back-end d'une application
- Introduction aux bases de données
- Développer des sites web dynamiques avec PHP
- Créer et administrer une base de données en SQL
- Créer une application web avec le framework Symfony
- Sécuriser ses bases de données
- Sécuriser son infrastructure
- Préparer un environnement de test
- Automatiser des workflows grâce au no-code
- Construire le back-end d'une web app avec Airtable
- Concevoir un CRM sur-mesure avec Notion

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé - Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle - Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs

1. Accueillir la demande et poser les bases d'un diagnostic partagé
- Informer en matière d'insertion et des services dématérialisés
- Analyser une demande et poser un diagnostic partagé
- Exercer une veille informationnelle, technique et prospective
- Travailler efficacement en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial
- Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels
- Travailler avec Excel
- Travailler avec Word
- Travailler avec Powerpoint
- Adopter une posture responsable dans le traitement administratif

2. Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle
- Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle
- Accompagner une personne à l'élaboration de son projet professionnel
- Accompagner la personne dans son projet
- Concevoir des ateliers thématiques en insertion professionnelle
- Préparer et animer des ateliers thématiques en insertion
- Analyser sa pratique professionnelle

3. Mettre en oeuvre une offre de services auprès des employeurs
- Déployer des actions de prospection pour favoriser l'insertion professionnelle
- Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement
- Faciliter l'intégration et le maintien du salarié dans son environnement professionnel
- Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable et inclusive

Bac + 1 à bac + 2

- Gérer les opérations comptables et fiscales courantes. - Gérer les opérations de clôture comptable. - Contribuer à la gestion financière de l'entreprise. - Gérer la paie.

1. Les essentiels à consulter (recommandé)
- Maîtriser l'environnement Word
- Maîtriser l'environnement Excel
- Rappels de base en mathématique

2. Gérer des opérations comptables et fiscales courantes
- Comprendre les principes fondamentales de la comptabilité
- Les opérations courantes
- Le système d'information comptable
- Le rapprochement bancaire et le suivi des comptes de tiers
- Réaliser un recouvrement amiable
- Réaliser les déclarations fiscales périodiques
- Maîtriser le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100

3. Gérer des opérations de clôture comptable
- Préparer les travaux d'inventaire
- Savoir enregistrer les variations de stocks et les amortissements
- Savoir enregistrer les dépréciations et les provisions
- Savoir enregistrer les autres opérations d'inventaire
- Etablir le bilan, le compte de résultat et l'annexe
- Les Bénéfices Industriels et Commerciaux (BIC)
- L'impôt sur les sociétés

4. Contribuer à la gestion financière de l'entreprise
- Réaliser une veille juridique
- Gérer la trésorerie
- Analyser la situation financière

5. Gérer la paie
- Collecter et traiter les variables de paie
- Gérer la rémunération
- Traiter les bulletins de salaires
- Contrôler et éditer les Bulletins de paie
- Paramétrer le logiciel de paie
- Gérer les déclarations sociales

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Etablir et présenter les arrêtés comptables périodiques et annuels - Renseigner et contrôler les déclarations fiscales - Etablir et présenter des états prévisionnels de l'activité de l'entreprise

1. Les essentiels à consulter au besoin
2. Les bases en comptabilité générale - Conseillé
3. Le logiciel de Comptabilité - Sage Ligne 100
4. Etablir et présenter les arrêtés comptables périodiques et annuels
5. Renseigner et contrôler les déclarations fiscales
6. Etablir et présenter des états prévisionnels de l'activité de l'entreprise

Bac + 1 à bac + 2

Vous souhaitez devenir le spécialiste de la gestion administrative du personnel et du bulletin de salaire dans votre entreprise ? Cette formation vous permet d'assurer l'intégralité des process de gestion de la paie et leur conformité et d'assurer le droit social dans l'entreprise et donne lieu à l'obtention du Titre certifié "Gestionnaire de Paie" de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l'État. Les objectifs sont les suivants : - Maîtriser la préparation de la paie, sa comptabilisation et l'établissement des bulletins de salaires - Renseigner les déclarations sociales et être au fait du calcul des différentes charges sociales - Contrôler l'application des règles sociales et des conventions collectives - Suivre les tableaux de bord concernant la gestion et le suivi des salaires - Rédiger un contrat de travail et participer aux activités du personnel

Gestion administrative du personnel et droit social
Etablissement des bulletins de paie et versement des rémunérations
Gestion et contrôle des déclarations sociales

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Maquetter et réaliser des interfaces utilisateur web ou web mobile - Développer la partie dynamique des interfaces utilisateur web ou web mobile - Mettre en place une base de données relationnelle - Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL - Développer des composants métier côté serveur

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
2. Développer la partie front-end d'une application
3. Développer la partie back-end d'une application

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Maquetter et réaliser des interfaces utilisateur web ou web mobile - Développer la partie dynamique des interfaces utilisateur web ou web mobile - Mettre en place une base de données relationnelle - Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL - Développer des composants métier côté serveur

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
2. Développer la partie front-end d'une application
3. Développer la partie back-end d'une application

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Maquetter et réaliser des interfaces utilisateur web ou web mobile - Développer la partie dynamique des interfaces utilisateur web ou web mobile - Mettre en place une base de données relationnelle - Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL - Développer des composants métier côté serveur

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
2. Développer la partie front-end d'une application
3. Développer la partie back-end d'une application

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Maquetter et réaliser des interfaces utilisateur web ou web mobile - Développer la partie dynamique des interfaces utilisateur web ou web mobile - Mettre en place une base de données relationnelle - Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL - Développer des composants métier côté serveur

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
2. Développer la partie front-end d'une application
3. Développer la partie back-end d'une application

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Maquetter et réaliser des interfaces utilisateur web ou web mobile - Développer la partie dynamique des interfaces utilisateur web ou web mobile - Mettre en place une base de données relationnelle - Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL - Développer des composants métier côté serveur

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
2. Développer la partie front-end d'une application
3. Développer la partie back-end d'une application

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Maquetter et réaliser des interfaces utilisateur web ou web mobile - Développer la partie dynamique des interfaces utilisateur web ou web mobile - Mettre en place une base de données relationnelle - Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL - Développer des composants métier côté serveur

1. Les fondamentaux du développement (facultatif)
2. Développer la partie front-end d'une application
3. Développer la partie back-end d'une application

Bac + 1 à bac + 2

- Gérer la paie et les déclarations sociales. - Assurer la Gestion administrative du personnel. - Conseiller et assister les décideurs et les collaborateurs.

1. Les fondamentaux
- Maîtriser les notions mathématiques de base
- Acquérir les bases du droit social et de la gestion de la paie
- Réaliser des écrits professionnels
- Transmettre des informations oralement
- Organiser son planning

2. Gérer la paie et les déclarations sociales
- Paramétrer le logiciel de paie
- Collecter et traiter les variables de paie
- Gérer la rémunération
- Traiter les bulletins de salaires
- Contrôler et éditer les Bulletins de paie
- Gérer les déclarations sociales
- Analyser les écarts entre la paie et la comptabilité

3. Assurer la Gestion administrative du personnel
- Etablir les contrats de travail
- Traiter les entrées et sorties des salariés
- Gérer les dossiers du personnel
- Communiquer avec les partenaires externes

4. Conseiller et assister les décideurs et les collaborateurs
- Réaliser une veille juridique
- Diagnostiquer le conformité de la paie
- Communiquer avec les collaborateurs et managers
- Concevoir des supports de reporting et d'aide à la décision
- Assister les utilisateurs du SIRH

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Diriger une structure avec une équipe - Mettre en oeuvre l'objet social de la structure - Établir et présenter un rapport d'activité de la structure

1. Diriger une structure avec une équipe
- Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
- Organiser des processus et suivre des projets
- Inscrire la structure dans son territoire
- Manager et animer une équipe
- Intégrer et accompagner ses collaborateurs
- Gérer le volet administratif et juridique du management d'équipe

2. Mettre en oeuvre l'objet social de la structure
- Analyser les tendances du marché et de la clientèle
- Elaborer un plan d'actions marketing d'un produit
- Maîtriser les fondamentaux du commerce et de la vente
- Piloter la performance des équipes commerciales
- Organiser la production
- Mettre en place une démarche de certification

3. Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure
- Introduction à la comptabilité
- Analyser le compte de résultat de la structure
- Analyser le bilan de la structure
- Analyser la situation financière de l'entreprise
- Connaitre et comprendre les documents de synthèse
- Rédiger le rapport d'activité de la structure

4. Compétences transversales du responsable de petite ou moyenne structure
- Connaître et reconnaître le handicap
- Communiquer
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème

Bac + 1 à bac + 2

La formation certifiante permet d'obtenir le Titre RNCP ""Gestionnaire de Paie"" de Studi , niveau 5 enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP38019 par décision de France Compétences du 20/09/2023. À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : - Assurer la gestion administrative du personnel - Contribuer au processus de recrutement et d'intégration des salariés - Participer au plan de formation des équipes - Préparer le processus des paies et gérer les déclarations sociales - Développer ses compétences en communication interne Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : - 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones - 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations - 8% d'évaluations d'entraînement aux examens - 12% d'examens et livrables certifiants - 4% d'accompagnement à l'employabilité

Bloc de compétences 1 - 241 heures : RNCP38019BC01 Gestion de la paie et des déclarations sociales
Ce bloc comprend le paramétrage du logiciel de paie (34 heures), la collecte et le traitement des variables de paie (34 heures), la gestion de la rémunération (34 heures), le traitement des bulletins de salaires (34 heures), le contrôle et l'édition des bulletins de paie (34 heures), la gestion des déclarations sociales (38 heures) et l'analyse des écarts entre la paie et la comptabilité (34 heures).

Bloc de compétences 2 - 147 heures : RNCP38019BC02 Gestion administrative du personnel
Ce bloc inclut l'établissement des contrats de travail (36 heures), le traitement des entrées et sorties des salariés (36 heures), la gestion des dossiers du personnel (39 heures) et la communication avec les partenaires externes (36 heures).

Bloc de compétences 3 - 188 heures : RNCP38019BC03 Conseil et assistance auprès des décideurs et des collaborateurs
Ce bloc comprend la réalisation d'une veille juridique (37 heures), le diagnostic de conformité de la paie (38 heures), la communication avec les collaborateurs et managers (37 heures), la conception de supports de reporting et d'aide à la décision (38 heures) et l'assistance aux utilisateurs du SIRH (38 heures).

Bac + 1 à bac + 2

Passionné d'informatique, de réseaux, de systèmes et toujours prêt à dépanner les autres ? Faites de votre passion, votre métier ! Devenez celui qui crée, configure, câble, développe et dépanne les infrastructures réseaux ! Dans l'entreprise, le parc informatique ainsi que l'ensemble du réseau et de la télécommunication constituent un élément stratégique. Ce parcours forme des professionnels pour maintenir, exploiter, sécuriser et optimiser les ressources en systèmes informatiques et réseaux de l'entreprise. Vous pourrez ainsi garantir l'évolution des ressources informatiques ainsi que l'ensemble des connexions à distance en qualité et en fiabilité, faisant de vous un technicien polyvalent et qualifié. Vous serez capable de : -Assister les utilisateurs en centre de services -Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée -Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation CCS

1 - Assister les utilisateurs en centre de services

2 - Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée

3 - Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Exploiter les éléments de l'infrastructure - Assurer le support aux utilisateurs - Maintenir l'infrastructure - Contribuer à son évolution et à sa sécurisation

1. Les fondamentaux de l'informatique
- Écosystème et outils de l'informaticien
- Installer, configurer et déployer un poste sous Windows (facultatif)
- Installer, configurer et déployer un poste sous Linux (facultatif)
- Installer, configurer et déployer un poste sous Mac Os (facultatif)
- Installer un logiciel de virtualisation : Virtualbox (facultatif)
- Word - Niveau opérationnel (facultatif)
- PowerPoint - Niveau opérationnel (facultatif)
- Excel - Niveau opérationnel (facultatif)

2. Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs
- Les bases de la gestion d'incidents et de problèmes
- Prendre en main GLPI
- Gérer les incidents et les problèmes
- Exploiter des serveurs Windows
- Installer et configurer un domaine ActiveDirectory
- Exploiter un domaine ActiveDirectory
- Exploiter des serveurs Linux
- Les bases des réseaux IP
- Configurer la connectivité filaire et sans fil
- Paramétrer un actif de type Routeur
- Superviser le réseau
- Assurer l'exploitation quotidienne d'un réseau IP

3. Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation
- Les bases des serveurs dans une infrastructure virtualisée
- Utiliser un Hyperviseur de type 1
- Introduction à la programmation
- Automatiser des tâches à l'aide de scripts
- Les bases de la sécurisation des accès à Internet
- Configurer les VLANs
- Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants
- Configurer les dispositifs de détection et de prévention d'intrusion
- Sauvegarder et restaurer les éléments de l'infrastructure
- Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers

Bac + 1 à bac + 2

Objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Exploiter les éléments de l'infrastructure Assurer le support aux utilisateurs Maintenir l'infrastructure Contribuer à son évolution et à sa sécurisation Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations 8% d'évaluations d'entraînement aux examens 12% d'examens et livrables certifiants 4% d'accompagnement à l'employabilité "

"Le programme de formation est composé de 2 blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 - 288 heures :
Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs
Détail du contenu de formation :
Les bases de la gestion d'incidents et de problèmes (24h)
Prendre en main GLPI (35h)
Gérer les incidents et les problèmes (24h)
Exploiter des serveurs Windows (24h)
Installer et configurer un domaine ActiveDirectory (21h)
Exploiter un domaine ActiveDirectory (21h)
Exploiter des serveurs Linux (35h)
Les bases des réseaux IP (21h)
Configurer la connectivité filaire et sans fil (21h)
Paramétrer un actif de type Routeur (21h)
Superviser le réseau (21h)
Assurer l'exploitation quotidienne d'un réseau IP (20h)
Bloc de compétences 2 - 288 heures :
Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation
Détail du contenu de formation :
Les bases des serveurs dans une infrastructure virtualisée (30h)
Utiliser un Hyperviseur de type 1 (30h)
Introduction à la programmation (25h)
Automatiser des tâches à l'aide de scripts (30h)
Les bases de la sécurisation des accès à Internet (30h)
Configurer les VLANs (28h)
Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants (28h)
Configurer les dispositifs de détection et de prévention d'intrusion (28h)
Sauvegarder et restaurer les éléments de l'infrastructure (24h)
Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers (35)

Bac + 1 à bac + 2

À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Créer tout ou partie d'éléments graphiques et visuels en vue de produire un document audiovisuel ou multimédia - Définir les concepts créatifs de projets multimédias - Superviser la réalisation des projets - Maîtriser les outils de montage, trucage et graphisme

1. Préparation et réalisation du montage audiovisuel
- La configuration d'un poste de montage
- La réalisation d'un montage simple sur Adobe Premiere Pro
- La culture Générale Audiovisuelle
- La préparation d'un montage audiovisuel
- La gestion de la sauvegarde des médias
- L'identification des plans
- La préparation des médias dans Adobe Premiere
- La création d'un titre sur Photoshop
- L'identification des programmes audiovisuels
- L'Introduction au droit audiovisuel
- Monter un reportage dans Adobe Premiere
- La gestion du son
- Modifier et optimiser un montage
- La Gestion du droit à l'image
- Elaborer une charte graphique
- Retoucher une image dans Photoshop
- Les effets dans Adobe Premiere
- Monter des programmes de fiction courts
- L'économie du cinéma
- Le matériel de captation
- Les codecs
- Les outils de Première pour la fiction
- Les statuts de travail du monteur
- Le monitoring
- La Correction colorimétrique dans Adobe Premiere
- L'incrustation dans Adobe Premiere
- Le sous-titrage
- La gestion du son
- Exporter son projet finalisé

2. Mise en oeuvre des techniques de montage avancées
- Les outils fondamentaux de Davinci
- Les outils d'étalonnage secondaires
- Les espaces colorimétriques
- La conformation dans Davinci Resolve
- Les outils fondamentaux de After Effect
- Le Titrage dans After Effect
- Gestion de la profondeur dans After Effect
- Outils avancés de After Effect
- Le droit de l'exploitation musicale
- Transférer un projet de montage pour un mixeur
- Les outils de traitement du son dans Premiere
- Présentation de la captation multicaméras
- Le mode Multicam sur Premiere
- Le mode Multicam dans Davinci Resolve

Bac + 1 à bac + 2

- Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande - Manager l'équipe de l'unité marchande

Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
1.Gestion des approvisionnements
2.Pilotage de l'offre
3.Marchandisage
4.Développement des ventes

Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande
1.Prévisions économiques
2.Analyse des résultats

Manager l'équipe de l'unité marchande
1.Recrutement et intégration
2.Gestion de l'équipe
3.Accompagnement de la performance individuelle
4.Animation de l'équipe
5.Gestion de projet

Bac + 1 à bac + 2

La formation certifiante permet d'obtenir le Titre RNCP ""Graphiste multimédia"" de ECAD - Digital Campus, niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP37064, par décision de France Compétences du 23/11/2022. À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Analyser les besoins d'un client et proposer des solutions graphiques et fonctionnelles Intégrer des éléments visuels percutants dans vos créations digitales Décliner vos compétences graphiques sur tout type de support numérique Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante : - 29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones - 47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations - 8% d'évaluations d'entraînement aux examens - 12% d'examens et livrables certifiants - 4% d'accompagnement à l'employabilité

Bloc de compétences 1 - 238 heures : Étude des besoins client et proposition de solutions webdesign
Analyser la demande et le contexte client - 30h
Réaliser une veille graphique - 10h
Développer des axes créatifs - 10h
Réaliser des roughs et des maquettes - 20h
Concevoir une identité visuelle - 20h
Elaborer un storyboard - 10h
Définir le design interactif - 15h
Créer l'univers graphique de l'interface - 30h
Sélectionner la technologie et les outils adaptés au projet - 5h
Prototyper l'interface avec Figma - 58h
Gérer et organiser un projet - 15h
Collaborer avec les différents acteurs du projet - 5h
Préparer les propositions aux parties prenantes - 10h

Bloc de compétences 2 - 234 heures : Réalisation d'éléments graphiques
Monter une vidéo avec Première - 18h
Traiter les images fixes et animées avec Photoshop - 20h
Dessiner en vectoriel avec Illustrator - 22h
Optimiser les supports multimédias avec un logiciel adéquat - 8h
Réaliser des intégrations simples - 18h
Appliquer les normes d'accessibilité - 8h
Utiliser une solution no-code : Webflow - 10h
Utiliser un CMS : Wordpress - 24h
Créer du contenu pour les réseaux sociaux - 14h
Mesurer la performance d'un site - 14h
Concevoir les éléments clé d'une animation - 20h
Appliquer les techniques d'animation avec After Effects - 34h
Animer les éléments du motion design - 14h
Réaliser une datavisualisation - 10h

Bloc de compétences 3 - 104 heures :Conception et déclinaison du graphisme sur différents supports
Règles et méthodologie des documents à imprimer - 21h
Réaliser les documents avec InDesign - 21h
Préparer et finaliser les fichiers pour l'impression - 14h
Contrôler et vérifier les rendus, réaliser des tests utilisateur - 20h
Utiliser les outils collaboratifs avec les parties prenantes d'un projet - 8h
Savoir présenter et valoriser le projet auprès du commanditaire - 10h
Savoir livrer les différents éléments au client selon les standards professionnels - 10h

Bac + 1 à bac + 2

Vous serez capable de : - Réaliser une veille commerciale - Contribuer à la définition des profils client type (buyer personas) - Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale - Concevoir un plan d'action commercial

1.Explorer son marché et la concurrence

2.Comprendre les enjeux de la veille en entreprise

3.Mettre en oeuvre une méthodologie de veille

4.Comprendre les études marketing

5.Identifier les liens entre stratégie marketing et études

6.Exploiter les études données dans la démarche marketing

7.Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie

8.Concevoir un plan marketing stratégique

9.Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents

10.Comprendre les spécificités sectorielles du plan marketing

11.Piloter une stratégie de Digital Marketing

12.Mettre en oeuvre la stratégie digitale pour construire sa marque

13.Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise

14.Construire les actions à mettre en oeuvre

15.Piloter le plan d'action commercial

16.Budgéter un plan d'action commercial

17.Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur

Bac + 3 à bac + 4

Vous serez capable de : - Réaliser une veille commerciale - Contribuer à la définition des profils client type - Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale - Concevoir un plan d'action commercial

1.Explorer son marché et la concurrence

2.Comprendre les enjeux de la veille en entreprise

3.Mettre en oeuvre une méthodologie de veille

4.Comprendre les études marketing

5.Identifier les liens entre stratégie marketing et études

6.Exploiter les études données dans la démarche marketing

7.Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie

8.Concevoir un plan marketing stratégique

9.Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents

10.Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise

11.Construire les actions à mettre en oeuvre

12.Piloter le plan d'action commercial

13.Budgéter un plan d'action commercial

14.Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur

15.Élaborer une stratégie de développement en agence immobilière

Bac + 3 à bac + 4

- Réaliser une veille sectorielle, technologique, concurrentielle et des tendances en matière de communication responsable - Analyser les besoins de communication d'un commanditaire interne ou externe - Conduire des enquêtes auprès des publics internes et externes - Participer à la réalisation d'un audit de la communication éditoriale

1. Les fondamentaux de la communication
Comprendre et s'adapter - Analyse critique des cibles : leurs cultures, leurs représentations
Explorer et se définir - Analyse critique des annonceurs : images et réputations face aux enjeux sociétaux
Observer et analyser - Analyse critique des messages publicitaires et de leurs supports
Concevoir et produire - Production du message publicitaire

2. Réaliser une veille sectorielle, technologique, concurrentielle et des tendances en matière de communication responsable
Les enjeux de la communication digitale
La veille et la communication
La veille technologique : sources, référents, outils et bonnes pratiques
La veille concurrentielle et sectorielle
Les autres types de veille
Les fake news
Les limites de la veille
La mise en place d'un un système de veille
Les outils de veille
La veille concurrentielle et sectorielle
Les matrices de veille
Les spécificités des veilles environnementales et de tendances émergentes
Application : Diffuser le résultat de la veille

3. Analyser les besoins de communication d'un commanditaire interne ou externe
L'analyse des besoins en communication
Le brief annonceur
La notion de marché
La prise en compte du marché
L'identité, valeurs et missions
La stratégie de communication : Les cibles
Le contexte de communication et ses enjeux
L'éco système de communication de la marque
Le benchmark concurrentiel
L'analyse de l'environnement interne : Etude documentaire
L'analyse de l'environnement interne : Traitement de l'information
L'analyse de l'environnement externe : Etude documentaire
L'analyse de l'environnement externe :Traitement de l'information
Le recueil des besoins en communication
La problématique de communication
Le projet de communication
Le périmètre du projet de communication

4. Conduire des enquêtes auprès des publics internes (salariés) et externes (clients, fournisseurs, ou grand public)
Les études quantitatives
Les études qualitatives
La réalisation d'une enquête
Les méthodes d'échantillonnage
La complémentarité études qualitatives / études quantitatives
Les études à l'épreuve du numérique
L'étude du comportement du consommateur
Le RGPD
Application - Piloter des études pour mieux cibler les besoins

5. Participer à la réalisation d'un audit de la communication éditoriale en soutien auprès de la direction
La communication dans la stratégie globale de l'entreprise
L'audit de communication éditoriale
La communication corporate
L'articulation de l'écosystème digital
Les orientations stratégiques
Les formats de diffusion
L'user generated content
L'audit de la réputation
Le budget de la communication éditoriale
Le tableau de bord des Kpis
L'analyse comparative avec le benchmark éditorial
La synthèse de l'audit éditorial