Qualiticien

Niveau d'accès Bac + 1 à bac + 2

Statut

Salarié

Salaire moyen

3 000 € bruts mensuels

Tendance emploi

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Synonymes

Auditeur(trice) qualité

Directeur(trice) contrôle qualité

Ingénieur(e) qualité

Responsable qualité

Responsable système qualité

Centres d'intérêt Me déplacer souvent, intervenir sur le terrain Aider, conseiller, accompagner

Description

Intervenant dans de nombreux secteurs d’activités, le qualiticien organise et met en œuvre les procédures de contrôle qualité au sein des entreprises.

Activités principales

Le responsable qualité, ou qualiticien, intervient pour optimiser la qualité des produits ou des services d'une entreprise industrielle ou tertiaire. L'objectif est de minimiser ou d'éviter les défauts de fabrication, le gaspillage de matières premières, les retards de livraison... En clair, gommer toute source d'insatisfaction pour le client.

Comment travaille-t-il ?

Le qualiticien étudie tous les domaines de l'entreprise : des fournisseurs aux sous-traitants, en passant par la fabrication, le conditionnement, l'accueil, etc. Pour cela, il rencontre de nombreux collaborateurs de l'entreprise, analyse les méthodes de travail, compile les données comptables, etc. Il définit ensuite, dans un manuel ou une charte, les moyens d'améliorer le produit et les prestations, notamment dans le cadre de mises aux normes françaises ou européennes de qualité : la certification. Il procède régulièrement à des vérifications sur les chaînes de production et inspecte de façon aléatoire les produits finis. Enfin, le qualiticien joue un rôle de conseil en proposant d'adapter les techniques et les savoir-faire.

Où exerce-t-il ?

Les PME et les PMI, qui mettent progressivement en place une démarche qualité, recrutent des qualiticiens afin de rester compétitives et crédibles sur un marché toujours plus concurrentiel. Les grandes entreprises (dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, de l’énergie ou encore de la chimie), font également appel à des qualiticiens pour mettre en place et organiser la production au quotidien. De nombreux emplois existent également dans les cabinets d'audit, les sociétés de conseil en organisation et les organismes de certification et de mise aux normes de qualité.

Compétences pour être Qualiticien

Qualités requises

Diplomate :

La démarche qualité implique tous les acteurs de l'entreprise. Il faut savoir présenter le projet avec souplesse, pointer les améliorations possibles sans discréditer le travail accompli jusque-là par chacun.

Persévérant :

Modifier les habitudes et les gestes, les réflexes et les références est un travail de longue haleine. Il ne suffit pas de rédiger un manuel, il faut également avoir la patience d'expliquer autant de fois que nécessaire le bien-fondé du changement.

Communicant :

Le quotidien du qualiticien est fait de dialogues en tête à tête, mais aussi de réunions, de séminaires ou de débats à animer et à gérer.

Savoir-faire

- Réaliser un plan qualité
- Contrôler la conformité d'application de procédures qualité
- Mettre en place des procédures qualité
- Former un public
- Sensibiliser un public à une démarche qualité
- Analyser les non-conformités et déterminer des mesures correctives
- Déterminer les évolutions et améliorations d'une démarche qualité
- Contrôler des données qualité
- Assister techniquement les services de l'entreprise ou les clients
- Animer une formation
- Mettre en place un système de management de la qualité (SMQ)
- Établir un Plan d'Assurance Qualité (PAQ)
- Concevoir un dispositif de sensibilisation à la qualité et le mettre en oeuvre
- Évaluer le coût des non-conformités
- Contrôler la qualité d'une production
- Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Piloter un projet
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Diriger un service, une structure

Savoir

- Démarche qualité
- Analyse statistique
- Dispositifs d'assurance-qualité
- Dispositifs d'agréments et certification
- Audit interne
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Métrologie
- Techniques de laboratoire
- Mécanique
- Électricité
- Chimie
- Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
- Technologie de Groupe Assistée par Ordinateur (TGAO)
- Logiciels de Gestion de Production Assistée Par Ordinateur (GPAO)
- Conception et Dessin Assistés par Ordinateur (CAO/DAO)
- Outils bureautiques
- Normes qualité
- Techniques pédagogiques
- Contrôle qualité
- Démarche d'amélioration continue
- Système de Management Environnement (SME)
- Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- Normes environnementales
- Audit qualité
- Audit fournisseur
- Audit environnemental
- Contrôle qualité destructif
- Contrôle qualité non destructif
- Organisation de la chaîne logistique
- Gestion de projet
- Gestion budgétaire
- Management

(Source : ROME)

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Choisir ma formation pour devenir Qualiticien

Le métier de qualiticien est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2.

Formation initiale

Pour devenir qualiticien, vous pouvez préparer un DUT qualité, logistique industrielle et organisation (QLIO) ou un DUT hygiène sécurité environnement. Le BTS qualité dans les industries alimentaires et les bio-industries (QIAB) est une autre possibilité, permettant de travailler dans le secteur des industries alimentaires, des bio-industries ou de l’industrie pharmaceutique et cosmétique.

Ces diplômes s’obtiennent en deux années après le baccalauréat : de préférence un bac S, STI2D ou STL pour le DUT QLIO et le DUT hygiène sécurité environnement, et un bac S, un bac STL ou un bac professionnel bio-industries de transformation pour le BTS QIAB.

Il est possible de compléter ces formations, en un an, par une licence professionnelle présentant une spécialisation axée sur la qualité. Par exemple, la licence professionnelle qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement parcours système de management intégré (IUT de Cergy)

Pour les postes à responsabilités, les recruteurs apprécient les profils de spécialistes techniques possédant des compétences en qualité : ingénieurs ayant suivi un module qualité durant leur cursus ou titulaires d’un master professionnel, généralement centré sur un secteur bien précis : qualité en agroalimentaire, bioservices, construction, analyses chimiques, santé, etc.

Formation continue

Les professionnels en activité ont la possibilité de se former durant leur carrière, afin de progresser dans leur métier ou de se spécialiser. Selon les secteurs professionnels, il existe également des certificats de qualification professionnelle (CQP) permettant de faire reconnaître ses compétences auprès des entreprises de la filière : CQP technicien qualité (plasturgie), CQPM technicien de la qualité (métallurgie), CQP référent qualité et auditeur interne en laboratoire de biologie médicale, etc.

Les personnes souhaitant se réorienter vers le métier de qualiticien peuvent préparer le DUT qualité, logistique industrielle et organisation (QLIO) ou une licence professionnelle présentant une spécialisation axée sur la qualité par la voie de la formation continue. Les formations du domaine de qualité, hygiène, santé, environnement (QHSE) sont également une possibilité.

Pour aller plus loin, consultez la liste nationale des certifications (correspondant au code ROME) : http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/resultat?romeRNCP=H1502

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