Technicien de maintenance en matériel électronique grand public

Niveau d'accès Bac ou équivalent

Statut

Salarié

Salaire moyen

2 300 € bruts mensuels

Tendance emploi

●●○

Synonymes

Dépanneur(euse) produits « Bruns »

Réparateur(trice) en télévision, hi-fi

Technicien(nne) de maintenance en électronique grand public

Technicien(ne) services multimédias

Centres d'intérêt Faire fonctionner

Description

Polyvalent ou spécialisé (hifi, mobile, etc.), le technicien de maintenance en matériel électronique grand public est un as du dépannage.

Activités principales

Le technicien de maintenance en matériel électronique grand public est un as du dépannage. Il connaît tous les appareils électroniques grand public sur le bout des doigts. Il aide ses clients à installer leur matériel hi-fi, vidéo, téléphonique ou informatique, et intervient en cas de panne.

Comment travaille-t-il ?

Un coup de fil auprès du service après-vente du magasin, et le technicien de maintenance en matériel électronique grand public vous rend visite ou réceptionne les appareils défectueux à l'atelier. Il recherche la cause du dysfonctionnement et, une fois la panne détectée, il peut commencer la réparation : changement d'une pièce ou reconfiguration d'une programmation, par exemple. Au moment de l'installation à domicile, il assure également une fonction de conseil : il rassure les clients, leur montre les principales fonctions de leur matériel et répond à toutes leurs questions. Son travail comporte aussi une partie administrative et commerciale : commande de pièces détachées et suivi des stocks, établissement de devis, ou encore rédaction de comptes rendus d’interventions.

Où exerce-t-il ?

Les distributeurs de matériel électronique et les grandes surfaces ont d'importants services après-vente, qui assurent le dépannage à domicile ou en atelier grâce à d'imposantes équipes de techniciens de maintenance. Les constructeurs de matériel électronique mais aussi les fabricants de matériel informatique, recrutent également des techniciens de maintenance pour leurs services après-vente. Enfin, des opportunités existent aussi chez les sociétés de dépannage indépendantes qui travaillent en sous-traitance ou traitent directement avec les clients.

Compétences pour être Technicien de maintenance en matériel électronique grand public

Qualités requises

Rigoureux :

Les appareils électroniques sont de plus en plus complexes, et les causes de panne de plus en plus difficiles à détecter. Identifier et réparer un dysfonctionnement implique observation et méthodologie.

Pédagogue :

Lors d'une livraison ou d'un dépannage, le technicien de maintenance en matériel électronique grand public conseille les clients sur l'utilisation et la mise en service de leurs appareils. Il est indispensable d'être clair et patient.

Curieux :

Afin de rester performant, le technicien doit suivre les évolutions technologiques, souvent très rapides, des matériels électroniques.

Savoir-faire

- S'informer des circonstances de la panne et dresser un premier diagnostic
- Déterminer un délai d'intervention
- Établir un devis
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Changer une pièce défectueuse
- Identifier les composants et les pièces défectueuses
- Réparer une pièce défectueuse
- Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
- Régler les paramètres des machines et des équipements
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des paramètres des équipements
- Établir une commande
- Définir des besoins en approvisionnement
- Suivre l'état des stocks
- Réparer des équipements de sonorisation
- Réparer du matériel brun (TV, Hi-Fi, vidéo, caméscope, magnétoscope, magnétophone, radio)
- Réaliser une opération de changement de carte électronique
- Installer des équipements électroniques et électroménagers

Savoir

- Service Après Vente (SAV)
- Techniques de soudure
- Mécanique
- Micromécanique
- Électricité
- Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
- Règles de sécurité
- Lecture de documents techniques
- Utilisation d'outillages manuels
- Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
- Électronique
- Habilitations électriques de travaux hors tension
- Habilitations électriques de travaux sous tension
- Techniques de dessoudage

(Source : ROME)

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Choisir ma formation pour devenir Technicien de maintenance en matériel électronique grand public

Le métier de technicien de maintenance en matériel électronique grand public est accessible avec un diplôme de niveau bac.

Formation initiale

Vous pouvez devenir technicien de maintenance en matériel électronique grand public avec un bac professionnel systèmes numériques. Il se prépare en 3 ans après une classe de 3ème dans un lycée professionnel ou un CFA.

Une formation complémentaire de technicien services de l'électrodomestique connecté (TSEC), créée à la demande de la profession, est proposée en apprentissage par le CFA Eugène Ducretet, en 1 an.

Le BTS électrotechnique, en deux ans après un bac STI2D ou un bac professionnel du domaine (avec un bon dossier scolaire), est une autre option. Il vous permet d’évoluer plus rapidement vers des postes à responsabilité.

Formation continue

La formation continue offre aux professionnels en activité des opportunités d’acquérir de nouvelles compétences, de se spécialiser et de progresser dans leur poste tout au long de leur carrière.

Dans le cadre d’une reconversion professionnelle, pour devenir technicien de maintenance en matériel électronique grand public, on pourra préparer un bac professionnel systèmes numériques, un titre professionnel (TP) technicien de maintenance en électroménager et multimédia, ou un titre de technicien services de l’électrodomestique connecté (en alternance, au CFA Ducretet).

Pour aller plus loin, consultez la liste nationale des certifications (correspondant au code ROME) : http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/resultat?romeRNCP=I1402

Formations liées

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Liens utiles

Fiche ROME I1402 Réparation de biens électrodomestiques

Fiche-métier de la Fenacerem - Technicien de maintenance

Fiche-métier de la Fedelec - Technicien de maintenance

Fédération du commerce et services de l'électrodomestique et du multimédia (Fenacerem)

La Fenacerem est l’organisation professionnelle de la branche des Commerces et Services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager.

Fédération des Electriciens et Electroniciens (Fedelec)

La Fedelec est une fédération nationale qui représente les professionnels indépendants de l'électricité et de l'électronique.

Union française des professionnels de l’électricité, de l’électrodomestique et du multimédia (UPEM)

L’UPEM est un syndicat professionnel regroupant les entreprises de moins de 50 salariés des secteurs de de l’électricité, de l’électrodomestique et du multimédia.

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