Forfaitiste

Niveau d'accès Bac + 1 à bac + 2

Statut

Salarié

Salaire moyen

1 800 € bruts mensuels

Tendance emploi

●○○

Synonymes

Chef(fe) de produits touristiques

Centres d'intérêt Convaincre, négocier Faire du commerce, acheter, vendre Organiser, planifier, gérer

Description

Le forfaitiste conçoit des formules de voyages (sur-mesure ou tout compris) depuis la définition du circuit jusqu'aux arguments de promotion. Il doit également négocier avec les différents prestataires (hôtels, restaurants et compagnies de transport) pour d'obtenir les meilleurs tarifs.

Activités principales

Le forfaitiste conçoit des formules de voyages, depuis la définition du circuit jusqu'aux arguments de promotion. Il négocie avec les différents prestataires, hôtels, restaurants et compagnies de transport, afin d'obtenir les meilleurs tarifs.

Le forfaitiste réalise du "sur-mesure" ou du "tout compris".

Dans le premier cas, il répond aux demandes spécifiques de clients qui souhaitent effectuer un séjour original, tandis que dans le second, il imagine une formule qui sera proposée en catalogue.

Pour monter tout type de séjour, il consulte sa documentation et prend contact avec des correspondants locaux : choix de l'hôtel, définition d'un circuit culturel, sélection d'activités sportives... Puis il prend contact avec les différents prestataires, qu'il s'agisse de restaurateurs, de groupes hôteliers ou de compagnies de car, afin de négocier les tarifs.

Ensuite, si le voyage est destiné à être intégré à un catalogue "tout compris", il rédige un descriptif mettant en valeur son originalité et ses principaux atouts.

Comment travaille-t-il ?

Le forfaitiste passe une grande partie de son temps à son bureau, consultant son importante documentation et négociant par téléphone des tarifs avantageux avec ses différents prestataires.

Où exerce-t-il ?

Les agences de voyages recrutent des forfaitistes pour mettre au point les formules qu'elles proposent dans leurs catalogues en ligne ou papier.

Les candidats au métier de forfaitiste peuvent aussi se tourner vers les tour-opérateurs.

Compétences pour être Forfaitiste

Qualités requises

Organisé :

Il est indispensable de savoir gérer son temps et de bien planifier son travail.

Rigoureux :

Le forfaitiste ne doit jamais perdre de vue l'objectif de rentabilité.

Négociateur :

Obtenir les meilleurs prix pour chaque prestation constitue un élément essentiel du métier.

Savoir-faire

- Informer une clientèle sur l'offre touristique
- Accueillir une clientèle
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
- Contrôler des documents de voyage
- Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Réaliser des actions de communication interne
- Réaliser un suivi d'activité
- Collecter la documentation touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente
- Réaliser des opérations de promotion des ventes
- Actualiser des données
- Réserver une location touristique
- Réaliser la location d'un véhicule / matériel
- Établir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Établir des titres de transport pour des déplacements en bateau
- Établir des titres de transport pour des déplacements en train
- Mener des actions dans le cadre de centrale de réservation

Savoir

- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Marketing / Mercatique
- Principes de la relation client
- Logiciels de réservation
- Outils bureautiques
- Techniques de communication
- Caractéristiques des produits touristiques
- Techniques de vente
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Géographie du tourisme
- Réglementation du transport aérien
- Réglementation du transport de personnes
- Réglementation du transport de marchandises
- Logiciel professionnel Amadeus
- Logiciel professionnel Galileo
- Logiciel professionnel Socrate

(Source : ROME)

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Choisir ma formation pour devenir Forfaitiste

Un bac + 2 est apprécié par les recruteurs de forfaitistes.

Formation initiale

Vous pouvez préparer un BTS tourisme. Puis avec 1 année supplémentaire de formation, vous pouvez obtenir une licence professionnelle métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques (6 établissements en Ile-de-France dont 5 en apprentissage) ou une licence professionnelle métiers du tourisme et des loisirs (2 établissements en Ile-de-France, en apprentissage).

Les bac + 2 à profil commercial sont aussi recherchés. Vous pouvez ainsi préparer un BTS management commercial opérationnel.

En 5 ans après le bac (ou en 2 ans après une licence), vous pouvez envisager le master professionnel mention tourisme spécialité gestion des activités touristiques et hôtelières (Université Paris I-Panthéon-Sorbonne) ou le master tourisme (Université Paris Est Marne-la-Vallée et (Université Paris I-Panthéon-Sorbonne).

On peut également signaler 2 écoles privées proposant des formations diplômantes qui mènent au métier de forfaitiste : l'IEFT, Institut européen de formation au tourisme (à Paris, Brest et Lyon) et l'ESCAET, École supérieure de commerce et d'administration des entreprises de tourisme (à Aix-en-Provence).

Formation continue

La formation continue offre aux professionnels déjà diplômés de rares spécialisations et des perfectionnements comme la licence professionnelle commercialisation des produits touristiques ou la formation agent de réservation - système Amadeus.

Pour une reconversion par la voie de la formation professionnelle, misez sur l’un des BTS évoqués en formation initiale ou également sur la formation agent de réservation - système Amadeus.

Pour aller plus loin, consultez la liste nationale des certifications : http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/resultat?romeRNCP=G1303

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