Paris School of Technology and Management

L'environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l'information et de la communication. La diffusion de l'économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels : - la visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet, - les clients et les usagers ont un accès facilité à l'information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l'organisation, - les possibilités de stockage, de traitement - et notamment le développement des algorithmes de prédiction - et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l'innovation dans la personnalisation des services, - le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d'intermédiation et de nouvelles formes de travail.

Le titulaire du BTS Support à l'action managériale exerce ses fonctions auprès d'un responsable ou d'un cadre. Il développe des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives. Il remplit des activités de soutien et des activités déléguées plus ou moins spécialisées selon le service. Il est à même d'organiser des événements, des déplacements, de gérer l'information et de prendre en charge un certain nombre de dossiers, administratifs ou directement liés à l'activité générale de l'organisation. Parler deux langues, voire trois, fait partie intégrante de la fonction. Il travaille dans une entreprise, une association, une administration ou tout autre type d'organisation.

Bac + 1 à bac + 2

Rechercher et/ou exploiter des documents techniques en français ou en anglais. Identifier le besoin du client et établir un cahier des charges d'avant-vente. Analyser un cahier des charges et extraire les spécifications associées à sa réalisation dans une situation de bureau d'études. Réaliser l'analyse fonctionnelle, comportementale et structurelle d'un produit dans une situation de réalisation. Proposer des solutions pour répondre aux besoins du cahier des charges dans un contexte technico-économique contraint. Établir un plan d'organisation pour réaliser un projet. Réaliser ou mettre en oeuvre et valider une solution. Organiser et suivre le processus de maintenance d'après-vente. Élaborer et/ou mettre en oeuvre le processus de réception, dans une situation de livraison. Assurer la disponibilité du système ou des services dans une situation d'exploitation et de continuité de service. Assurer le support client dans le cadre d'un contrat de service ou d'un service aprèsvente. Encadrer une équipe.

L'option informatique et réseaux est tournée vers les réseaux et leur sécurité, les systèmes embarqués, le cloud computing et la programmation des systèmes. Elle ne s'applique pas à l'informatique de gestion et de service à l'usager. L'objectif de ce BTS est de former l'élève au maintien en état de fonctionnement des réseaux, à la sécurisation ainsi qu'au bon fonctionnement de la programmation (client/serveur, cloud computing).

Bac + 1 à bac + 2

Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise - Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent - Communiquer efficacement dans un contexte commercial - Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services - Informer et orienter - Assurer le suivi de l'entretien d'accueil

Le BTS Assurance forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement des sinistres, en assurances de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Il exerce son activité dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Il peut aussi travailler dans les services de gestion de contrats d'assurance des grandes entreprises.

Bac + 1 à bac + 2

-Étudier et intégrer des solutions informatiques, matérielles et logicielles. -Installer et maintenir des postes de travail, des serveurs et des équipements actifs de réseau. -Savoir utiliser un gestionnaire de parc informatique. -Superviser une infrastructure informatique en intégrant la dimension Cyber sécurité. -Assister et conseiller les utilisateurs du système d'information de l'entreprise

Le titulaire de l'option SISR est un spécialiste des environnements informatiques. Il participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements.

Bac + 1 à bac + 2

Maîtrise des techniques bancaires Compétences professionnelles en matière fiscale, juridique et économique Capacité d'optimisation des outils et technologies de l'information et de la communication en faveur des activités bancaires Sens commercial

Le BTS Banque-conseiller de clientèle forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients.

Bac + 1 à bac + 2

S'intéresser à la conception en bureau d'étude et la réalisation sur chantiers de bâtiments en structures béton. Disposer de compétences pour travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet. Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie. Disposer de compétences scientifiques et technologiques pour Interpréter et exploiter les informations obtenues à partir d'essais, de test, de simulations, de réalisations. Disposer de compétences en matière de communication technique pour décrire une idée, un principe, une solution (produit, processus, système). Disposer de compétences en matière d'expression écrite et orale y compris en anglais pour communiquer et argumenter.

Le titulaire de ce diplôme est conducteur de chantier. À ce titre, il assure l'interface entre le chantier, les fournisseurs et la hiérarchie de l'entreprise. Il trouve sa place dans les entreprises de construction neuve ou de réhabilitation. Ses activités se répartissent entre les études techniques et de prix, la préparation, la conduite et la gestion de chantier à travers des tâches administratives, techniques, économiques et de communication.

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Identifier ses compétences professionnelles et personnelles.
Valider un ou des projets professionnels réalistes sur le marché ou dans son entreprise.
Gérer la relation clientèle.
Animer l'offre de produits ou services.
Participer au développement de l'activité de l'entreprise.
Ils seront amenés à remplir des missions très variées : marketing de l'offre de produits et de services, communication, analyse des marchés et des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, management d'une équipe.

Bac + 1 à bac + 2

- Connaître et de choisir les marchés étrangers. - Organiser les opérations d'importation ou d'exportation. - Développer les courants d'échanges de biens et de services entre les pays. - Fin négociateur, il optimise l'achat et la commercialisation de biens ou de services avec ses partenaires actuels et potentiels. À l'issue d'un BTS Commerce International, les jeunes diplômés pourront poursuivre leurs études ou rejoindre le monde professionnel au sein d'un département ou d'une entreprise avec une forte dynamique à l'international.

Le titulaire du BTS Commerce International est une formation à la fois théorique et pratique de niveau BAC + 2 qui permet aux étudiants d'acquérir les savoirs et les savoir-faire nécessaires à la conduite d'activités liées aux échanges internationaux. Il s'agit d'un diplôme de l'Education Nationale à référentiel européen garantissant l'obtention de 120 crédits ECTS (European Credits Transfer System). C'est une formation polyvalente qui permet aux étudiants qui le souhaitent de poursuivre leurs études dans des filières où une expérience pratique de l'international peut constituer un atout intéressant : Spécialisation via un titre RNCP, Instituts Universitaires Professionnalisés, Écoles de Management...

Bac + 1 à bac + 2

- Contrôler et assurer le traitement comptable des opérations - Contrôler et produire de l'information financière - Gérer les obligations fiscales - Gérer les relations sociales - Analyser et prévoir l'activité - Analyser la situation financière - Fiabiliser l'information et le système d'information comptable (SIC)

Le BTS comptabilité gestion permet de développer des compétences visant à gérer l'ensemble du processus comptable : enregistrement des opérations courantes, financières et d'investissement, déclarations sociales et fiscales ; mettre en place une comptabilité analytique en maîtrisant les normes comptables et conseiller la direction d'une entreprise sur tous les aspects de la comptabilité. Réalisation en 2 ans, cette formation délivre un diplôme d'Etat qui vous ouvre les portes de la vie active mais qui peut être également un excellent tremplin pour poursuivre vos études.

Bac + 1 à bac + 2

- Gérer l'opérationnel de l'entreprise dans ses dimensions administratives, comptables, commerciales, humaines. - Contribuer à l'amélioration de l'efficacité et à la pérennité de l'entreprise. - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs. - Contribuer à la gestion des ressources humaines.

Le titulaire du BTS Gestion de la PME est e collaborateur direct du dirigeant d'une petite ou moyenne entreprise.

Son travail se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative : gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs, gestion et développement les RH, organisation et planification des activités, gestion des ressources, pérennisation de l'entreprise, gestion des risques, communication globale. Il assure des fonctions de veille, de suivi et d'alerte, etc.

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS communication conçoit et organise des opérations de communication publicitaire, événementielle ou relationnelle. Il a également un rôle de conseiller et assure une veille opérationnelle. Selon la structure dans laquelle il travaille, ces missions fondamentales se déclinent de différentes façons. Dans une entreprise, il est chargé de mettre en oeuvre la politique de communication interne ou externe au sein d'un service de communication. Dans les régies et médias, il construit et vend des offres commerciales adaptées aux besoins des annonceurs. En agence de communication et agence média, il a un rôle d'interface entre les annonceurs, les créatifs et les prestataires.

Le programme du BTS Communication comporte des matières de cultures générales (français, économie, droit, langue vivante) et des cours techniques de communication écrite et orale (expression visuelle et production, stratégie de communication des entreprises, psychologie de la communication). Capable de mener des actions de communication à leur terme et d'en analyser les retours, le titulaire du BTS Communication doit faire preuve d'une grande aisance relationnelle et d'une très bonne culture générale

Bac + 1 à bac + 2

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter une situation d'échange Organiser un message oral Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Bac + 1 à bac + 2

informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme. Finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ; Créer et promouvoir des produits touristiques ; Accueillir et accompagner des touristes ; cCollecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Bac + 1 à bac + 2

Concevoir et réaliser des prestations de services attendues par le client - Préparer des prestations de service attendues par le client - Organiser, réaliser et contrôler le service - Élaborer des fiches techniques et/ou des procédures - Rechercher et innover dans la production de services (créativité et innovation) - Évaluer et analyser la production de services - Contrôler la conformité de la production aux standards de qualité souhaitée - Mesurer la qualité de la production de services par rapports aux attentes des clients - Communiquer avec les autres services - Créer, utiliser et adapter des processus et des supports de communication entre les services - Gérer l'information et sa diffusion

La 1re année de ce BTS est commune à l'ensemble des élèves. Elle se concentre sur les fondamentaux en cuisine, en service et en hébergement. L'objectif est qu'ils acquièrent une polyvalence de compétences. Une partie importante est consacrée aux règles d'hygiène et de conservation des aliments, à la gestion des stocks, aux techniques culinaires fondamentales, à l'accueil et au service des clients. Des enseignements généraux appliqués à l'hôtellerie-restauration sont également au programme : des notions de ressources humaines, de droit et de comptabilité sont intégrées dans un cours sur l'entrepreneuriat et le pilotage de l'entreprise hôtelière. L'adaptation aux nouveaux modes de consommation des clients et à la digitalisation est abordée en management et marketing, tout comme la gestion d'une équipe. Enfin, deux langues étrangères, dont l'anglais, sont au programme. Un stage de 16 semaines, dont 12 consécutives, est à effectuer dans l'année.

Bac + 1 à bac + 2

Il maitrise la technique photo, en prise de vues ou en laboratoire : micro et macro photographie, prises de vues en radiations infrarouge et ultraviolet, cadrage et esthétique, laboratoire d'optique, types de matériel photographique... Il a des compétences en gestion et en communication qui lui permettent de gérer un magasin spécialisé ou le rayon photo d'une grande surface et de faire du conseil auprès de la clientèle.

Les titulaires du BTS sont capables d'assurer la prise de vue photographique (reportage, photo scientifique, travail en studio...), le développement et le tirage, l'élaboration et la retouche d'images numériques, la vente de produits et de matériel photo. Ils trouvent des emplois dans les laboratoires professionnels (qui réalisent des travaux pour les entreprises par exemple), les magasins spécialisés destinés au grand public (vente de matériel, développement), les services photo des entreprises. Ils peuvent s'installer comme artisans commerçants, devenir photographes indépendants ou s'insérer en tant que salariés dans une entreprise fabriquant ou vendant du matériel.

Bac + 1 à bac + 2

- définir, sur la base d'une commande, le service à apporter en termes de résultats, procédés et moyens ; - organiser et mettre en place les structures d'exploitation et en assurer le suivi et l'évaluation, dans le respect d'un budget ; - encadrer les équipes opérationnelles : gestion et animation ; - veiller à la conformité aux systèmes de management de la qualité, de l'environnement... (normes ISO...) ; - contribuer à l'innovation et au développement de l'activité.

Le titulaire de ce BTS réalise des prestations de services dans les domaines de la propreté, de l'hygiène des locaux et des équipements, de la propreté urbaine, de la gestion des déchets et de l'assainissement.

Bac + 1 à bac + 2

L'importance des technologies de l'information et de la communication, des réseaux, des moyens électroniques et numériques ; L'évolution des normes, des règlementations, L'exigence de qualité et l'amélioration continue, Le respect des process liés à l'accès et à la protection des données personnelles, Le reporting, la synthèse, la remontée d'information et la traçabilité des événements, Les exigences de la responsabilité sociale des entreprises (RSE), La nécessaire maîtrise des coûts dans un environnement très concurrentiel, L'obligation de conseil au client,

Le titulaire du BTS « Management Opérationnel de la Sécurité » exerce ses missions dans le cadre de la sécurité et de la sûreté. Il conduit ses activités, soit dans une entreprise de sécurité/sûreté, soit dans le service interne de sécurité d'une organisation (entreprise, administration publique et privée, association). En outre, il participe à l'organisation du service dans lequel il évolue. Il est donc à même de manager des équipes, de participer à la gestion administrative et juridique du personnel. Il est en relation directe avec le client et en contact permanent avec sa hiérarchie. Enfin, il assure la liaison avec les différents acteurs institutionnels et participe aux instances de sécurité.

Bac + 1 à bac + 2

- Assurer une veille économique et technique de l'environnement de ses clients sur leur marché - Concevoir une stratégie de prospection d'affaire en vue de détecter les marchés porteurs - Construire une solution commerciale adaptée au besoin du client, adaptée à leurs activités et leurs marchés - Appliquer des techniques de négociation pour conclure les contrats - Entretenir et développer son portefeuille / réseau client - Mettre en place une organisation de recrutement et de gérer les ressources humaines. - Manager les équipes - Élaborer un plan d'actions pour développer le centre de profit - Piloter et optimiser l'activité d'un centre de profit

Le Manager d'affaires détecte les affaires à développer par un travail de prospection stratégique sur les facteurs de développement de l'entreprise ; il identifie les opportunités qu'elles soient technologiques, commerciales, humaines ou financières. Pour construire une solution commerciale adaptée au besoin du client, il réalise un diagnostic du couple marché/client pour en cerner les caractéristiques et estimer les facteurs de risques et plus-value qu'elle représente pour l'entreprise.

Le Manager d'affaires à la responsabilité de détecter et de négocier des contrats commerciaux.

Dans cette perspective, il recrute et associe (ou intègre) des ressources pour proposer des solutions techniques qu'ils auront à porter chez le client, au vu de leurs compétences dans les domaines industriel, commercial ou financier dans tout secteur d'activité.

Bac + 5 et plus

- Communiquer au sein de l'entreprise - Développer une communication externe - Utiliser les outils de gestion commerciale - Réaliser des business plans - Maîtriser les techniques de décisions stratégiques - Développer une activité de l'entreprise - Acquérir un savoir-faire pluridisciplinaire sur les différents champs fonctionnels économiques de l'entreprise - Mettre en place des outils d'organisation interne et de contrôle - Concevoir et mettre en place des stratégies marketing, commerciales et RH - Analyser l'environnement managérial de l'entreprise - Mettre en oeuvre des modèles de fonctionnement et de contrôle - Animer et gérer des équipes internationales

Le Management et la stratégie d'entreprise s'appliquent à différents domaines : ressources humaines, Marketing, B to B ou encore Environnement International et ce, dans des secteurs variés et au sein de moyennes ou grandes organisations.

Pour un étudiant en Mastère Européen de Management et de Stratégie d'Entreprise (MSE), l'objectif de l'analyse d'un contexte stratégique est de comprendre l'évolution des changements dans l'environnement de l'entreprise en vue d'élaborer une stratégie adaptée aux défis contemporains liés à la mondialisation des économies. Cette analyse doit porter à la fois sur le contexte externe et interne afin d'identifier les opportunités, les risques, les forces et les faiblesses de l'entreprise.

Bac + 5 et plus