AFFIDA - l'École Commerciale

Accueillir, informer le client Présenter et mettre en avant les caractéristiques techniques et commerciales des produits Conseiller le client et conclure la vente Fidéliser la clientèle

Formation professionnelle et technologique :
Vente - Conseil
Présentation marchande des produits
Réception de marchandises
Tenue du linéaire - rayon
Tenue de caisse et information « clients »
Formation générale :
Français
Histoire - Géographie
Anglais
Mathématiques et Sciences
Prévention Santé Environnement

CAP ou équivalent

Évoluer vers les responsabilités : d'un point de vente, d'un rayon en grande surface, d'un centre de profit : 1) Conseiller et Vendre 2) Suivre les Ventes 3) Fidéliser et Développer la Relation Client 4 A) Animer et Gérer l'espace Commercial

Formation professionnelle et technologique :
Mercatique
Gestion Commerciale
Communication-vente
Technologies de communication appliquée à la vente
Économie - Droit
Formation générale :
Français
Histoire - Géographie
Anglais - Espagnol
Mathématiques
Arts appliqués
Éducation Physique et Sportive

Bac ou équivalent

Accueillir, conseiller, et vendre des produits et des services associés - Contribuer au suivi des ventes, - Participer à la fidélisation de la clientèle, et au développement de la relation clients, - Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Bac ou équivalent

Accueillir, conseiller et vendre à la clientèle Gérer et animer l'offre de produits et services (achats, approvisionnements et gestion des stocks, mise en valeur et rentabilité des rayons, gestion des promotions et animations commerciales) Suivre, développer et rentabiliser l'activité de l'unité commerciale Organiser son activité et celle de l'équipe commerciale Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale physique ou virtuelle.

Formation professionnelle :
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale
Formation générale :
Culture Générale et Expression (CGE)
Langue vivante étrangère (Anglais)
Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM)

Bac + 1 à bac + 2

Prospecter et développer une clientèle Gérer un portefeuille client Gestion d'un secteur (prospection, animation, fidélisation) Mener des actions managériales et opérationnelles

Formation professionnelle :
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation
Formation générale :
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère : anglais
Culture économique, juridique et managériale

Bac + 1 à bac + 2

- Concevoir les éléments graphiques d'une interface et de supports de communication. - Réaliser, améliorer et animer un site web. - Contribuer à la gestion et au suivi d'un projet de communication numérique.

Concevoir les éléments graphiques d'une interface et de supports de communication :
- Maîtriser les principes fondamentaux du design graphique et de l'ergonomie web.
- Utiliser des logiciels de conception graphique (Suite Adobe).
- Concevoir des interfaces utilisateur (UI) intuitives et attractives.
- Adapter le design graphique aux différents supports de communication (site web, réseaux sociaux, newsletters, etc.).
- Connaître les bases de la législation
- Intégrer les principes du responsive design pour une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils.

Réaliser, améliorer et animer un site web :
- Maîtriser les langages de développement web (HTML, CSS, JavaScript), les différents frameworks (Bootstrap) et les systèmes de gestion de bases de données (MySQL).
- Utiliser un CMS (Content Management System) comme WordPress.
- Optimiser le référencement naturel (SEO) et la visibilité du site sur les moteurs de recherche.
- Mettre en place des outils d'analyse web (Google Analytics, etc.) pour suivre et améliorer les performances du site.
- Créer et gérer du contenu web attractif et pertinent.
- Intégrer des éléments interactifs et multimédias pour enrichir l'expérience utilisateur.

Contribuer à la gestion et au suivi d'un projet de communication numérique :
- Comprendre les différentes étapes d'un projet de communication numérique.
- Utiliser des outils de gestion de projet pour planifier, organiser et suivre les activités.
- Collaborer efficacement en équipe et communiquer de manière transparente sur l'avancement du projet.
- Assurer une veille professionnelle et développer les compétences collectives de son équipe

Bac + 3 à bac + 4