C-TEC

Comprendre l'organisation d'un environnement numérique de travail. Savoir organiser, classer, et retrouver des fichiers. Développer l'autonomie dans la gestion des documents numériques. Appliquer des pratiques de rangement et de gestion sécurisée des données.

Présentation de l'environnement de travail (bureau, dossiers, fichiers).
Création, modification, et suppression de dossiers et fichiers.
Organisation et classification des documents (noms, dates, types de fichiers).
Sauvegarde et transfert de fichiers (clé USB, cloud, etc.).
Notions de sécurité et protection des données (accès, mots de passe).

Sans niveau particulier

Respecter les règles de vie collective Travailler en équipe Contribuer dans un groupe

Identifier et appliquer les règles (règlement intérieur, procédures...).
Respecter les horaires, les rythmes de travail.
Mettre en pratique les principes de politesse et de respect des autres.
Avoir une tenue vestimentaire adaptée à l'activité et au contexte professionnel.
Comprendre les missions de chaque membre du groupe.
Réaliser des actions en prenant en compte leur impact sur l'équipe.
Prendre en considération les différents points de vue.
Apporter une contribution pour l'intérêt du groupe, dans le cadre de la mission à remplir.
S'impliquer dans des actions concrètes.
Comprendre le périmètre et la place des interlocuteurs dans l'univers professionnel (collègues, hiérarchiques, clients...).
Communiquer en tenant compte des différents interlocuteurs.

Sans niveau particulier

Comprendre son environnement de travail. Prendre des initiatives et être force de proposition.

Mettre en oeuvre une action :
1) organiser son temps et planifier l'action.
2) Identifier les principales étapes, les méthodes de travail adaptées, à utiliser.
3) Identifier les principales priorités.
4) Identifier les contraintes et difficultés.
Dresser oralement un bilan des résultats de l'action.
Aller chercher des informations, consulter les ressources à disposition.
Faire face à un aléa courant : identifier un problème simple (dysfonctionnement...); mettre en place une solution adaptée à ses prérogatives.
Proposer des améliorations dans son champ d'activité.

Sans niveau particulier

Accumuler l'expérience et en tirer les leçons appropriées. Entretenir sa curiosité et sa motivation dans le champ professionnel. Optimiser les conditions d'apprentissage (de la théorie à la pratique professionnelle).

Identifier ses principaux atouts (connaissances, compétences, etc.) acquis de manière formelle et informelle et ses axes de progrès.
Comprendre la nécessité de son apprentissage.
Illustrer ses points forts par des réalisations positives.
Comprendre le contenu d'un CV pour savoir l'élaborer et le mettre à jour.
Formuler un projet professionnel réaliste.
Repérer les sources d'information mobilisables au sein de son environnement.
Se renseigner sur les activités et les besoins de compétences associés à son projet professionnel.
Faire le lien entre objectifs de formation et objectifs professionnels.
Se donner des exigences de qualité en termes de compétences à acquérir ou de formation.
Se concentrer dans la durée et stimuler sa mémoire (connaissance de quelques moyens appropriés favorisant ces dispositions).
A partir de ses objectifs d'apprentissage, identifier sa progression et ses acquisitions.

Sans niveau particulier

Connaître les risques et menaces liés aux données numériques. Comprendre les bonnes pratiques pour sécuriser les données personnelles. Apprendre à protéger les équipements et les accès numériques. Sensibiliser aux enjeux de la cybersécurité au quotidien.

Présentation des principales menaces (virus, phishing, cyberattaque).
Mise en place de mots de passe sécurisés et gestion des accès.
Utilisation des antivirus et logiciels de protection.
Paramétrage des options de confidentialité et de sécurité.
Compréhension des obligations de confidentialité et protection des données personnelles.

Sans niveau particulier

Acquérir les bases de manipulation des équipements : savoir allumer, éteindre, et utiliser les périphériques (souris, clavier, imprimante, etc.). Comprendre les principes de connexion des équipements : brancher et configurer correctement les appareils numériques. Maîtriser les actions de base sur un ordinateur ou une tablette : accéder aux applications, gérer les paramètres, et naviguer dans les menus. Développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques : pouvoir réaliser les manipulations sans assistance. Favoriser une adaptation aux évolutions technologiques : acquérir les compétences transférables sur différents équipements et environnements numériques.

Présentation des équipements numériques de base : ordinateur, tablette, smartphone, imprimante, scanner, etc.
Manipulation des périphériques : utilisation du clavier, de la souris, du pavé tactile, et d'autres périphériques comme l'imprimante.
Connexion des équipements : branchement et configuration des appareils (ex. : connecter un périphérique en USB, en Wi-Fi ou en Bluetooth).
Allumage, extinction et redémarrage des appareils : apprendre les gestes de base pour mettre en marche, éteindre, et redémarrer les équipements.
Paramétrage des équipements : réglages de base comme le son, l'affichage, la luminosité, et la langue de l'appareil.
Reconnaissance et gestion des notifications : savoir interpréter les alertes système et notifications, et les paramétrer.
Maintenance de base et entretien des appareils : nettoyer les équipements, mettre à jour le système d'exploitation et les logiciels pour garantir une performance optimale.

Sans niveau particulier

Développer les compétences de base en calcul et en raisonnement logique. Comprendre et utiliser les unités de mesure, les données chiffrées et les calculs simples dans le contexte professionnel. Interpréter et analyser des informations numériques et graphiques. Renforcer la capacité à résoudre des problèmes pratiques en lien avec les activités de travail.

Apprentissage des opérations de base (addition, soustraction, multiplication, division).
Utilisation des unités de mesure courantes (longueur, poids, volume, etc.).
Interprétation de tableaux, graphiques et données chiffrées.
Résolution de problèmes pratiques et contextuels liés à l'activité professionnelle.
Calcul de pourcentages, proportions et conversions simples.
Développement de stratégies de vérification et de contrôle des résultats.

Sans niveau particulier

Acquérir les compétences de base en français pour comprendre et s'exprimer à l'oral. Lire et comprendre des écrits professionnels courants. Rédiger des écrits adaptés aux exigences du milieu professionnel. Savoir échanger des informations de manière claire et adaptée. Développer des compétences en communication pour mieux interagir au travail.

Identifier et comprendre les consignes orales et écrites.
Lire des documents professionnels simples.
Rédiger des messages courts et adaptés au contexte professionnel.
Développer un vocabulaire adapté aux situations de travail.
Exprimer une information ou une demande de manière claire.
Utiliser les règles de base en grammaire et orthographe pour garantir la compréhension.

Sans niveau particulier

Identifier les compétences déjà acquises par le candidat. Repérer les domaines de compétences nécessitant un renforcement. Définir un parcours de formation adapté aux besoins du candidat. Valider les compétences de base nécessaires à l'insertion professionnelle. Accompagner le candidat dans l'élaboration de son projet de certification.

Analyse des compétences en communication orale et écrite.
Évaluation de la compréhension des consignes et des documents professionnels.
Vérification des connaissances de base en calcul et en raisonnement logique.
Identification des compétences en informatique et en usage des outils numériques.
Observation des aptitudes en organisation du travail et en autonomie.
Détection des compétences sociales et de travail en équipe.

Sans niveau particulier

Valider l'ensemble des compétences du socle CléA. Attester de la maîtrise des compétences de base dans le milieu professionnel. Évaluer la capacité du candidat à utiliser ses compétences en situation de travail. Obtenir la certification officielle CléA en cas de validation complète.

Vérification de la maîtrise des compétences en communication orale et écrite.
Évaluation de la compréhension et de l'utilisation de documents professionnels.
Contrôle des compétences en calcul et en résolution de problèmes.
Analyse de l'aptitude à utiliser les outils numériques dans un contexte professionnel.
Observation de la capacité à organiser son travail et à respecter les consignes.
Évaluation des compétences relationnelles et de travail en équipe dans des situations professionnelles.

Sans niveau particulier

Connaître son environnement et les fonctions de base pour utiliser un ordinateur. Saisir et mettre en forme du texte - Gérer des documents. Se repérer dans l'environnement internet et effectuer une recherche sur le Web. Utiliser la fonction de messagerie.

Repérer et nommer dans son environnement de travail les différents éléments liés à l'informatique : machines numériques, systèmes d'alarme, ordinateurs...
Mettre un ordinateur en marche, utiliser un clavier, une souris.
Accéder aux fonctions de base : traitement de texte, messagerie électronique, navigation Internet.
Comprendre la structure du document (par exemple pour une lettre : bloc adresse, date, objet, corps du texte, signature; un message : adresse courriel, objet, corps du message, signature ; une page internet : adresse, contenu, liens).
Saisir et modifier un texte simple.
Créer, enregistrer, déplacer des fichiers simples.
Renseigner un formulaire numérique.
Savoir imprimer un document.
Utiliser un navigateur pour accéder à Internet.
Se repérer dans une page Web.
Utiliser un moteur de recherche.
Effectuer une requête.
Analyser la nature des sites proposés par le moteur de recherche.
Enregistrer les informations.
Savoir trouver des services en ligne.
Identifier les sites pratiques ou d'informations, liés à l'environnement professionnel.
Utiliser et gérer une messagerie et un fichier contacts sur un support numérique (ordinateur, smartphone, tablette, etc.).
Ouvrir et fermer un courriel ou un document attaché.
Créer, écrire un courriel et l'envoyer.
Ouvrir, insérer une pièce jointe.

Sans niveau particulier

Respecter un règlement sécurité, hygiène, environnement, une procédure qualité Avoir les bons gestes et reflexes afin d'éviter les risques Connaître les principaux gestes de premiers secours Contribuer à la préservation de l'environnement et aux économies d'énergie

Connaître et expliciter les consignes et pictogrammes de sécurité.
Appliquer un règlement, une procédure en matière d'hygiène, de sécurité, de qualité et d'environnement.
Appliquer les règles de sécurité dans toute intervention.
Maîtriser les automatismes gestuels du métier.
Adopter les gestes et postures adaptés aux différentes situations afin d'éviter les douleurs et ménager son corps.
Se protéger avec les équipements adéquats et selon les règles transmises.
Connaître et appliquer les règles de déplacement de charges.
Identifier un dysfonctionnement dans son périmètre d'activité ainsi que les risques associés s'il y a lieu.
Alerter les interlocuteurs concernés par les dysfonctionnements et les risques constatés.
Connaître les principaux reflexes de premiers secours (sécurisation du lieu de l'accident, appréciation de l'état de la/ les victime(s), appel des secours).
Réagir de manière adaptée à une situation dangereuse.
Identifier le bon interlocuteur à alerter selon les situations les plus courantes.
Appliquer les règles de gestion des déchets. Respecter les règles élémentaires de recyclage.
Faire un usage optimal des installations et des équipements en termes d'économie d'énergie.
Choisir et utiliser de manière adaptée les produits d'usage courant (papeterie, entretien...).
Proposer des actions de nature à favoriser le développement durable.

Sans niveau particulier

Identifier le niveau de maîtrise des compétences numériques de base chez le candidat. Détecter les besoins de formation en fonction des compétences non acquises. Élaborer un parcours de formation individualisé pour chaque apprenant. Favoriser l'insertion professionnelle en renforçant les compétences numériques essentielles. Assurer une montée en compétence dans le domaine numérique pour une meilleure adaptation aux évolutions technologiques.

Utilisation des équipements numériques : allumer, éteindre, brancher, et manipuler les périphériques.
Gestion de l'environnement de travail numérique : organiser les fichiers et dossiers, utiliser les fonctionnalités de base du système d'exploitation.
Navigation internet et recherche d'information : utiliser un navigateur, effectuer des recherches en ligne, et évaluer la fiabilité des sources.
Communication et collaboration en ligne : envoyer et recevoir des emails, utiliser des outils de messagerie et de visioconférence.
Protection des données personnelles et sécurité numérique : reconnaître les menaces numériques, comprendre les règles de sécurité de base.
Résolution de problèmes techniques courants : diagnostiquer et résoudre les problèmes simples liés aux outils numériques.

Sans niveau particulier

Acquérir des méthodes de recherche d'information en ligne. Développer un esprit critique pour évaluer la fiabilité des sources. Savoir utiliser des outils de communication numérique. Apprendre les règles de communication en ligne (netiquette).

Utilisation des moteurs de recherche (recherches avancées, mots-clés).
Identification de sources fiables et vérification de l'information.
Envoi et réception de courriels (pièces jointes, filtres, sécurité).
Utilisation des messageries instantanées et visioconférence.
Connaissance des règles de netiquette et bonnes pratiques en ligne.

Sans niveau particulier

Vérifier la maîtrise des compétences numériques acquises durant la formation. Confirmer l'autonomie du candidat dans l'utilisation des outils et environnements numériques. Évaluer l'aptitude à appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de gestion de données. Valider la capacité à communiquer efficacement en ligne et à rechercher des informations fiables. Obtenir la certification CléA numérique attestant des compétences de base en numérique.

Utilisation des équipements numériques : allumer, éteindre, connecter, et manipuler les périphériques.
Gestion de l'environnement de travail et des fichiers : organisation, création, et transfert de dossiers et fichiers.
Recherche d'informations et évaluation de sources : navigation internet, utilisation des moteurs de recherche, vérification de fiabilité.
Communication numérique : envoi et réception d'emails, utilisation des outils de messagerie et visioconférence.
Sécurité numérique et protection des données personnelles : paramétrage des mots de passe, gestion des menaces, et protection de la confidentialité.
Résolution de problèmes techniques de base : diagnostic et gestion des incidents numériques courants.

Sans niveau particulier

Informer une personne ou un groupe des ressources en matière d'insertion et des services dématérialisés Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement numérique

- Techniques d'écoute active. - Identification des besoins et attentes des bénéficiaires. - Analyse des freins à l'insertion. -Évaluation des compétences et expériences. -Identification des leviers et obstacles à l'emploi. - Détermination des priorités d'action. -Co-construction du plan d'action avec le bénéficiaire. -Mobilisation des partenaires et dispositifs d'accompagnement. -Suivi et ajustement du parcours selon l'évolution du projet. -Accompagnement à la définition des objectifs professionnels. -Proposition de solutions adaptées (formations, stages, emplois). -Utilisation des outils de diagnostic (entretien, tests, questionnaires). -Formalisation du plan d'accompagnement personnalisé.

Bac + 1 à bac + 2

-Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle Accompagner une personne à l'élaboration de son projet professionnel. Accompagner la réalisation des projets professionnels. Concevoir des ateliers thématiques favorisant l'insertion professionnelle des publics. Préparer et animer des ateliers thématiques favorisant l'insertion. Analyser sa pratique professionnelle.

Analyser la demande d'un public en difficulté.
Construire et mettre en oeuvre un parcours d'insertion.
Mobiliser un réseau de partenaires et d'acteurs de l'insertion.
Mettre en oeuvre des techniques d'entretien et de communication.
Conduire des actions collectives d'information et de sensibilisation.
Adapter les actions à la politique sociale et au public visé.

Bac + 1 à bac + 2

Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour favoriser l'insertion professionnelle. Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. Faciliter l'intégration et le maintien du salarié dans son environnement professionnel. Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable et inclusive.

Formaliser et contractualiser une offre de services auprès des entreprises.
Organiser des actions favorisant l'insertion professionnelle.
Accompagner les employeurs dans le recrutement et l'intégration des publics en insertion.
Mobiliser les dispositifs d'aide à l'embauche et à la formation.
Contribuer à la sécurisation des parcours d'insertion en entreprise.

Bac + 1 à bac + 2

Acquérir les compétences nécessaires pour analyser la situation d'une personne en recherche d'emploi ou en difficulté d'insertion. Élaborer des projets personnalisés d'insertion professionnelle en collaboration avec le public accompagné. Connaître et savoir utiliser les dispositifs d'aide à l'emploi, de formation et d'insertion. Développer une expertise en techniques de recherche d'emploi (CV, lettre de motivation, entretien, etc.). Savoir mobiliser et animer un réseau de partenaires (employeurs, organismes de formation, institutions publiques).

Informer une personne ou un groupe des ressources en matière d'insertion et des services dématérialisés.
Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé.
Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte.
Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies.
Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement numérique.
Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d'insertion professionnelle.
Accompagner une personne à l'élaboration de son projet professionnel.
Accompagner la réalisation des projets professionnels.
Concevoir des ateliers thématiques favorisant l'insertion professionnelle des publics
Préparer et animer des ateliers thématiques favorisant l'insertion.
Analyser sa pratique professionnelle.
Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour favoriser l'insertion professionnelle.
Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement.
Faciliter l'intégration et le maintien du salarié dans son environnement professionnel.
Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable et inclusive.

Bac + 1 à bac + 2