Igensia Alternance Paris

Accueil des visiteurs Contrôle des coûts Suivi budgétaire Préparation de la paie Gestion des congés Gestion des appels téléphoniques Organisation de réunions

Enseignement Général
- Français
- Histoire / Géographie
- 2 langues vivantes
- Mathématiques
- Arts appliqués
- Éducation physique et sportive

Enseignement Professionnel
Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents
- Traiter les opérations de prospection selon les objectifs et les procédures fixés par l'organisation,
- Prendre en charge les demandes des clients, usagers, adhérents et traiter dans le respect des règles, des délais et des procédures de l'organisation et des contraintes
- Assurer le suivi des relations clients, usagers, adhérents en conformité avec les attentes de ces derniers et de la politique de l'organisation
Organisation et suivi de l'activité de production
- Assurer le suivi administratif des approvisionnements dans le respect des délais et des règles fixées
- Assurer le suivi administratif des relations avec les fournisseurs et les autres partenaires en conformité avec les procédures et la politique de l'organisation
- Réunir les éléments nécessaires au traitement des obligations fiscales, dans la limite des responsabilités octroyées, avec exactitude et dans les délais impartis
- Assurer le suivi de trésorerie de façon régulière et fiable
- Programmer et organiser des activités qui répondent aux besoins et prennent en compte les contraintes et disponibilités des services
Administration du personnel
- Transmettre les informations destinées au personnel
- Mettre à jour les dossiers des personnels et les formalités administratives
- Décompter les temps de présence et d'absence, organiser les déplacements et contrôler les plannings de présence
- Planifier et suivre les actions de formation
- Réaliser et comptabiliser la paie et les déclarations
- Transmettre, archiver et sécuriser les bulletins de paie
- Actualiser et mettre en forme les tableaux de bord sociaux
Chef d'oeuvre : gestion de projet pluridisciplinaire
Économie - droit
Prévention - santé - environnement

Bac ou équivalent

Animation commerciale : Mettre en place et animer l'offre de produits Préparation et gestion des promotions Gestion de l'espace de vente Gestion des stocks : Approvisionnement du linéaire Mise en place de signalétiques PLV-ILV Prévention des risques professionnels d'hygiène et de sécurité Techniques relationnelles : Gestion de l'entretien de vente Orientation du client Administration générale Suivi et contrôle des opérations

Animation commerciale :
Mettre en place et animer l'offre de produits
Préparation et gestion des promotions
Gestion de l'espace de vente

Gestion des stocks :
Approvisionnement du linéaire
Mise en place de signalétiques PLV-ILV
Prévention des risques professionnels d'hygiène et de sécurité
Techniques relationnelles

Gestion de l'entretien de vente :
Orientation du client
Administration générale

Suivi et contrôle des opérations

Bac ou équivalent

Animation commerciale : Mettre en place et animer l'offre de produits Préparation et gestion des promotions Gestion de l'espace de vente Gestion des stocks : Approvisionnement du linéaire Mise en place de signalétiques PLV-ILV Prévention des risques professionnels d'hygiène et de sécurité Techniques relationnelles : Gestion de l'entretien de vente Orientation du client Administration générale Suivi et contrôle des opérations

Animation commerciale :
Mettre en place et animer l'offre de produits
Préparation et gestion des promotions
Gestion de l'espace de vente

Gestion des stocks :
Approvisionnement du linéaire
Mise en place de signalétiques PLV-ILV
Prévention des risques professionnels d'hygiène et de sécurité
Techniques relationnelles

Gestion de l'entretien de vente :
Orientation du client
Administration générale

Suivi et contrôle des opérations

Bac ou équivalent

Les compétences principales du titulaire du BTS communication sont réparties sur 3 grandes thématiques : Bloc de compétences : Elaboration et pilotage de la stratégie de communication Conception et mise en oeuvre de solutions de communication Accompagnement au développement de solutions médias et digitales innovantes Création d'un Portefolio Le portefolio, au format digital, doit regrouper toutes les productions réalisées pendant les deux années de BTS Communication. Qu'il s'agisse de projets effectués dans le cadre de l'entreprise ou d'ateliers au CFA, comme les compétions d'agences (réelles ou fictives). Les productions à mettre en avant devront être liées aux différents styles et aux techniques de la communication : communication interne, communication externe, impression, digitale, audiovisuel...

Enseignement Général
Les enseignements généraux vous fourniront les bases sur lesquels vous devrez vous appuyer pour votre enseignement professionnel. Vous aborderez les concepts généraux afin de vous familiariser avec des activités connexes à la communication.

Culture Économique, Juridique et Managériale
Anglais

Enseignement Professionnel
L'enseignement professionnel vous permettra d'aborder tous les aspects nécessaires à l'exercice de votre métier une fois votre BTS communication en poche, avec une véritable approche stratégie de communication dans un environnement fortement digitalisé.

Culture de la Communication
Ateliers digitaux
Le droit de la communication et de la publicité
Veille créative et technologique
Contribution à l'élaboration et au pilotage de la stratégie de communication :
Prendre en charge la demande de l'annonceur
Analyser le marché en tenant compte des évolutions du secteur que ce soit en matière de digitalisation et des enjeux RSE
Elaborer et piloter un plan de communication
Conception et mise en oeuvre de solutions de communication :
Créer des contenus et des solutions de communication
Acquérir des techniques rédactionnelles
Réaliser une veille créative et technologique
Produire et diffuser les solutions (Logiciel PAO, logiciel de traitement du son, de la vidéo ou de l'animation de sites Web)
Contrôler et évaluer les solutions
Accompagnement du développement de solutions médias et digitales innovantes :
Construire et positionner votre offre
Accompagner les équipes commerciales dans la valorisation des solutions médias et digitales
Conseiller les annonceurs dans la mise en oeuvre des solutions
A l'issu de votre BTS Com, vous serez en mesure de prendre en charge les différentes responsabilités inhérentes aux métiers visés par le BTS et ce, quelque soit la structure.

Bac + 1 à bac + 2

Administration, gestion et estimation la valeur de biens immobiliers Conseils juridiques, fiscaux et financiers à vos clients Suivi permanent de ses clients Recherche de biens (à louer ou à vendre) Visites de biens Validation des mandats de vente Rédaction des contrats de vente ou de location Négociation des biens immobiliers jusqu'à la promesse de vente finale Rédaction des annonces et promotion des biens par le biais d'affiches, presse, web, courrier ou à l'aide de flyers

Administration, gestion et estimation la valeur de biens immobiliers
Conseils juridiques, fiscaux et financiers à vos clients
Suivi permanent de ses clients
Recherche de biens (à louer ou à vendre)
Visites de biens
Validation des mandats de vente
Rédaction des contrats de vente ou de location
Négociation des biens immobiliers jusqu'à la promesse de vente finale
Rédaction des annonces et promotion des biens par le biais d'affiches, presse, web, courrier ou à l'aide de flyers

Bac + 1 à bac + 2

Optimisation des processus administratifs Gestion des ressources de l'entité Suivi des dossiers Contribution à l'amélioration constante des processus Gestion des projets dans leur intégralité Préparation, conduite et clôture des projets Veille informationnelle Utilisation d'outils numériques (réseau social d'entreprise, tableau de bord, logiciel de gestion PGI ou SIRH ...) Contribution à la gestion des ressources humaines Accompagnement des parcours professionnels des salariés Contribution à l'amélioration de la qualité de vie au travail Collaboration avec les partenaires internes et externes en participant à la performance sociale.

Enseignement général
Culture générale et expression
Expression et culture en langues vivantes étrangères ( 2 langues)
Culture Economique, Juridique et Managériale
Enseignement professionnel
Optimisation des processus administratifs en assurant un support opérationnel aux membres de l'entité
Gestion des projets dans leur intégralité
Collaboration à la gestion des ressources humaines

Bac + 1 à bac + 2

Le BTS Assurance vise à vous professionnaliser dès la première année en développant vos connaissances et vos compétences métier. Le coeur de métier du titulaire du BTS est composé de trois grands domaines : Souscription Analyse du besoin du client / prospect Évaluation du risque Choix de la formule d'assurance la mieux adaptée Rédaction des contrats d'assurance (Auto, MRH, Vie, Gav, Santé...) Gestion Gestion des contrats et des comptes clients Sinistre Résolution des sinistres Instruction des dossiers Relation Client Accueil, orientation et conseil de la clientèle Développement du portefeuille clients Participation à l'élaboration d'une offre de produits / services Ces trois socles de compétences vous permettront d'être opérationnel sur les différents métiers liés au secteur de l'assurance.

Enseignement Général
L'enseignement général a pour but de vous aider à comprendre l'environnement dans lequel vous évoluerez en vous apportant un socle de connaissances génériques nécessaires à l'exercice de vos fonctions. Quatres matières sont mises en avant :
Culture générale et expression
Anglais
Bureautique et outils de gestion
Communication Commerciale
Enseignement Professionnel
L'enseignement professionnel est plus spécialisé et en relation avec le monde de l'entreprise vous apportant toutes les compétences et connaissances nécessaires pour exercer dans le domaine de l'assurance. Cinq matières sont abordées :
Fondamentaux de l'assurance : appréciation et tarification du risque, contenu de la gamme de produits et services de l'assureur
Savoirs économiques : contexte économique de l'activité d'assurance et bancaire
Management : chaîne de valeur dans l'assurance, organisation et stratégies des entreprises, contexte commercial et managérial de l'entreprise, positionnement de l'entreprise sur le marché et fondamentaux du marketing
Savoirs juridiques : droit de la responsabilité, du contrat d'assurance, des successions et régimes matrimoniaux, fondamentaux de la législation du travail
Développement commercial et conduite d'entretien
Fondamentaux de la communication : communication orale et écrite, gestion de conflit
Conduite d'entretien : techniques de préparation et d'exploitation d'entretien professionnel, d'accueil et d'orientation, d'entretien commercial
Gestion des sinistres et des prestations
Fondamentaux de l'assurance : indicateurs et techniques de mesure de la valeur client et du portefeuille, gamme de produits et services de l'assureur
Assurance de biens et responsabilités : assurance auto, multirisques, protection juridique, multirisques professionnelles et commerces, multirisques immeubles, propriétaire non occupant, assurances construction
Assurance santé : prestations accident et maladie de la sécurité sociale, assurance santé collective complémentaire
Techniques bancaires : comptes et produits bancaires des particuliers, crédits
Outils mathématiques et financiers : formules des intérêts, annuités constantes, valeur acquise et, valeur actuelle, tableau d'amortissement d'un emprunt

Bac + 1 à bac + 2

L'apprenti(e) en BTS BANQUE - conseiller de clientèle exerce son activité au sein d'établissements bancaires et financiers mais aussi au sein des entités intermédiaires en opérations de banque ou d'assurance. Il a pour vocation principale à rejoindre la force de vente de ces établissements ou des fonctions supports et de traitement des opérations. Exerçant une activité de services qui s'organise autour de deux fonctions principales : La gestion de la relation client - assurer un accueil de qualité dans des situations variées ; - préparer l'argumentaire et la négociation ; - conduire l'entretien en face à face ou à distance ; - analyser de façon critique la gestion de la relation ; - communiquer en situation professionnelle. Le développement et le suivi de l'activité commerciale - analyser une ou plusieurs situations professionnelles ; - rechercher une ou des solutions aux problèmes posés ou détectés ; - adapter l'offre faite au client en tenant compte de sa situation et des objectifs de - l'établissement bancaire tout en respectant les contraintes réglementaires et organisationnelles ; - justifier ou argumenter les solutions et/ou les offres proposées et/ou les actions à réaliser ; - mettre à jour les bases d'information sur la clientèle

Enseignement général
L'enseignement général est tourné vers les concepts théoriques essentiels à connaître pour pouvoir exercer votre activité une fois votre bts banque - conseiller de clientèle en poche. Il constitue également le socle de connaissance indispensable pour la compréhension globale de l'enseignement professionnel.
- culture générale et expression et communication
- anglais
- environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
Enseignement professionnel
L'enseignement professionnel du bts bts banque - conseiller de clientèle vous permettra d'explorer et d'acquérir l'ensemble des compétences métiers indispensables pour exercer votre activité. Les compétences métiers sont regroupées en deux fonctions principales - - gestion de la relation client
- développement et le suivi de l'activité commerciale

Bac + 1 à bac + 2

Le BTS Banque permet d'acquérir les compétences commerciales et techniques ainsi que les compétences juridiques et fiscales du secteur bancaire et financier dans une relation omnicanale afin de fidéliser le client. Dans un environnement omnicanal, le conseiller exerce ses fonctions en relation avec les clients de services bancaires, financiers et assurantiels. Il assure la gestion des interactions avec les clients et les prospects en présentiel et à distance grâce aux différents canaux numériques, tout en s'attachant à développer un suivi de la relation avec les clients. Pôle d'activités 1. - accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers Pôle d'activités 2. - développement commercial Pôle d'activités 3. - conseil et expertise en solutions bancaires et financières

Enseignement général
- culture générale, expression et communication
- anglais

Enseignement professionnel
- accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers : accompagnement du parcours client, orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe, traitement des alertes au quotidien.
Accompagnement des usages numériques.
- développement commercial : mise en oeuvre d'actions commerciales, préparation de la vente-conseil, conduite de la vente-conseil, consolidation de la relation client
- conseil et expertise en solutions bancaires et financières: ouverture et suivi des comptes bancaires, mise à disposition et suivi des moyens de paiement, élaboration d'une solution d'épargne, élaboration d'une solution d'assurance, élaboration d'une solution de financement.
Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle : information des clients sur le système financier français, européen et international, suivi de l'évolution du marché bancaire, de l'assurance et de la finance, intégration d'un collectif de travail, exercice de l'activité dans le cadre juridique propre au système financier, réalisation d'une veille économique et sociale

Bac + 1 à bac + 2

Le titulaire du BTS CG doit être capable d'intervenir sur l'ensemble des obligations comptables, fiscales et sociales d'une organisation. Les compétences visées par le diplôme de comptabilité et gestion sont les suivantes : Gestion de la comptabilité clients et fournisseurs Gestion de la trésorerie Déclarations sociales (URSSAF) et fiscales (impôts et TVA) Écritures comptables et préparation des états comptables Établissement des documents de synthèse et d'analyse (bilan, compte de résultat) Comptabilité de gestion (mesure et imputation aux différents centres de coûts) Préparation et établissement de la paie Gestion des relations avec les organismes sociaux Construction de tableaux de bord et de gestion

Enseignement général
L'enseignement général vise à vous apporter les connaissances de l'environnement dans lequel vous évoluerez ainsi que le socle de connaissance sur lequel vous devrez vous appuyer tout au long de votre formation de comptabilité et de gestion.
Culture générale et expression
Anglais
Mathématiques
Economie - Droit - Management
Enseignement professionnel
L'enseignement professionnel correspond à un enseignement orienté métier. Vous allez aborder puis maîtriser l'ensemble des tâches inhérentes aux titulaires du BTS CG en activité.
Gestion comptable des opérations commerciales
Gestion des relations avec les salariés et les organismes sociaux
Gestion fiscale et relations avec l'administration des impôts
Production et analyse de l'information financière
Gestion des immobilisations et des investissements
Gestion de la trésorerie et du financement
Détermination et analyse des coûts
Prévision et gestion budgétaire
Organisation du système d'information comptable et de gestion
Conduite et présentation d'activités professionnelles
Ces deux enseignements complémentaires visent à former des étudiants opérationnels et prêt à évoluer dans leur environnement professionnel dès l'obtention du BTS CG.

Bac + 1 à bac + 2

Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME Recherche de clientèle et administration des ventes Maintien et développement de la relation avec les clients Recherche et choix des fournisseurs Suivi et contrôle des opérations d'achats et d'investissements Participation à la gestion des risques de la PME Participation à la mise en place d'un travail en mode projet Mise en place d'une démarche de gestion des risques Participation à la gestion des risques financiers et non financiers Gestion du personnel et contribution à la gestion des ressources humaines de la PME Gestion administrative du personnel Participation à la gestion des ressources humaines et à la cohésion interne Soutien au fonctionnement et au développement de la PME Participation à l'organisation des activités de la PME et à la qualité du système d'information Participation au développement commercial national ou international de la PME Mise en oeuvre de la communication de la PME Participation à l'analyse de l'activité et au diagnostic financier

Enseignement général
L'enseignement général vous permettra d'appréhender les grands concepts liés à votre futur métier. Il a pour objectif de vous apporter les connaissances nécessaires de l'environnement dans lequel vous évoluerez dès l'obtention de votre BTS Gestion de la PME (ex BTS AGPME).
Culture générale et expression
Anglais
Culture Economique, Juridique et Managériale
Enseignement professionnel
Cette enseignement est spécialisé métier afin de développer vos compétences commerciales, managériales et financières nécessaires dans la gestion d'une PME.
Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs
Participation à la gestion des risques de la PME
Gestion du personnel et contribution à la gestion des ressources humaines
Soutien au fonctionnement et au développement de la PME
À l'issu de votre formation gestion de la PME, vous serez opérationnel pour intervenir sur l'ensemble des services de l'entreprise.

Bac + 1 à bac + 2

Développement de la relation client et vente conseil Accueil et Ventes Entretien de la relation client Veille informationnelle Études commerciales Animation et dynamisation de l'offre commerciale Élaboration / Adaptation de l'offre de produits ou services Organisation de l'espace commercial Développement des performances Communication commerciale Gestion opérationnelle Gestion des opérations courantes Pilotage du budget de l'activité Analyse des performances Management de l'équipe commerciale Organisation du travail de l'équipe commerciale Recrutement des collaborateurs Animation de l'équipe commerciale Évaluation des performances de l'équipe commerciale

Développer la relation client et assurer la vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l'offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances

Manager l'équipe commerciale
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Culture générale et expression
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter à une situation de communication
Organiser un message oral

Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Communication en langue vivante étrangère
Compréhension de documents écrits
Production écrite
Compréhension de l'oral
Production et interactions orales
Compréhension de l'oral

Bac + 1 à bac + 2

Développement de la clientèle Qualification et segmentation des prospects Création et mise en place d'opérations de prospection Suivi et contrôle Négociation et vente Techniques de préparation à la négociation Elaboration et mise en oeuvre de solutions commerciales co-construites Gestion de la relation client Analyser la clientèle existante Construire et mettre en oeuvre des opérations de fidélisation Mettre en place des actions de reconquête

Relation client
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Développer et animer un réseau de partenaires

Culture générale et expression
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter à la situation
Organiser un message oral

Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Communication en langue vivante étrangère
Compréhension de documents écrits
Production écrite
Compréhension de l'oral
Production et interactions orales
Compréhension de l'oral

Développement personnel et professionnel
Ateliers communication orale et certification voltaire
Ateliers développement personnel (confiance en soi, estime de soi...)

Bac + 1 à bac + 2

Développement du portefeuille de l'agence (prospection et négociation) Commercialisation des biens à la vente et à la location Accompagnement des clients dans leur projet (acquéreurs / vendeurs / locataires / bailleurs) Suivi administratif et financier de la location Négociation et conclusion d'un contrat de syndic Gestion administrative et comptable de la copropriété Gestion du personnel de la copropriété Gestion du contentieux de la copropriété Le logement social Accompagnement du client lors des opérations de travaux Information du client et gestion des risques et sinistres induits par le changement climatique sur le patrimoine immobilier Urbanisme et politique d'aménagement du territoire

Enseignement Général
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère anglaise (écrit et oral)
Environnement juridique et économique des activités immobilières

Enseignement Professionnel
BLOC 1 : Conduite du projet immobilier du client en vente et/ou location
BLOC 2 : Administration des copropriétés et de l'habitat social
BLOC 3 : Conseil en gestion du bâtit dans le contexte de changement climatique
BLOC 4 : Construction d'une professionnalité dans l'immobilier

Bac + 1 à bac + 2

L'activité du chargé de clientèle s'articule autour de trois domaines de compétences : Gestion de l'information commerciale. C'est à lui que revient la charge de la veille sur l'environnement commercial de l'entreprise, sur les concurrents et leurs produits, sur la législation ou l'évolution des normes. Il est chargé de l'intégration du système d'information de l'entreprise. La mise en oeuvre de la politique commerciale, par le traitement de l'offre, la mise en place des plans d'action et par l'analyse de l'activité commerciale. La vente et le développement de la clientèle. Il peut exercer son métier dans de nombreux types d'entreprises (PME, PMI, etc.). Dans tous les cas, son poste est celui d'un vendeur qui gère tous les aspects de la relation commerciale. Il peut aussi exercer sa fonction au sein d'une unité commerciale en tant que vendeur/manager. Son rôle est de développer les ventes et le chiffre d'affaires de son entreprise, en prenant en compte sa stratégie.

Le chargé de clientèle a une démarche active et conduit un certain nombre d'activités réunies sur 3 grands pôles :
Collecte et traitement de l'information commerciale
Veille sur les produits concurrents et marchés
Veille sur l'environnement législatif et l'évolution des normes
Intégration du système d'information de l'entreprise
Mise en oeuvre de la politique commerciale
Traitement de l'offre commerciale au regard
Mise en oeuvre des plans d'action commerciale
Analyse de l'activité commerciale et mise en oeuvre d'actions correctives
Vente
Création de clientèle
Elaboration du budget de prospection
Développement d'un portefeuille clients
Négociation
Vente

Bac + 1 à bac + 2

Administrer et maintenir un réseau de serveurs physiques ou virtuels participer à la conception d'une architecture réseau physique et/ou virtuelle sécuriser, entretenir un parc informatique interconnecter les postes clients et les terminaux mobiles au réseau d'entreprise déployer des solutions de virtualisation des postes de travail, terminaux mobiles et serveurs installer, configurer les services réseau (DNS, DHCP, FTP...) assurer et/ou participer à des déploiements logiciels assurer des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès des utilisateurs pratiquer la veille technologique

Matériel
Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels
Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel
Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un pc
Installer, configurer les périphériques mobiles

Administration systèmes
Installer, paramétrer et administrer des serveurs microsoft et linux
Installer, paramétrer et administrer des serveurs virtualisés (vmware, hyper v)
Elaborer des scripts d'administration (shell, power shell)

Réseaux
Administrer des services de messagerie
Administrer les services réseaux sous unix
Administrer les services réseaux sous windows
Préparer les certifications ccna et cisco©
Pratiquer avec méthode la maintenance des réseaux locaux, interconnexions de réseaux lan/wan
Mettre en oeuvre des liaisons physiques et topologies de réseaux

Sécurité
Fondamentaux en cybersécurité
Sécurité des smartphones, tablettes, pc portables
Sécurité et sauvegarde des données
Mise en place de solutions de pare-feu, configuration vpn/antivirus

Logiciel
Méthodologie de développement, résolution de problèmes
Programmation en langage python
Principes de la programmation objets
Approche microsoft dotnet

Culture si
Développement durable
Intégration des outils mobiles dans le si
Concepts de virtualisation

Droits et obligations en informatique
Connaître le droit informatique, les responsabilités des informaticiens, les contrats informatiques
Démarches pour mise en ligne d'un site web

Relation clients - support utilisateurs
Gérer la relation client
Optimiser le dialogue technicien/utilisateur
Former un utilisateur sur son poste de travail (pack office 365...)
Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
Participer à des actions d'information et d'assistance auprès des utilisateurs

Cours en anglais
Maîtriser le vocabulaire et les pratiques professionnelles
Assurer un support aux utilisateurs
Comprendre et vérifier les procédures de sécurité
Sensibiliser les utilisateurs au respect des consignes de sécurité
Présentation, démonstration d'une offre de services
Préparer le toeic (650 visé)

Bac + 1 à bac + 2

Le Bachelor RH et Transformation Digitale de l'IGS-RH est tourné vers une professionnalisation rapide. Grâce à une pédagogie de l'action et de l'accompagnement, le programme vise à vous transmettre d'importantes compétences en s'appuyant sur des cas, simulations et mises en situation tirées d'expériences professionnelles vécues par des intervenants et experts de l'entreprise. L'objectif du programme Bachelor RH est de former de futurs professionnels à des compétences nouvelles, dans le contexte d'une transformation digitale de la fonction RH : -pour maîtriser l'évolution des opérations RH (administration du personnel et paie, recrutement, formation et contrôle de gestion sociale) -pour accompagner la croissance d'une entreprise -pour vivre une expérience à l'international -pour gagner en maturité et ouverture sur le monde. COMPÉTENCES VISÉES -Gérer la paie et les déclarations sociales et fiscales. -Administrer les opérations RH : administration du personnel, recrutement, formation et en contrôle de gestion sociale (masse salariale, absentéisme). -Gérer et structurer les données du SIRH. -Apprendre à se connaître soi-même, à comprendre et savoir comment maîtriser et/ou adapter ses réactions face aux situations professionnelles. -Asseoir sa posture professionnelle.

Liste des matières :
Appréhender le droit et les dispositifs de formation
Appréhender les enjeux de la cyber sécurité en entreprise
Business english
Droit institutions françaises et européennes
Droit du travail
Établir les bulletins de paie
Établir une veille et conseiller une entreprise
Maîtriser la gestion administrative de la formation
Maîtriser la gestion du recrutement
Maîtriser les outils collaboratifs
Maîtriser la communication digitale
S'initier à la transformation digitale des RH
Travailler en mode consulting
Stage en entreprise

Bac + 3 à bac + 4

Assurer une relation clients de qualité. Organiser, gérer et valoriser les univers produits. Manager et coordonner une équipe de vente. Développer et pérenniser la performance économique d'un point de vente.

Gestion :
Gestion comptable et budgétaire.
Contrôle de gestion.
Logistique d'approvisionnement.
Droit de la consommation et de la concurrence.

Management :
Relations humaines.
Organisation.
Droit social.

Vente :
Connaissance de la distribution.
Marketing du point de vente.
Droit de la distribution.
Comportement du consommateur.
Relation clients.

Développement personnel :
Anglais.
Prise de parole en public.
Informatique appliquée.

Projet tutoré et rapport d'activité professionnelle.
écrit + soutenance orale du rapport d'activité / évaluation de l'alternant par l'entreprise.

Bac + 3 à bac + 4

L'objectif de cette formation est de comprendre les spécificités du marketing digital et du e-commerce, d'être à la fois opérationnel sur les principaux outils de l'environnement numérique actuel et de maîtriser les concepts et pratiques professionnelles du marketing numérique. A l'issue de cette formation, les détenteurs de la licence doivent acquérir un savoir-faire opérationnel leur permettant de développer ou de participer à des projets digitaux, d'exercer la responsabilité d'une e-boutique ou de l'e-marketing de l'entreprise et de gerer la communication en ligne de toute organisation.

Les compétences des étudiants sont développées autour de cinq axes :
- La communication et gestion de l'information (e-reputation, referencement, réseaux sociaux...) ;
- La distribution et la vente (e-commerce) ;
- La gestion de la relation clients (e-CRM) ;
- La gestion des technologies de l'information et de la communication et des outils associés ;
- La gestion de projets.

Bac + 3 à bac + 4

Acquérir des connaissances dans le but d'élaborer des documents comptables, fiscaux et de gestion afin de former soit la prise de décision en entreprise, soit le consulting en cabinet. Former à la pratique de la comptabilité analytique, à utiliser les outils informatiques de gestion. Vous apportez la capacité de faire face à une grande variété de cas et à respecter le caractère confidentiel des données.

Droit des sociétés et des groupements d'affaires UE 2
L'entreprise en société. Les principaux types de sociétés. Autres types de groupement. Droit pénal des groupements d'affaires.

Droits fiscal UE 4
L'imposition du résultat de l'entreprise. L'imposition du revenu des particuliers. La taxe sur la valeur ajoutée. L'imposition du capital. Les taxes assises sur les salaires. Le contrôle fiscal.

Comptabilité approfondie UE 10
Technique comptable approfondie. Entités spécifiques. Introduction à la consolidation. Introduction à l'audit légal des comptes annuels.

Finance d'entreprise UE 6
La valeur. Diagnostic financier des comptes sociaux. La politique d'investissement. La trésorerie

TROISIÈME ANNÉE DU DCG L3
Droit social UE 3
Les sources du droit social. Aspects individuels du droit social. La protection sociale. Contrôle et contentieux social.

Management UE 7
Introduction au management. Théorie des organisations. Les différentes fonctions au sein des organisations. Éléments fondamentaux de stratégie. Comportement humain dans l'organisation. Communication, décision, direction et animation.

Contrôle de gestion UE 11
Positionnement du contrôle de gestion et identification du métier. Contrôle de gestion et modélisation d'une organisation. La mise en oeuvre du contrôle de gestion dans des contextes stabilisés. Les réponses du contrôle de gestion à des contextes non stabilisés

Bac + 3 à bac + 4

Cette année de formation vise : A permettre aux étudiants d'appréhender les tâches opérationnelles relevant du rôle du professionnel RH ; A accroître la valeur ajoutée de l'étudiant dans son interaction avec les managers ; A doter l'étudiant d'une vision transversale qui prend en compte la dimension humaine. Bloc de compétences 1 Mettre en place les changements par la communication Bloc de compétences 2 Identifier et acquérir des compétences Bloc de compétences 3 Mettre en oeuvre une politique de rémunération et de développement des compétences Bloc de compétences 4 Manager l'administration RH, les données RH et le SIRH Bloc de compétences 5 Mettre en place un dialogue social et une qualité de vie au travail Bloc de compétences 6 Superviser les normes sociales et les risques contentieux

Liste des matières :
Droit du travail
Finance et gestion
Relations sociales en France
Business English
Construire une marque employeur
Développer le QVCT au travail
SIRH et digitalisation
Stratégie d'entreprise
Établir une paie
Gérer la formation
Gérer la mobilité internationale
Contrôle de gestion sociale
Parcours professionnels et compétences
Conduite du changement
Rémunérations
Manager la performance
Manager une équipe
Posture et communication interpersonnelle

Bac + 5 et plus

Le Manager international des ressources humaines exerce son activité dans une entreprise internationale. Son rôle est central, en collaboration avec les responsables hiérarchiques.

Élaboration de la stratégie RH comme partenaire d'une activité multi-pays
Management des parties prenantes dans un périmètre d'activités présentes dans plusieurs pays
Conception et déploiement de la stratégie internationale des Talents
Pilotage de la transformation RH et digitale de l'entreprise dans plusieurs pays
Développement des qualités personnelles du Manager international des Ressources Humaines dans une situation de complexité internationale

Bac + 5 et plus