Activ Métiers - France Métiers

Prendre en charge, au sein d'un laboratoire ou plateau technique, les travaux administratifs et la logistique des différents services spécialisés, en intégrant les vocabulaires, techniques, usages, règles juridiques et procédures spécifiques à sa fonction.

Culture générale : Techniques comportementales,Connaître le monde de l'entreprise, Le salarié en entreprise, Principes de la laïcité, La prise en compte de la diversité

Découvrir l'environnement médical : La profession de secrétaire médical·e en laboratoire, Acquérir le vocabulaire médical et la terminologie associée, Connaître les principales pathologies et les techniques médicales associées

Produire des documents professionnels courants : Traitement de texte, Présentation assistée par ordinateur, tableur

Assurer la communication écrite et orale des informations : Expression française, Prise de notes, Rédaction d'écrits professionnels, Rédaction des mails simples, Organisation de la traçabilité et de la conservation des informations, Orientation d'un visiteur et traitement des appels téléphoniques

Assister une équipe dans l'organisation de ses activités : Planification des activités d'une équipe, Organisation des réunions et des déplacements

Assurer l'accueil et la prise en charge administraive du patient ou de l'usager : Identification des publics des secteurs sanitaire, médico-social et social et compréhension de l'environnement professionnel, Accueil et orientation du public, Planification et gestion des rendez-vous de patients ou d'usagers, Prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager : Retranscription des informations à caractère médical ou social, Suivi et mise à jour des dossiers et coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager, Réalisation et actualisation des tableaux de suivi dans le secteur sanitaire médico-social ou social

Sans niveau particulier

Concevoir des tableaux avec des formules Utiliser les fonctions de présentation avancées Créer des graphiques plus élaborés Créer et automatiser un planning

Saisir des donnes et des formules de calcul : Différencier les différents types de données (nombres, dates et formules, texte), Révision des formules de calcul : opérateurs, variables et constantes, créer et recopier des formules avec des références relatives et absolues
La recopie incrémentée : Les listes personnalisées de jours, de mois, de jours ouvrés, La poignée de recopie
Mise en forme des tableaux : révisions et nouveautés : Les formats automatiques, la mise en forme conditionnelle, Insérer, afficher et imprimer un commentaire dans une cellule, Mise en page (en-tête et pied de page, sauts de page, répétition des titres à l'impression)
Les graphiques : Choisir le type de graphique approprié, Ajouter ou supprimer des données dans un graphique, Mettre en forme un graphique, Créer un graphique à 2 axes , Combinaison de plusieurs types de graphique (histogramme + courbe)
La planification sur excel : Elaboration et mise en forme d'un planning sur Excel, Fonctions avancées planning : automatisation

Sans niveau particulier

Concevoir et élaborer des présentations efficaces Préparer un organigramme, des tableaux, des graphiques ou tout autre support visuel Concevoir des vidéos

Découverte de powerpoint : La PréAO, terminologie, les barres d'outils, menu, rôle des assistants, le menu contextuel
Les différents modes d'affichage : L'affichage en 3 volets, mode Diapositive, mode Plan, page de commentaires, le mode Trieuse de diapositives
Créer et modifier une présentation : En mode diapositive mettre en forme le texte, utiliser la règle, aligner le texte, vérificateur d'orthographe, application de style, choix de symboles
En mode plan : les fonctions de plan : concept et méthode de travail, manipulations sur les blocs de texte, mise en forme du texte, réorganisation des diapositives
Les masques : Mise en forme du masque,insertion de logos, date et n° de page
Insérer des images : choix d'une image dans la bibliothèque d'images de PowerPoint, personnalisation de la bibliothèque : insérer ou supprimer une image, gérer la mise en page et l'impression, mise en page des diapositives, imprimer une présentation dans les différents modes
Animer son diaporama : animer les textes et les graphismes pour rendre les messages attractifs, personnalisation des animations, création des effets de transition, utiliser le menu contextuel pendant la présentation (stylo), ajouter des vidéos et du son à une présentation Powerpoint
Concevoir une vidéo : insérer des musiques de fond, enregistrer les narrations, enregistrer le diaporama, convertir sa production en fichier vidéo

Sans niveau particulier

Accueillir et renseigner les clients Réceptionner les marchandises Étiqueter et mettre en rayon les produits Gérer les stocks Réaliser les inventaires Préparer les commandes Gérer l'encaissement

COMPÉTENCES TRANSVERSALES (112H)
Culture générale (28h)
Systèmes d'information (42h)
Expression Française (28h)
Modules complémentaires (14h)
- Techniques de recherche d'emploi
- Modules pluridisciplinaires
GESTION DES FLUX DE MARCHANDISES (112H)
- Réception et Contrôle des Livraisons
- Gestion des Stocks et Flux Marchands
- Stockage et Mise à Disposition
- Réassort et Suivi des Flux
- Préparation de commande client
- Connaissance du matériel de stockage et de manutention
- Participation aux inventaires
- Analyse et Proposition d'Ajustements
- Connaissances Techniques et Légales
- Lutte contre la démarque
TENUE ET ANIMATION DE L'UNITÉ MARCHANDE (112H)
- Merchandising et Présentation des Produits
- Ergonomie de l'unité marchande et signalétique
- Approvisionnement de l'unité marchande
- Application des gestes et postures adaptés à la manutention
- Préparation des opérations commerciales permanentes ou saisonnières
- Connaissance de la règlementation et de la législation liées à l'univers
marchand
VENDRE ET CONSEILLER LE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
(98H)
- Accueil et Orientation des Clients
- Renseignement et Valorisation de l'Offre
- Service et Relation Client
- Utilisation des Outils et Techniques de Communication
- Gestion des Situations Difficiles et Fidélisation Client
- Utilisation des Dispositifs d'Aide à l'Achat
- Techniques de gestion des flux
- Suivi des ventes
- Parcours d'achat
ENCAISSEMENT (14H)
- Connaître les différents moyens de paiement
- Gestion de la caisse
- Gestion réclamations clients
- Connaitre les procédures d'enregistrement des marchandises
- Supervision des Caisses Libre-Service
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE EN ENTREPRISE (7H)
- Application des règles de recyclage des déchets en magasin
- Connaître les gestes éco-citoyens en entreprise

CAP ou équivalent

Assurer les travaux courants de secrétariat. Assister une équipe. Assurer le traitement administratif dans un service médical ou social.

-Techniques comportementales
-Connaître le monde de l'entreprise
-Le salarié en entreprise
-Principes de la laïcité
-La prise en compte de la diversité
-Le développement durable et la transition écologique
-L'éducation aux écrans


-Acquérir le vocabulaire médical
-Connaître les principales pathologies et les techniques médicales associées
-S'initier à la biologie et à l'anatomie


-Traitement de texte
-Présentation assistée par ordinateur (diaporamas)
-Tableur


-Expression française
-Prise de notes
-Rédaction d'écrits professionnels
-Rédaction des mails simples
-Organisation de la traçabilité et de la conservation des informations
-Orientation d'un visiteur et traitement des appels téléphoniques
-Prise de note des noms et téléphone en anglais


-Planification des activités d'une équipe
-Organisation des réunions et des déplacements
-Participation à l'élaboration d'un budget


-Identification des publics des secteurs sanitaire, médico-social et social et compréhension de l'environnement professionnel
-Accueil et orientation du public
-Planification et gestion des rendez-vous de patients ou d'usagers
-Prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager


-Retranscription des informations à caractère médical ou social
-Suivi et mise à jour des dossiers et coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
-Réalisation et actualisation des tableaux de suivi dans le secteur sanitaire médico-social ou social



-Techniques de recherche d'emploi
-Modules pluridisciplinaires

Bac ou équivalent

Tenir la comptabilité, établir la paie. Maîtriser la fiscalité de base de l'entreprise. Présenter des indicateurs de gestion.

Assurer les travaux courants de comptabilité(140H) :
Notions de base
La comptabilisation des opérations courantes
La comptabilisation des opérations de banque
La TVA
Le contrôle comptable
La clôture des comptes

Préparer la paie et les déclarations sociales courantes (70H) :
Gérer les dossiers du personnel
Les opérations liées à la paie
Les déclarations administratives et sociales

Présenter la fin de l'exercice comptable et fiscal et présenter des indicateurs de gestion (77H):
Détermination du résultat fiscal
Élaboration des déclarations fiscales annuelles
Comptabilité analytique
Analyse financière
Gestion prévisionnelle

Compétences transversales (168 HEURES) :
Culture générale
Produire des documents professionnels courants
Mathématiques
Modules complémentaires

Bac ou équivalent

Prendre en charge au sein d'une structure, les travaux administratifs et la logistique des différents services, en intégrant les vocabulaires, techniques, usages, règles juridiques et procédures spécifiques à sa fonction.

Culture générale : Techniques comportementales, connaître le monde de l'entreprise, le salarié en entreprise, principes de la laïcité, la prise en compte de la diversité, le développement durable et la transition écologique, l'éducation aux écrans

Produire des documents professionnels courants : Traitement de texte, présentation assistée par ordinateur (diaporamas), tableur

Assurer la communication écrite et orale des informations : Expression française, prise de notes, rédaction d'écrits professionnels, rédaction des mails simples, organisation de la traçabilité et de la conservation des informations, orientation d'un visiteur et traitement des appels téléphoniques.

Assister une équipe dans l'organisation de ses activités : Planification des activités d'une équipe, Organisation des réunions et des déplacements, Participation à l'élaboration d'un budget

Modules complémentaires : Techniques de recherche d'emploi, modules pluridisciplinaires

Bac ou équivalent

Prendre en charge au sein de toutes structures, les travaux administratifs et comptables. Maîtriser l'administration des achats et des ventes.

Culture générale et culture d'entreprise (32H):
-Techniques comportementales
-Connaître le monde de l'entreprise
-Le salarié en entreprise
-Principes de la laïcité
-La prise en compte de la diversité
-Le développement durable et la transition écologique
-L'éducation aux écrans

Produire des documents professionnels courants(84H) :
-Traitement de texte
-Présentation assistée par ordinateur (diaporamas)
-Tableur

Assurer la communication écrite et orale des informations (35H):
-Prise de notes
-Rédaction d'écrits professionnels
-Rédaction des mails simples
-Organisation de la traçabilité et de la conservation des informations
-Orientation d'un visiteur et traitement des appels téléphoniques
-Reporting des activités
-Utilisation des outils de communication professionnels : téléphone, mail, réseaux sociaux, forums...

Assister une équipe dans l'organisation de ses activités (49H):
-Planification des activités d'une équipe
-Organisation des réunions et des déplacements
-Participation à l'élaboration d'un budget

Assurer l'administration des achats et des ventes (55H):
-Procédures de traitement des commandes
-Règlementation des contrats commerciaux
-Négociation avec un fournisseur
-Application des conditions de vente
-Utilisation d'un logiciel de gestion commerciale
-Analyse et traitement des demandes spécifiques des clients
-Gestion des réclamations et des conflits
-Élaboration et analyse des tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale

Gérer les dossiers du personnel (21H) :
-Législation et règlementation du travail
-Les contrats de travail
-Les formalités liées à l'embauche
-Constitution et gestion des dossiers du personnel
-La procédure de licenciement

Tenir la comptabilité de l'entreprise (116H):
-Notions de base
-La comptabilisation des opérations courantes
-La comptabilisation des opérations de banque
-La TVA
-Le contrôle comptable

Établir la paie et les déclarations sociales (28H):
-Les opérations liées à la paie
-Les déclarations administratives
-Les déclarations sociales et fiscales

Modules complémentaires (42H) :
-Techniques de recherche d'emploi
-Modules pluridisciplinaires

Bac ou équivalent

Conseiller et informer le·la client·e sur les produits Assurer la vente et la mise en valeur des articles Mettre en place les opérations commerciales Fidéliser la clientèle Gérer les stocks Gérer l'encaissement

COMPÉTENCES TRANSVERSALES (161H)
Culture générale (28h)
Systèmes d'information (42h)
Expression française (28h)
- Remise à niveau en orthographe
Mathématiques (28h)
Modules complémentaires (35h)
- Techniques de recherche d'emploi
- Modules pluridisciplinaires
CONTRIBUER A L'EFFICACITE COMMERCIALE D'UNE UNITE MARCHANDE
DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL (161 HEURES)
Assurer une veille professionnelle et commerciale (56h)
- Compréhension de la Veille Informationnelle
- Utilisation des Outils et Technologies
- Analyse Concurrentielle et Positionnement
- Veille Collaborative et Gestion de l'E-réputation
- Économie Circulaire et Législation Associée
Contribuer au merchandising (28h)
- Préparation du Rayon et Mise en Scène
- Créativité et Théâtralisation
- Gestion des Priorités et Planification
Participer à la gestion des flux marchands (49h)
- Réception et Contrôle des Marchandises
- Préparation des Produits et Mise en Rayon
- Gestion des Stocks et Utilisation des Outils Numériques
- Sécurité, Hygiène et Lutte contre le Gaspillage
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte(28h)
- Compréhension des Objectifs Commerciaux
- Utilisation des Outils de Suivi et Analyse des Résultats
- Identification des Écarts et Propositions Correctives
- Rédaction de Rapports et Communication à la Hiérarchie

AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
(133 HEURES)
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image (70h)
- Présentation et Communication Adaptées
- Utilisation des Outils Numériques et Réseaux Sociaux
- Application des concepts de marketing pour promouvoir l'unité marchande sur
son marché.
- Formation sur l'écoute active, les techniques de questionnement et
l'adaptation aux valeurs de l'entreprise.
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente (21h)
- Préparation et Conduite d'Entretien de Vente
- Communication Adaptée et Gestion des Situations Particulières
- Maîtrise des connaissances sur les produits et services de l'unité marchande
pour un conseil expert.
Assurer le suivi de ses ventes (21h)
- Suivi des Commandes et Gestion de la Relation Client
- Traitement des Réclamations et Litiges
- Gestion de la Satisfaction Client
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client (21h)
- Compréhension des Besoins Clients
- Communication et Contact Client
- Gestion des Comptes Inactifs et Relances
- Analyse des politiques commerciales pour adapter les actions de fidélisation
- Gestion des offres commerciales en respectant les procédures établies

Bac ou équivalent

Établir et présenter les comptes annuels. Produire et contrôler les déclarations fiscales. Analyser les états de synthèse. Réaliser des prévisions financières.

Arrêter, contrôler et présenter les comptes annuels 105 heures
Réaliser des travaux courants de comptabilité
Participer et superviser l'enregistrement de l'information comptable
Assurer la justification des soldes des comptes
Réaliser les contrôles (contrôle de la balance, contrôle par cycles)
Respecter le cadre règlementaire

Établir et contrôler les déclarations fiscales - 105 heures
Répertorier et analyser les obligations fiscales
Réaliser les travaux préparatoires.
Établir et diffuser les les documents fiscaux
Déterminer le résultat comptable et fiscal
Assurer une veille professionnelle permanente

Mettre en oeuvre les outils d'analyse et de prévision de l'activité de l'entreprise - 84 heures
Fournir des outils d'aide à la décision opérationnelle
Définir et suivre les indicateurs de gestion constituant le tableau de bord de l'entreprise
Concevoir le budget de trésorerie
Mettre en pratique les techniques de procédure budgétaire

Compétences transversales - 161 heures
Culture générale et culture d'entreprise
Anglais professionnel
Produire des documents professionnels courants
Droit du travail
Modules complémentaires

Bac + 1 à bac + 2

Établir et présenter les comptes annuels. Produire et contrôler les déclarations fiscales. Analyser les états de synthèse. Réaliser des prévisions financières.

Arrêter, contrôler et présenter les comptes annuels 105 heures
Réaliser des travaux courants de comptabilité
Participer et superviser l'enregistrement de l'information comptable
Assurer la justification des soldes des comptes
Réaliser les contrôles (contrôle de la balance, contrôle par cycles)
Respecter le cadre règlementaire

Établir et contrôler les déclarations fiscales - 105 heures
Répertorier et analyser les obligations fiscales
Réaliser les travaux préparatoires.
Établir et diffuser les les documents fiscaux
Déterminer le résultat comptable et fiscal
Assurer une veille professionnelle permanente

Mettre en oeuvre les outils d'analyse et de prévision de l'activité de l'entreprise - 84 heures
Fournir des outils d'aide à la décision opérationnelle
Définir et suivre les indicateurs de gestion constituant le tableau de bord de l'entreprise
Concevoir le budget de trésorerie
Mettre en pratique les techniques de procédure budgétaire

Compétences transversales - 161 heures
Culture générale et culture d'entreprise
Anglais professionnel
Produire des documents professionnels courants
Droit du travail
Modules complémentaires

Bac + 1 à bac + 2

Assurer l'administration des ventes et des approvisionnements. Organiser et suivre l'activité commerciale.

ADMINISTRER LES VENTES ET ASSURER LE SUIVI DE LA SUPPLY CHAIN (140 HEURES)

Administration des ventes (77h)
-Obligations administratives
-Recrutement et la formation
-Suivi administratif d'une action
-Facturation
-Traitement et relance des règlements
-Prévention et gestion des impayés
-Etablissement et suivi d'un budget
-Outils d'organisation, de suivi et de planification

Suivi de la supply chain (35h)
-Suivi des opérations de la supply chain
-Optimisation des processus d'approvisionnement et de production de l'entreprise
-Gestion des différents flux (physiques, informatifs, financiers...)

Environnement juridique (28h)
-Règlementation des contrats de vente et des CVG
-Règlement des contrats de transports et Incoterms
-RGPD
-Procédures de recouvrement
-Prévention risque-client
-Veille juridique

CONTRIBUER AU DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE COMMERCIALE DE L'ENTREPRISE (154 HEURES)

Fonction commerciale (77h)
-Plan d'actions commerciales
-Action commerciale
-Prospection et vente par téléphone
-Prospection via les réseaux sociaux
-Rédaction de propositions commerciales
-Circuit de traitement des achats et des expéditions
-Conclusion d'une vente
-Suivi de la relation client
-Techniques de vente
-Gestion des conflits et des imprévus
-Organisation d'une action commerciale
-Organisation d'une manifestation commerciale
-Veille commerciale

Communication (42h)
-Communication en face à face, par courrier et par téléphone
-Communication digitale et réseaux sociaux
-Techniques de communication
-Conception et réalisation de supports de communication commerciale
-Publier des supports de communication commerciale
-Marketing

Anglais (35h)
-Accueil en anglais
-Communication sur une manifestation
-Prospection
-Suivi de la relation client

COMPETENCES TRANSVERSALES (161 HEURES)

Culture générale (28h)
Expression française (28h)
Systèmes d'information (70h)
Modules complémentaires (35h)

Bac + 1 à bac + 2

Participer aux opérations de recrutement, d'intégration et de formation des salariés au sein d'une structure. Assurer la gestion administrative du personnel et préparer les éléments variables de paie, en accord avec la règlementation.

Culture générale
Techniques comportementales
Connaître le monde de l'entreprise
Le salarié en entreprise
Principes de la laïcité
La prise en compte de la diversité
Le développement durable et la transition écologique
L'éducation aux écrans

Gestion administrative du personnel
Identifier le rôle des différents interlocuteurs des rh
Sécuriser l'embauche des salariés
Prendre en compte les absences et congés et les absences « sécurité sociale »
Application des règles de gestion du temps
Accompagner le départ du salarié
Organiser le dossier individuel
Respecter les règles d'une bonne gestion administrative du personnel

Produire des documents professionnels courants
Traitement de texte
Présentation assistée par ordinateur (diaporamas)
Tableur

Assurer la communication écrite et orale des informations
Expression française
Prise de notes
Rédaction d'écrits professionnels
Rédaction des mails simples
Organisation de la traçabilité et de la conservation des informations
Orientation d'un visiteur et traitement des appels téléphoniques

Appliquer les points clés de la règlementation en droit social
Identifier les règles applicables à l'entreprise
Sécuriser les étapes de la vie d'un contrat de travail
Piloter la relation de travail
Gérer les ruptures du contrat de travail
Appréhender les différentes sources de contentieux
Identifier la place du cse dans l'entreprise
Rôle des organisations syndicales dans l'entreprise

Relations sociales : les missions de l'assistant (e) dans la gestion au
Quotidien
Identifier le système des relations sociales dans l'entreprise
Assister la direction dans la préparation des réunions ordinaires et
Extraordinaires
Participer aux réunions
Gérer les documents issus de la réunion
Identifier les documents auxquels les représentants du personnel ont un droit
D'accès

Gestion administrative et financière de la formation
Analyser les fonctions de chaque acteur de la formation dans l'entreprise
Définir les caractéristiques du cpf et cpf de transition ainsi que leurs
Modalités de mise en place
Décrire les modalités de l'alternance
Élaborer le plan de développement des compétences
Préciser la gestion logistique, organisationnelle et administrative

Modules complémentaires
Techniques de recherche d'emploi
Modules pluridisciplinaires

Bac + 1 à bac + 2

Élaborer et gérer une activité commerciale omnicanale. Développer un portefeuille client sur un secteur géographique défini.

Élaborer une stratégie commerciale omnicanale (175 HEURES)
Stratégie commerciale (56h)
-Connaissance du marché et de la concurrence
-Veille commerciale et concurrentielle
-Plan d'actions commerciales
-Actions commerciales
-Organiser ses actions commerciales
-Appels d'offre

Administration commerciale (49h)
-Rédaction de propositions commerciales
-Réalisation du bilan de l'activité commerciale
-Prévention et gestion des impayés
-Gestion des encours
-Rentabilité et marge, indicateurs de performance, calculs commerciaux (pourcentages, point mort, marge, ratios, TVA...)
-Organisation et conception de planning

Communication (42h)
-Communication en face à face, par courrier et par téléphone
-Communication digitale
-Maîtrise et animation des réseaux sociaux
-Techniques de communication
-E-reputation
-Marketing opérationnel et webmarketing

Environnement juridique (28h)
-Règlementation du secteur de la vente et de la prospection
-Conditions générales et particulières de la vente appliquée au client
-RGPD et CNIL
-Veille juridique
-Engagement de l'entreprise en termes de développement durable

Prospecter et négocier une proposition commerciale (147 HEURES)
Prospection (56h)
-Techniques de prospection
-Prospection et vente par téléphone
-Prospection physique
-Prospection via les réseaux sociaux

Négociation (63h)
-Conduite de rendez-vous
-Techniques de vente
-Fidélisation de la clientèle
-Gestion des conflits et des imprévus
-Animer un réseau
-Concevoir et négocier une solution technique et commerciale
-Participer à une manifestation commerciale
-Digitalisation de la relation client

Anglais (28h)
-Accueil en anglais
-Communication sur une manifestation
-Prospection
-Suivi de la relation client

Compétences transversales (133 HEURES)

Culture générale (28h)
Expression française (28h)
Systèmes d'information (42h)
Modules complémentaires (35h)

Bac + 1 à bac + 2

Collecter les informations nécessaires à l'établissement des bulletins de salaire. Réaliser et contrôler les fiches de paie. Réaliser une veille sociale. Assurer les relations avec le personnel et les tiers. Etablir et contrôler les déclarations sociales.

Compétences transversales (154h)

Culture générale (28h)
-techniques comportementales
-connaître le monde de l'entreprise
-le salarié en entreprise
-principes de la laïcité
-la prise en compte de la diversité
-le développement durable et la transition écologique
-l'éducation aux écrans

Produire des documents professionnels courants (56h)
-bureautique (word, excel, power point)
-veille en continu à la conformité des informations et des données juridiques comptables et fiscales
-transmettre des informations comptables et fiscales

Anglais professionnel (35h)
-vocabulaire professionnel
-prise de parole en anglais


Modules complémentaires (35h)
-techniques de recherche d'emploi
-modules pluridisciplinaires
Modules professionnels (301h)
Réaliser la gestion administrative, juridique et la présentation des bulletins de paie (140h)
-Pratique approfondie de la paie
-Traiter les informations pour déterminer la rémunération brute
-Garantir les calculs des cotisations sociales en paie
-Traiter les informations impactant la rémunération nette
-Identifier les documents nécessaires pour collecter les données de la paie
-Rechercher des informations dans la documentation professionnelle
-Rédiger un contrat de travail ou un avenant à partir de modèles professionnels
-Tenir et actualiser le dossier social de l'entreprise
-Tenir et actualiser un dossier social pour chaque membre du personnel
-Assurer la bonne prise en compte des paramètres et variables de paie


Droit du Travail (161h)
-Législation du travail
-Les contrats de travail et leurs particularités
-Les obligations légales en matière de paie
-Gestion des congés payés, des arrêts maladie
-Sécurité sociale et cotisations
-Connaître les différents régimes sociaux
-Calculer et déclarer les charges sociales
-Suivi des dossiers du personnel
-Gérer les informations juridiques et sociales lors du départ
-Élaboration des contrats de travail et avenants
-Institutions représentatives du personnel

Bac + 1 à bac + 2

Encadrer une équipe. Développer les ventes. Optimiser la performance économique et financière du point de vente.

Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal 126 heures
Communiquer efficacement
Établir une stratégie commerciale
Gérer l'espace de vente
Développer les ventes

Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande 63 heures
Établir prévisions économiques et financières
Analyser les résultats économiques

Manager l'équipe de l'unité marchande 105 heures
Management
Gestion
Environnement juridique

Compétences transversales 161 heures
Culture générale et culture d'entreprise
Expression française
Mathématiques
Système d'information
Modules complémentaires

Bac + 1 à bac + 2

Contribuer aux orientations stratégiques de l'entreprise en pilotant l'activité commerciale et en manageant les salariés de l'établissement. Développer l'activité commerciale. Assurer le suivi de l'activité commerciale.

Stratégie et développement commercial (182h)
- Définition de la stratégie commerciale
- Définition de l'offre et de la gamme de produits
- Stratégie marketing
- Établissement du plan d'actions commerciales
- Mise en oeuvre des actions
- Gestion des approvisionnements
- Gestion des stocks
- Développement de l'expérience client

Outils de gestion (98h)
- Notions de comptabilité générale
- De la comptabilité générale à la comptabilité analytique
- Détermination du coût de revient
- Définition de la politique tarifaire
- Notion de coût marginal
- Calcul du seuil de rentabilité
- Gestion prévisionnelle
- Etablissement et présentation des prévisionnels
- Analyse des performances et mise en oeuvre d'actions correctives

Management des équipes (126h)
- Recrutement et intégration des salariés
- Formation des équipes
- Optimisation de la performance collective des équipes et de la performance individuelle des salariés
- Management de proximité
- Gestion de projets

Culture générale (21h)
- RSE : Responsabilités sociale, sociétale et environnementale des entreprises
- Principes de la laïcité
- Éducation aux écrans

Communication et gestion du stress (28h)
- Développement personnel : Explorer son identité pour améliorer ses interactions sociales
- Techniques comportementales
- Gestion des conflits
- Gestion du stress

Bac + 3 à bac + 4