Consultant en e-réputation

Niveau d'accès Bac + 5 et plus

Statut

Salarié

Salaire moyen

2 600 € bruts mensuels

Tendance emploi

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Synonymes

Chargé(e) de communication web

Chef(fe) de projet web

Consultant(e) web

Responsable de communication web

Manager de la marque

Centres d'intérêt Maîtriser les technologies nouvelles, innover Informer, communiquer

Description

Le consultant en e-réputation est le responsable de la communication en ligne de son entreprise.

Activités principales

Le consultant en e-réputation veille au quotidien à l'image de marque de son entreprise en ligne. Il met en place une stratégie de communication online pour définir le positionnement de son entreprise en ligne, la façon de répondre aux internautes, les services à valoriser en ligne, etc.

A la tête d'une équipe pluridisciplinaire, le consultant en e-réputation a un travail important de veille et d'analyse : Que font les concurrents en ligne ? Quels sont les impacts de sa dernière campagne de communication ? Quel est le meilleur moment pour lancer un concours sur Internet ? Comment interagir avec les internautes sur les réseaux sociaux ?

Il planifie les actions et la présence de la marque sur internet et les réseaux sociaux, en coordonnant les activités de ses collaborateurs.

Il a aussi la mission de faire des comptes-rendus ("reporting") à sa hiérarchie pour faire évoluer ses actions en fonction de la stratégie générale de la marque et des objectifs marketing.

Comment travaille-t-il ?

Internet est son terrain de jeu ! Le consultant en e-réputation partage son temps entre son bureau et des réunions.

Où exerce-t-il ?

Les grandes entreprises ont toutes un service de communication dédié à Internet. Elles forment le premier cercle de recrutement des consultants en e-réputation.

Ils sont aussi employés par des agences online et des agences de communication pour assurer des missions de conseil auprès de leurs clients.

Compétences pour être Consultant en e-réputation

Qualités requises

Communicant :

A l'aise aussi bien avec la Direction de l'entreprise qu'avec son équipe ou des prestataires, le consultant en e-réputation sait faire passer ses idées et argumenter.

Créatif :

Le consultant en e-réputation imagine la meilleure façon de s'adresse à chaque profil de clients et d'internautes. Il renouvelle ses actions en ligne tout au long de l'année avec un objectif clair : donner envie aux internautes d'interagir, de participer, d'acheter !

Savoir-faire

- Rédiger le contenu d'un support de communication
- Concevoir des supports de communication visuelle
- Concevoir un support de communication audiovisuel
- Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information
- Planifier la réalisation d'une action de communication
- Vérifier la fiabilité d'une information
- Apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication
- Développer un réseau de partenaires
- Rédiger un rapport d'activité
- Définir une ligne éditoriale selon le type de support
- Sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Négocier un contrat
- Contrôler la réalisation d'une prestation
- Définir une stratégie de communication
- Diriger un service, une structure

Savoir

- Communication interne
- Communication externe
- Spécificités des médias
- Réseaux stratégiques d'information
- Techniques de communication
- Normes rédactionnelles
- Droit de l'information
- Gestion de projet
- Publication Assistée par Ordinateur (PAO)
- Outils bureautiques
- Communication digitale
- Outils de web analyse
- Gestion budgétaire
- Stratégies de communication externe
- Stratégies de communication interne

(Source : ROME)

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Choisir ma formation pour devenir Consultant en e-réputation

Pour devenir consultant en e-réputation, vous devez faire preuve d'une première expérience dans le domaine de la communication en ligne. Un bac + 5 est indispensable pour évoluer dans ce métier.

Formation initiale

Vous pouvez préparer une formation en IEP, dans une école de communication, une école de commerce ou à l'université. Une spécialisation en e-business ou en communication online est attendue. On peut citer le master professionnel management, innovation de services et technologies de l'information et de la communication (université Paris Est Marne-La-Vallée).

L'ISCOM propose de préparer le titre Manager de la marque dans le cadre de son programme Influence et Stratégies de l'événement. Dispensée en alternance, la formation est reconnue à bac + 5.

Formation continue

La formation continue offre aux professionnels déjà diplômés des spécialisations et des perfectionnements comme la formation certifiante brand manager dispensée par le CFPJ, la formation chargé de projet de communication digitale (ISCG) ou encore le titre Manager de la marque.

Pour aller plus loin, consultez la liste nationale des certifications : http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/resultat?romeRNCP=E1103

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