Mannan

Le titulaire du CAP "Agent de Sécurité" exerce ses fonctions dans des espaces ouverts au public ou non, de nature industrielle, commerciale, hospitalière, privative, culturelle ou sportive. Il accomplit ses missions dans une structure pourvue d'un service de sécurité interne ou pour le compte d'une entreprise prestataire de services en matière de sécurité. Il assure la sécurité dans les domaines suivants : - la protection des personnes, - le secours à personnes, - la surveillance et la protection des biens, - la protection de l'environnement. La formation du CAP "Agent de Sécurité" prend en compte les compétences requises pour la délivrance des certifications externes suivantes : - SSIAP 1 : Service de Sécurité Incendie et d'Assistance aux Personnes - niveau 1 La qualification SSIAP 1 inclut les compétences relatives à ERP-1 (Établissement Recevant du Public niveau 1) et à IGH-1 (Immeuble de Grande Hauteur niveau 1) - PSE 1 : Premier Secours en Équipe, niveau 1 La formation de premiers secours en équipe de niveau 1 permet d'obtenir la compétence de secouriste et a pour objet l'acquisition des connaissances nécessaires à la bonne exécution des gestes de premiers secours à personnes, seul ou au côté d'un équipier secouriste, avec ou sans matériel de premiers secours, pour préserver l'intégrité physique d'une victime en attendant l'arrivée d'un renfort. - SST : Sauveteur Secouriste du Travail Un sauveteur secouriste du travail est un membre du personnel volontaire ou désigné pour porter secours en cas d'accident. Il doit être capable d'intervenir à tout moment au sein de son entreprise auprès de toute victime d'un accident du travail, dans l'attente de l'arrivée des secours spécialisés. Le recrutement des Agents de Sécurité du secteur privé, de surveillance et de gardiennage est soumis à la possession d'une autorisation préalable délivrée par le Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS). Celui-ci est un établissement public administratif de l'État sous tutelle du ministère de l'intérieur. L'exercice du métier répond à des conditions strictes de moralité. Les interventions de l'Agent de Sécurité s'effectuent dans le respect des dispositions législatives et réglementaires applicables à l'activité de la sécurité privée. Dans l'exercice de ses missions, l'Agent de Sécurité est souvent en contact avec le public et avec le personnel présent sur le site. Il accueille, informe, dialogue pour faire respecter les règles et les consignes.

UP1 - Prévention et dissuasion des actes de malveillance et de négligence
UP2 - Sécurité des personnes et des biens
UP3 - Sécurité Incendie

Modules professionnels qualifiants
- Sensibilisation aux risques terroristes
- Gestion des conflits
- Télévidéosurveillance
- Initiation aux gestes techniques d'intervention

Modules transverses
- Vivre ensemble aujourd'hui et demain
- Les usages du numériques
- TRE et accompagnement vers l'emploi

CAP ou équivalent

Le ou la titulaire du CAP esthétique cosmétique parfumerie est un(e) professionnel(le) qualifié(e) spécialisé(e) en : - techniques de soins esthétiques visage, mains et pieds - techniques de maquillage visage et ongles - techniques esthétiques liées aux phanères - conseil à la clientèle et vente de produits cosmétiques, d'hygiène corporelle, de produits de parfumerie et d'accessoires de soins esthétiques - conseil à la clientèle et vente de prestations esthétiques Il(elle) conduit les activités professionnelles de l'institut de beauté et de bien-être.

UP1 - Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds
- Mettre en oeuvre des protocoles de techniques de soins esthétiques
- Mettre en oeuvre des protocoles de techniques de maquillage du visage

UP2 - Techniques esthétiques liées aux phanères
- Mettre en oeuvre des protocoles de techniques esthétiques liées aux phanères
- Mettre en oeuvre des protocoles de techniques de maquillage des ongles

UP3 - Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut

- Accueillir et prendre en charge la clientèle
- Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
- Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
- Organiser un planning de rendez-vous
- Participer à la vie de l'institut de beauté et de bien-être

Matières générales
Anglais
Français
Mathématiques
Physique - Chimie
Prévention - Santé - Environnement (PSE)
Histoire - Géographie - Enseignement Moral et Civique

CAP ou équivalent

3.1. Contribuer au développement de la relation commerciale 3.2. Satisfaire et fidéliser le public 3.3. Gérer les réclamations

3.1. Contribuer au développement de la relation commerciale
3.2. Satisfaire et fidéliser le public.
3.3. Gérer les réclamations
Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Bac ou équivalent