CFA Aforpa organisme gestionnaire

Préparer et traiter les surfaces. Préparer des teintes et corriger les couleurs. Appliquer les peintures et les vernis. Intervenir sur les véhicules électriques et hybrides. Respecter les règles liées aux différentes normes en lien avec les interventions. Respecter les règles environnementales et recycler les déchets. Respecter les règles de sécurité à mettre en oeuvre pour chaque intervention. Utiliser de la documentation technique. Organiser et gérer l'intervention. Entretenir les équipements. Gérer les stocks de peinture et de consommables. Accueillir et conseiller la clientèle. Établir les documents administratifs. Rendre compte des interventions à la hiérarchie. Restituer les véhicules à la clientèle.

- Organiser et gérer une intervention de peinture en carrosserie ainsi que la relation client.
- Réaliser les opérations de préparation de surface et de teinte, d'application des teintes et produits peinture sur un véhicule afin de restituer son esthétique initial en toute sécurité et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Sans niveau particulier

Réaliser le diagnostic et l'aide au démarrage afin que le véhicule puisse évacuer la chaussée le plus rapidement possible. Être en sécurité d'intervention. Rapatrier les véhicules sur route et en sous sol par treuillage, relevage ou grutage. Effectuer l'évaluation des pannes avec utilisation d'équipements de contrôle avant intervention. Dépanner les véhicules sur place visant une remise en circulation rapide. Remorquer un véhicule comportant toutes opérations de relevage/levage/évacuation éventuellement sur plateau. Gérer un dossier d'assistance et les documents de traçabilité de l'appel. Utiliser la documentation technique. Organiser l'intervention. Entretenir les équipements. Réceptionner les appels téléphoniques/accueillir le client. Accompagner le client auprès de sa compagnie d'assistance. Établir tous les documents utiles à l'intervention. Utiliser les outils de géolocalisation. Facturer et encaisser le règlement de l'intervention.

Organiser et gérer l'intervention de dépannage remorquage ainsi que la relation client.
Réaliser les opérations de dépannage et de remorquage d'un véhicule léger, en toute sécurité et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Sans niveau particulier

Préparer l'intervention sur le véhicule. Déposer et reposer divers éléments de carrosserie. Réparer des éléments de carrosserie. Préparer la mise en peinture des éléments de carrosserie. Restituer le travail effectué à sa hiérarchie.

Technologie
Intervention sur véhicule
Analyse fonctionnelle et structurelle
Français
Histoire-Géographie
Enseignement moral et civique
Mathématiques
Sciences physiques et chimiques
Anglais
Prévention santé environnement
Arts appliqués
EPS

CAP ou équivalent

Préparer l'intervention sur véhicule. Préparer les surfaces et effectuer la mise en peinture des éléments. Réaliser la peinture sur véhicule. Préparer le véhicule à la livraison. Restituer le travail effectué à sa hiérarchie.

Technologie.
Intervention sur véhicule.
Analyse fonctionnelle et structurelle .
Prévention santé environnement.

CAP ou équivalent

Acquérir des compétences professionnelles relatives aux travaux d'entretien courant et périodique de maintenance. Participer au diagnostic sur véhicules. Restituer à sa hiérarchie du travail effectué.

Formation Professionnelle
- technologie
- Intervention sur véhicules
- Analyse Fonctionnelle et Structurelle (AFS)
Formation générale
- Français, Histoire Géographie, Enseignement Morale et Civique
- Mathématiques - Sciences Physiques - Chimiques
- Anglais
- Prévention Santé Environnement (PSE)
- Education Physique et Sportive
- Arts Appliqués et Cultures Artistiques.

CAP ou équivalent

Effectuer l'entretien courant des véhicules de transport routier. Participer au diagnostic des véhicules. Effectuer la réparation des véhicules de transport routier. Restituer le travail effectué à sa hiérarchie.

Technologie
Intervention sur véhicule
Analyse fonctionnelle et structurelle
Français
Histoire-Géographie
Enseignement moral et civique
Mathématiques
Sciences physiques et chimiques
Anglais
Prévention santé environnement
Arts appliqués
Éducation physique et sportive.

CAP ou équivalent

Accueillir de la clientèle et réceptionner un véhicule. Remplacer et réparer des éléments détériorés du véhicule. Effectuer le contrôle de la géométrie du véhicule. Effectuer la réparation des structures du véhicule. Préparer, réaliser et contrôler la mise en peinture d'un élément de carrosserie. Contribuer aux expertises des véhicules endommagés. Restituer le véhicule au client en expliquant les travaux réalisés.

Technologie
Intervention sur véhicule
Analyse fonctionnelle et structurelle
Français
Histoire-Géographie
Enseignement moral et civique
Mathématiques
Sciences physiques et chimiques
Anglais
Économie Gestion
Prévention santé environnement
Arts appliqués
EPS.

Bac ou équivalent

Accueillir de la clientèle et réceptionner un véhicule. Diagnostiquer et analyser des dysfonctionnements sur véhicule particulier. Effectuer les interventions concernant la maintenance préventive et corrective des véhicules particuliers. Restituer le véhicule au client en expliquant les travaux réalisés.

Technologie
Intervention sur véhicule
Analyse fonctionnelle et structurelle
Français
Histoire-Géographie
Enseignement moral et civique
Mathématiques
Sciences Physiques et chimiques
Anglais
Économie Gestion
Prévention santé environnement
Arts appliqués
EPS.

Bac ou équivalent

Accueillir de la clientèle et réceptionner un véhicule. Remplacer et réparer des éléments détériorés du véhicule. Effectuer le contrôle de la géométrie du véhicule. Effectuer la réparation des structures du véhicule. Préparer, réaliser et contrôler la mise en peinture d'un élément de carrosserie. Contribuer aux expertises des véhicules endommagés. Restituer le véhicule au client en expliquant les travaux réalisés.

Technologie
Intervention sur véhicule
Analyse fonctionnelle et structurelle
Français
Histoire-Géographie
Enseignement moral et civique
Mathématiques
Sciences physiques et chimiques
Anglais
Économie Gestion
Prévention santé environnement
Arts appliqués
EPS.

Bac ou équivalent

Accueillir de la clientèle et réceptionner un véhicule. Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements sur véhicules industriels. Effectuer les interventions concernant la maintenance préventive et corrective des véhicules industriels. Restituer le véhicule au client en expliquant les travaux réalisés.

Technologie
Intervention sur véhicule
Analyse fonctionnelle et structurelle
Français
Histoire-Géographie
Enseignement moral et civique
Mathématiques
Sciences physiques et chimiques
Anglais
Économie Gestion
Prévention santé environnement
Arts appliqués
EPS.

Bac ou équivalent

Commercialiser les interventions, produits et services liés à la réparation ou non. Réaliser la facturation et l'encaissement. Apporter des conseils techniques. Proposer des modalités de financement. Traiter des réclamations. Promouvoir des produits et services de l'entreprise. Maîtriser les connaissances techniques des différents systèmes équipant les véhicules pour établir un pré diagnostic. Établir et classer des documents internes et comptables. Planifier les interventions de maintenance en tenant compte des barèmes de temps et des contraintes d'atelier. Appliquer les démarches qualité de l'entreprise. Aménager et animer le lieu de réception. Accueillir et conseiller la clientèle. Établir tous les documents utiles administratifs. Dialoguer avec les différents services de l'entreprise et organiser le travail. Rendre compte des interventions. Restituer le véhicule à la clientèle.

Réceptionner et commercialiser les produits et services des ateliers de maintenance, de l'établissement du devis jusqu'à la restitution et satisfaction du client.
Gérer les réclamations clientèles.
Planifier les interventions de maintenance.

Bac + 1 à bac + 2

Accueillir la clientèle et réceptionner un véhicule, Réaliser des diagnostics complexes, Opérer les opérations de maintenance complexes, Organiser les opérations de maintenance et de réparation, Animer en encadrer les équipes d'intervention, Échanger avec les partenaires extérieurs.

Analyse et comportement des systèmes.
Maintenance et diagnostic.
Organisation de la maintenance.
Fonctionnement d'une entreprise de maintenance et commerce de véhicules.
Communication.
Culture générale et expression.
Mathématiques.
Physiques/Chimie.
Anglais.

Bac + 1 à bac + 2