EFHT

Le Brevet de Technicien Supérieur ou BTS tourisme est une formation diplômante conçue pour répondre au mieux aux évolutions du secteur d'activité touristique, et aux problématiques actuelles des entreprises. Avant tout polyvalent, le titulaire du diplôme BTS Tourisme accueille les touristes français ou étrangers, analyse leurs besoins. Il les informe et les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations offertes. Par ailleurs, ce professionnel du tourisme finalise les ventes, assure le suivi commercial et est en charge de la promotion des produits touristiques. Enfin, il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme. Ce nouveau programme de formation met l'accent sur la relation clients, le service, mais également la connaissance de l'environnement Web, des réseaux sociaux, véritables canaux de distribution et de communication.

Culture générale et expression.
Communication en langues étrangères.
Gestion de la relation clients.
Elaboration de l'offre touristique.
Gestion de l'information touristique.
Parcours de professionnalisation.

Bac + 1 à bac + 2

Le responsable de développement touristique territorial fédère et accompagne les acteurs du tourisme ou en lien avec le secteur, afin d'accroître la qualité de l'accueil et l'attractivité du territoire, d'optimiser le nombre de visiteurs et les ressources induites et de valoriser les atouts du territoire dans le cadre d'un développement durable. Il respecte la politique territoriale et tient compte des attentes et des modes de consommation de la clientèle et des intérêts de la population locale.

Conduire un projet de développement touristique ou un événementiel avec un réseau de partenaires
Gérer des équipes de salariés et de bénévoles sur un territoire
Gérer, suivre et présenter des dossiers de développement touristique
Réaliser un diagnostic de territoire et une étude de marché touristique
Accompagner les opérateurs dans la création, l'organisation et la commercialisation multicanale d'offres touristiques
Promouvoir un territoire et ses offres touristiques en français et en anglais
Evaluer la faisabilité et le développement économique d'une structure ou d'une action touristique
Accompagner les acteurs du territoire au montage d'un dossier financier et à la recherche de financements
Accompagner le développement de la qualité et de la réputation du territoire et de ses prestataires touristiques pour une clientèle francophone et anglophone
Accompagner les opérateurs du tourisme pour l'obtention et la mise en oeuvre d'un label ou d'un classement

Bac + 3 à bac + 4

Concevoir et commercialiser les prestations et services d'un établissement touristique qui propose des séjours d'au moins une nuit Assurer la gestion financière Animer et gérer une équipe de personnel Assurer le contrôle qualité des prestations

Organiser le service hébergement et optimiser son fonctionnement.
Organiser le service réception et optimiser son fonctionnement.
Organiser le service entretien maintenance et optimiser son fonctionnement.
Organiser le service restauration bar et optimiser son fonctionnement.
Organiser le service animation, optimiser son fonctionnement et développer l'ancrage local.
Recruter les équipes d'un établissement touristique en français et en anglais.
Manager les équipes d'un établissement touristique.
Assurer la gestion administrative des ressources humaines d'un établissement touristique.
Développer et optimiser la commercialisation des offres d'un établissement touristique.
Promouvoir un établissement touristique et ses offres en français et en anglais.
Gérer le budget d'exploitation et sécuriser la rentabilité d'un établissement touristique.
Prévoir les investissements d'un établissement touristique et leur financement.

Bac + 3 à bac + 4