Action Formation

Maintenir et actualiser ses compétences nécessaires au renouvellement de sa carte professionnelle permettant d'exercer en qualité d'agent de prévention et de sécurité.

Gestes élémentaires de premiers secours : 7h00
Cadre juridique d'intervention de l'agent privé de sécurité : 4h00
Compétences opérationnelles générales : 07h00
Compétences opérationnelles spécifiques : prévention des risques terroristes : 13h00.

Sans niveau particulier

L'objectif de la formation est de savoir : -assurer le bon déroulement du voyage ou de l'escale de chaque passager. -gérer les flux de passagers. -gérer l'accueil, l'orientation et l'information des voyageurs et clients. -valider et contrôler les billets. -accompagner les passagers au départ vers l'enregistrement, à l'arrivée vers le tapis des bagages ou lors d'une escale vers le prochain vol. -L'hôte ou hôtesse aéroportuaire peut également aider les clients avec leurs bagages ou participer au transfert de l'aéroport au lieu de résidence des clients. - Connaître les différents types de handicap - Savoir écouter et observer - Prendre en charge un passager à mobilité réduite - Les comportements à adopter - Rassurer et savoir répondre aux interrogations - Les contrôles de sûreté - Les transferts (dans un véhicule adapté, dans l'avion, etc...) Et maîtriser l'aspect règlementaire lié à la sûreté aéroportuaire.

Le programme :
- Conseil en image et valorisation de soi
- Environnement aéroportuaire
- Module II.2.6.2
- Module II.2.3.6
- Module II.2.3.8
- Marchandises dangereuses DGR 9
- Techniques relationnelles
- Factures Humains
- Gestion du stress
- Erreurs Humaines et fiabilité, attitudes et comportements
- Acquisition et traitement des informations, évaluation de la situation
- Techniques d'accueil Agent Welcom - Gestion des flux - Orientation des Passagers, des visiteurs ou accompagnants
- Lecture d'un billet d'avion
- Définition de la personne à mobilité réduite (PMR)
- Le droit et les personnes à mobilité réduite : transport en avion
- Obligations des exploitants aéroportuaires (DOC 30/CEAC)
- Les différents types d'handicap : handicap moteur - handicap mental - handicap psychique handicap visuel - handicap auditif
- Les contrôle de sureté
- Transfert de l'aéroport à l'avion.

Sans niveau particulier

Pour devenir Membre d'Equipage de Cabine, il faut être en possession du C.C.A. La formation initiale lui permettra d'acquérir les connaissances générales et des compétences suffisantes pour remplir ses tâches que ce soit en vol normal, anormal ou d'urgence.

(Arrêté du 26 Mars 2013 - NOR : DEVA1305146A Version consolidée au 17 Septembre 2018)

CO1 - Connaissance générales de l'Aviation et règlementation aéronautique
CO2 - Communication
CO3 - Facteurs humains (FH) et gestion des ressources de l'équipage (CRM) en Aéronautique
CO4 - Gestion des passagers et surveillance cabine
CO5 - Aspects aéromédicaux et premiers secours
CO6 - Marchandises dangereuses (MD)
CO7 - Aspects généraux de la sûreté en aéronautique, conformément au règlement (CE) n°300/2008
CO8 - Formation à la lutte contre le feu et la fumée
CO9 - Formation à la survie

Sans niveau particulier

Savoir : - Connaître les différents types de handicap - Savoir écouter et observer - Prendre en charge un passager à mobilité réduite - Les comportements à adopter - Rassurer et savoir répondre aux interrogations - Les contrôles de sûreté - Les transferts (dans un véhicule adapté, dans l'avion, etc...) Et maîtriser l'aspect règlementaire lié à la sûreté aéroportuaire.

-Le milieu aéroportuaire
-L'aéroport
-Définition de la personne à mobilité réduite (PMR)
-Le droit et les personnes à mobilité réduite : transport en avion
-Obligations des exploitants aéroportuaires (DOC 30/CEAC)
-Les différents types d'handicap : handicap moteur - handicap mental - handicap psychique handicap visuel - handicap auditif
-Les contrôle de sureté
-Transfert de l'aéroport à l'avion
-Modules II.2.6.2 - II.2.3.6 et DGR 9.

Sans niveau particulier

-Familiarisation des domaines : Langage aéroportuaire Horaires décalés Législation en rapport avec le domaine aérien -Module II.2.3.8 / 11.2.3.10 sûreté aéroportuaire -Module DGR 9 - Marchandises dangereuses -Module II.2.3.6. : Connaissances des dispositions légales applicables aux fouilles d'aéronef -Techniques métier Agent de Nettoyage Avion en conditions réelles sur avion réel BOEING 737.

- Langage aéroportuaire
- Modules II.2.3.8 et 11.2.3.10 sûreté aéroportuaire
- Module DGR 9
- Module II.2.3.6
- Technique de base de nettoyage
- Connaissance produits et matériel utilisé
- Ergonomie, hygiène et sécurité
- Méthode de nettoyage cabine / avion
- Organisation séquentielle des opérations de nettoyage.

Sans niveau particulier

Révision et actualisation des connaissances acquises en Typologie 2 - 7 et 10 (DGAC).

11.2.2 : Révision et notification des modifications de la formation initiale de base
11.2.3.1 : (IFPBC/IFBS) : inspection/filtrage des personnes, des bagages de cabine, des articles transportés et bagages soute.
11.2.3.2 : (FRET) - Inspection/filtrage du frêt et du courrier
11.2.3.3 : (COMAT + APPROS) - Inspection/filtrage du courrier, du matériel des transporteurs aériens.
11.2.3.4 : (Véhicules) - Inspection des véhicules
11.2.3.5 : contrôles d'accès à un aéroport et opérations de surveillance et de patrouille.

Sans niveau particulier

Compréhension de la configuration du point d'inspection filtrage et du processus de l'IF. Connaissance des moyens de dissimulation d'articles prohibés. Aptitude à réagir de manière appropriée en cas de détection d'articles prohibés. Connaissance des capacités et des limites des équipements de sûreté ou des méthodes d'IF utilisées. Connaissances des procédures d'intervention d'urgence. Capacités relationnelles pour faire face aux différences culturelles et aux passagers susceptibles de causer des troubles. Connaissances des techniques de fouille manuelle. Capacité à effectuer des fouilles manuelles pour garantir la détection des articles prohibés dissimulés. Connaissances des motifs d'exemptions de l'IF et des procédures spéciales de sûreté. Aptitude à faire fonctionner les équipements de sûreté utilisés. Aptitude à interpréter correctement les images produites par l'équipement de sûreté. Connaissance des exigences de protection pour les bagages de soute.

11.2.3.1 (IFBC/IFBS) : Inspection/filtrage des personnes, bagages cabine, articles transportés et bagage de soute.
11.2.3.2 (FRET) : Inspection/filtrage du frêt et du courrier.
11.2.3.3 (COMAT + APPROS) : Inspection/filtrage du courrier, du matériel des transporteurs aériens, des approvisionnements de bord et des fournitures d'aéroport.
11.2.3.4 (VEHICULES) : Inspection/filtrage des véhicules.
11.2.3.5 (CA+RONDES) : Contrôle d'accès à un aéroport et opérations de surveillance et de patrouille.

CAP ou équivalent

Etre capable d'intervenir face à une situation d'accident de travail ; Etre capable de mettre en application ses compétences de SST au service de la prévention des risques professionnels dans son entreprise Connaître le livre VI du code de la sécurité intérieure parties législatives et règlementaire ; Connaître les dispositions utiles du code pénal ; Maîtriser les garanties liées au respect des libertés publiques et privées de la branche ; Etre capable d'analyser les comportements conflictuels ; Etre capable de résoudre un conflit ; Etre capable de régler une situation conflictuelle ; Connaître les outils de transmission ; Savoir transmettre des consignes ; Réaliser une remontée d'informations ; Connaître des vecteurs d'incendie ; Application du code de procédure pénale lors des missions de sécurité et de sûreté ; Définir les risques terroristes et connaître les différentes menaces terroristes ; Connaître les niveaux de risques associés au terrorisme ; Connaître les différents matériels des terroristes ; Savoir développer ses réflexes en matière de prévention et de sécurité face aux menaces terroristes ; Détecter et prévenir : les bons réflexes face aux menaces terroristes ; Savoir entretenir sa culture de la sécurité ; Se protéger soi-même ; Protéger les autres ; Alerter les forces de l'ordre et faciliter leur intervention ; Faciliter l'intervention des forces de l'ordre ; Sécuriser une zone ; Identifier le risque de blessures en rapport avec le danger ; Notions de secourisme « tactique » Alerter les secours ; Appliquer les techniques d'information et de communication ; Savoir transmettre les consignes et les informations ; Préparer la mise en oeuvre des missions de l'APS ; Savoir contrôler les accès ; Prendre en compte un poste de contrôle de sécurité ; Savoir effectuer les Rondes et surveillance et systèmes de contrôle des rondes ; Gestion des risques ; Maîtrise du cadre légal des grands rassemblements et de la problématique de leur sécurisation ; Identifier les acteurs d'un événement ; Gérer les spécificités du contrôle d'accès et du filtrage lors de grands évènements ; Développer les capacités d'un agent en vue de faire face aux risques de situations menaçantes ; Evaluer les risques professionnels ; Situer le risque industriel majeur au sein des installations classées pour la protection de l'environnement (ICPE) Adapter le rôle et les missions de l'agent de sécurité aux particularités d'un site industriel afin de répondre aux exigences spécifiques ; Etre capable d'identifier les risques particuliers liés à la manipulation et au stockage de produits dangereux.

Socle de base :
UV1 - Gestes élémentaire de premiers secours
UV2 - Module juridique
UV3 - Module Gestion des conflits
UV4 - Module stratégique

Spécialités :
Complément Module Environnement juridique
Complément Module Gestion des conflits
Complément Module stratégique
UV5 - Module prévention des risques d'incendie
UV6 - Module Modalités d'appréhension au cours de l'exercice du métier
UV7 - Module sensibilisation aux risques terroristes
UV8 - Module professionnel
UV9 - Module palpation de sécurité et inspection des bagages
UV10 - Module surveillance par moyens électroniques de sécurité
UV11 - Module gestion des risques
UV12 - Module évenementiel spécifique
UV13 - Module gestion des situations conflictuelles dégradées
UV14 - Module industriel spécifique

CAP ou équivalent