Sciences-u - Efab - Efficom - Esupcom' Paris

Le titulaire du BTS Support à l'action managériale exerce ses fonctions auprès d'un responsable, d'un cadre ou d'une équipe. Il intéresse tout type et toute taille d'organisation (entreprises, associations, administrations, autres organismes publics et privés, nationaux et internationaux). Son activité est de nature relationnelle, organisationnelle et administrative. Son activité requiert une maîtrise des technologies, des compétences langagières ainsi que comportementales.

Voici le type de matières suivies :
- optimisation des processus administratifs
- organisation du poste de travail - gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes - coordination des activités des membres de l'entité - assistance a l'utilisation des équipements et des solutions numériques
- gestion de projet
participation a la définition des modalités de pilotage et des indicateurs de suivi - identification des différents acteurs et de leur rôle - planification du projet - préparation du budget prévisionnel - préparation de l'environnement de travail du projet
- collaboration à la gestion des ressources humaines
valorisation de la marque employeur - contribution aux modes et processus de recrutement a l'ère du digital - participation a l'intégration des nouveaux personnels - accompagnement aux mobilités professionnelle et géographique - appui aux évolutions administratives du contrat de travail
- culture générale et expression
synthèse de documents. écriture personnelle (réponse argumentée a une question relative a un corpus de documents) - expression et culture en langues vivantes étrangères : étude du vocabulaire commercial usuel et économique et rédaction de courriers commerciaux.
- culture économique, juridique et managériale
analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l'entreprise est confrontée - exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée."

Bac + 1 à bac + 2

L'objectif de ce BTS est de former un agenceur qui a la responsabilité totale d'une installation. L'élève apprend l'aspect technique de l'architecture intérieure en vue de participer à l'élaboration d'un projet et d'un cahier des charges au côté de l'architecte d'intérieur. Au cours de sa formation, il acquiert les compétences pour élaborer des plans et maîtriser les différents modes de représentation (croquis, élévation, coupe, perspectives) à partir d'un relevé de mesure. Il acquiert des connaissances en architecture intérieure (mécanique des structures, technologies des matériaux, construction...) dans l'objectif d'être capable de proposer des solutions face à une demande client. Les enseignements administratifs et juridiques lui permettent de constituer les dossiers administratifs (contacts avec les services de la voirie, la préfecture, permis de construire ou de démolir...), de s'assurer de la conformité d'un projet avec la réglementation en vigueur. Par ailleurs, il apprend à conduire un chantier (permis de construire, avancement des travaux, gestion des imprévus...) et à planifier pour assurer le bon déroulement des étapes du chantier et le planning d'intervention des corps de métiers.

Enseignement de spécialité (culture design et architecture, étude de projet, préparation et suivi de mise en oeuvre de la réalisation).

Bac + 1 à bac + 2

S'appuyant sur sa maîtrise des techniques assurantielles, le ou la titulaire d'un BTS Assurance est un spécialiste de la relation client. Il apporte aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres.

Développement commercial et conduite d'entretien
-Culture professionnelle et suivi du client
-Accueil en situation de sinistre
-Gestion des sinistres
-Communication digitale utilisation du système d'information et des outils numériques"

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS Banque-conseiller de clientèle (particuliers) exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Il commercialise l'offre de produits et services de son établissement, informe et conseille la clientèle dont il a la charge et prospecte de nouveaux clients.Pour réussir dans sa mission, il devra conjuguer de solides compétences juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.

Gestion de la relation client
Développement et suivi de l'activité commerciale
Analyse de situation commerciale
Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
Langues vivantes
Culture générale et expression

Bac + 1 à bac + 2

Participer à la gestion opérationnelle de l'entreprise notamment par leur implication dans la gestion des relations avec les clients (es) et fournisseurs dans ses dimensions administrative, humaine, comptable, ou encore commerciale (gérer la relation avec les clients (es) et les fournisseurs de la PME). Contribuer à la gestion des risques et donc veiller aux conditions de la pérennité de l'entreprise par l'adaptation aux évolutions de son environnement(participer à la gestion des risques de la PME). Gérer le personnel et participer à la valorisation des Ressources Humaines (RH) (gérer le personnel et contribuer à la Gestion des Ressources Humaines (GRH) de la PME). Contribuer à l'amélioration de l'efficacité de l'entreprise par l'amélioration de son organisation. Soutenir et accompagner son développement en participant au suivi de l'activité par la production d'informations et la mise en place d'indicateurs soumis à la direction (soutenir le fonctionnement et le développement de la PME).

Voici le type de matières suivies :

- gérer la relation avec les clients et les fournisseurs
Organisation de la prospection et prospection clientèle, détection, analyse et suivi des appels d'offres, communication avec les acteurs internes, les prospects, les clients et les pouvoirs adjudicateurs.

- participer à la gestion des risques
Mise en place d'une veille, qualification de l'information, mise en évidence de risques éventuels, alerte des responsables de la pme, synthèse et diffusion de l'information, mise à jour des pratiques et des procédures.

- gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines
Suivi des formalités et procédures d'embauche et de départ, organisation et suivi des dossiers du personnel, gestion du temps de travail, des absences et des congés, préparation et contrôle des éléments de la paie, déclarations sociales, mise en place des modalités de représentation du personnel et de négociation au sein de l'entreprise, communication avec la direction, les salaries, les instances représentatives du personnel de la pme, les spécialistes de gestion du personnel et l'administration.

- soutenir le fonctionnement et le développement
Caractérisation du système d'information, évaluation des besoins d'information, collecte et contrôle des informations, structuration des informations et des flux d'information, classement et archivage des documents, participation à l'évolution du système d'information.

- langue vivante étrangère
Compréhension de documents écrits, production écrite et compréhension orale en relation avec l'activité professionnelle.

- culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l'entreprise est confrontée, exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale, Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées, établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

Bac + 1 à bac + 2

Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité avec tout type de clientèle le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toutes sa complexité. Il a vocation à devenir responsable d'une équipe commerciale.

Voici le type de matière suivies :
- relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un évènement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale
- relation client à distance et digitalisation
Maitriser la relation client omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce
- relation client et animation de réseau
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, développer et piloter un réseau de partenaires, gérer et animer un réseau de vente directe
- culture générale et expression
Expression écrite et orale, rédaction de rapports et notes, de synthèse, exposés sur des sujets d'actualité, techniques du résumé de la discussion et de la synthèse.
- communication en langue vivante étrangère
Étude du vocabulaire commercial usuel et économique, rédaction de courriers commerciaux, lecture de revues et journaux, entrainement à l'expression orale et écrite.
- culture économique, juridique et managériale
La coordination des décisions économiques par l'échange, la création de richesses et la croissance économique, la répartition des richesses, le financement des activités économiques, la politique économique dans un cadre européen, la gouvernance de l'économie mondiale, l'individu au travail, les structures et les organisations, le contrat : support de l'activité de l'entreprise, l'immatériel dans les relations économiques, l'entreprise face au risque, entreprendre et diriger, élaborer une stratégie, adapter la structure, mobiliser les ressources"

Bac + 1 à bac + 2

Le BTS professions immobilières rend éligible son titulaire à la délivrance des cartes professionnelles T (Transaction) et G (Gestion). Cette formation vous permet d'accéder aux emplois dans les agences immobilières, les cabinets d'administrateurs de biens, les offices d'HLM, les officies notariaux, les sociétés de promotion-construction, les entreprises ou collectivités qui gèrent leur patrimoine immobilier... et à des responsabilités variées en fonction de vos motivations et aptitudes : négociateur, gestionnaire de biens locatifs ou de copropriétés, etc.

Voici le type de matières suivies :

- conseil en ingénierie de l'immobilier
- droit et veille juridique
- économie et organisation de l'immobilier
- architecture, habitat, urbanisme et développement durable
- techniques et transaction immobilières
- gestion immobilière

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS « métiers des services à l'environnement » est un spécialiste de l'organisation et de la réalisation de prestations de services dans les domaines de l'entretien du cadre de vie et de l'environnement.

Communication et techniques de management
Sciences et technologie des systèmes
Technologies professionnelles
Système qualité, sécurité et environnement
Connaissance des milieux professionnels
Gestion économique et développement de l'activité
Langues vivantes
Sciences physiques et chimiques
Biologie, microbiologie et écologie appliquées
Projet professionnel

Bac + 1 à bac + 2

Le BTS Communication est un Diplôme d'Etat de niveau Bac+2 qui forme des spécialistes dans un domaine devenu stratégique pour les entreprises, celui de la communication : Relations presse, publicité, communication, médias. Il permet d'accéder aux métiers de technicien en communication, chargé de projets de communication internes ou externes.

Voici le type de matières suivies :
- Activités de la communication
Préparation et conduite d'un projet de communication, Organisation et exploitation de la veille opérationnelle, évaluation du besoin d'informations, contribution à la qualité du système d'information

- Culture de la communication
Théories et modèles de communication, histoire et sociologie des médias

- Relations commerciales
Training présentation de solutions et négociation de prestations de communication, création et développement de clientèle, construction de la proposition, présentation, négociation et vente de la proposition, suivi de la relation

- Projet et pratiques de la communication
Conduire un projet de communication, conception et mise en oeuvre de réalisations répondant aux spécificités de l'annonceur, intégration des contraintes et des ressources disponibles

- Expression et culture en langues vivantes étrangères
Compréhension et expression orales et écrites en langue vivante étrangère

- Economie et droit
Économie générale et d'entreprise, droit commercial et social

- Management des entreprises
Missions et outils du manager, grands principes du management

Bac + 1 à bac + 2

Le parcours pour l'obtention de ce diplôme est accessible au titulaire d'un baccalauréat, toutes spécialités. L'apprenti peut choisir de suivre une formation classique ou en alternance. La formation professionnelle continue s'adresse particulièrement aux salariés. À l'issue du cursus, le futur diplômé maîtrise tout ce qui se rapporte à la gestion opérationnelle et à la dynamisation de l'offre commerciale. Le parcours pour l'obtention de ce diplôme aide également à développer le savoir sur la relation client. Par ailleurs, le BTS Management commercial opérationnel justifie la capacité du technicien commercial à maîtriser la vente commerciale. Pour précision, ce processus commercial exige de savoir interagir avec les clients dans le cadre d'une vente d'une solution. Il met en avant l'habileté du vendeur à proposer une solution adaptée au problème des clients potentiels. Bref, la relation client est au coeur du métier d'un titulaire du BTS Management commercial opérationnel. Cet expert de la vente est chargé d'animer et dynamiser l'offre commerciale. Ses compétences lui permettent de manager avec efficacité une équipe commerciale. Formé en tant que technicien de vente, il saura aussi gérer une unité commerciale.

Le programme à suivre pour obtenir ce diplôme d'État de niveau Bac+2 se veut être complet. Il intègre dans ce cadre un lot de matières générales portant sur la culture générale & expression. La formation comprend également des matières initiant les apprentis à la culture économique, managériale et juridique.

Ces cours généralistes viennent compléter les matières professionnelles relatives au MOC. La formation dispensée par Maestris (Lille, Paris, Toulon, Reims, Nantes, Lyon) respecte cette association entre matières généralistes et cours professionnels. L'objectif étant de fournir aux futurs techniciens commerciaux un bagage solide leur permettant d'exceller dans le secteur de la vente.

Bac + 1 à bac + 2

Former les élèves à organiser, coordonner et contrôler la réalisation de produits de communication. Au cours de sa formation, l'élève apprend, à partir des besoins du client, à proposer des produits adaptés et à participer à la rédaction des cahiers des charges nécessaires à leur réalisation. Il est formé à déterminer les paramètres techniques, à élaborer des devis et à choisir des fournisseurs. Il acquiert les compétences nécessaires pour organiser la fabrication, superviser et suivre la production, et intervenir dans les réalisations en fonction des contraintes techniques, juridiques et commerciales du projet. Ses connaissances techniques lui permettent de travailler en étroite collaboration avec les professionnels de la conception graphique (designer, maquettiste, Illustrateur ....). L'option « Etudes de Réalisation de produits plurimédia » le forme plus spécifiquement à suivre la réalisation de produits plurimédia et multi-supports : newsletters, pages web, sites internet, livres électroniques, internet mobile (SMS), imprimés publicitaires en interaction avec d'autres médias numériques (applications, QRCodes ...), catalogues d'e-commerce, publicités animées.... Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 10 semaines répartie sur les 2 années. Le stage de 2e année, dont le lieu est choisi en fonction de l'option, permet au futur technicien d'appréhender les réalités techniques et économiques des entreprises, et de développer des compétences dans un contexte industriel. Il peut être effectué en studio, agence de création ou de communication graphique ou au sein du service de communication graphique ou web d'une entreprise.

Enseignement professionnel :
gestion des projets de communication, chaîne graphique numérique, matières d'oeuvre et produit de communication, technologies et procédés de réalisation, conception des processus de réalisation, gestion de production, mise en oeuvre des moyens de production, spécification et contrôle, gestion de la qualité, sécurité ergonomie et environnement, design graphique et démarche créative.

Bac + 1 à bac + 2

La formation de Responsable de projets marketing communication est axée sur la conception, l'élaboration et l'évaluation d'actions de communication et de marketing dans tous types d'entreprises, chez l'annonceur, en agence, dans les médias ou dans le secteur non-marchand. La formation de Responsable de projets marketing communication atteste la maîtrise des compétences suivantes : -Mise en place d'un plan marketing et d'un plan de communication, -Conception de messages et mise en place des documents de communication interne ou externe, -Sélection de supports et canaux de communication, -Gestion et organisation d'opérations événementielles.

Plan marketing et de la communication :
-Marketing analytique et stratégique
-Marketing d'études
-Marketing opérationnel
-Marketing direct et promotion
-Champs de la communication
-Management et réalisation du plan de communication
-Communication événementielle, relations publiques et presse
-Commerce Connecté.

Outils du e-commerce :
-Content management
-Acquisition de trafic et taux de conversion.

Management - Gestion - Juridique :
-Organisation et fonctionnement des organisations
-Management d'équipe
-Droit de la communication
-Analyse des coûts et budgétisation du plan de communication
-Achat de prestations créatives et relations avec les partenaires
-Anglais professionnel
-Pratiques et méthodes professionnelles.

Mémoire professionnel :
-Veille prospective
-Conférences professionnelles.

Bac + 3 à bac + 4

Le cursus Chargé(e) des Ressources Humaines a vocation à former de futurs professionnels RH qui seront responsables de la mise en oeuvre de la politique de Gestion des Ressources Humaines au siège d'une entreprise ou d'une de ses unités dont elle peut avoir la responsabilité. Concilier les nécessités économiques avec les réalités sociales de l'entreprise : voici la mission centrale - et délicate - du professionnel chargé des ressources humaines. Cette formation est aussi adaptée aux personnes en reconversion (plus de 29ans, Bac+2 obtenu). Formules : - Executive bachelor (1an, souvent en CPF de TRANSITION PRO / "PTP" PROJET de TRANSITION PRO) - Bachelor initial (3ans, dont alternance)

Au quotidien, ses tâches sont nombreuses :

-gérer les contrats et les éléments de rémunération recruter de nouveaux collaborateurs (mais aussi éventuellement licencier)
-valoriser les carrières développer les compétences individuelles et collectives
-participer à la gestion des relations sociales et les éventuels conflits afférents
-mettre en définir une politique managériale et sociale performante.

Bac + 3 à bac + 4